3.3. Разработка бизнес-идеи

Есть два представления, два кластера инноваций: (1) более узкий кластер тех

нических инноваций - новые решения в области изделий различных отраслей, ма

териалов и технологий; (2) более широкий кластер инноваций, добавляющий к пер

вому еще инновации организационно-управленческой среды, среды бизнеса, сре

ды маркетинга и логистики, среды сервиса. Если первый кластер обеспечивает на

учно-технический прогресс, создает базу экономики, то второй кластер, называе

мый инновационным бизнесом, обеспечивает движение всей экономики. При пост

роении модели инновационного бизнеса мы сначала имеем дело с бизнес-идеей.

Бизнес-идея играет роль миссии компании на начальном этапе нового подхо

да к бизнесу, когда старые идеи перестают работать. Ее разработка - также очень

сложная задача. Разбиваем ее решение на ряд промежуточных решений - прототи

пов будущей бизнес-идеи. Общий процесс разработки бизнес-идеи заложен в

классической схеме принятия управленческих решений, но он обладает некоторы

ми специфическими особенностями для радикальных инновационных продуктов, и

5 9

потому нужен особый подход к представлению этого процесса. Разобьем его на

этапы.

Этап 1 - анализ стратегической ситуации. Сначала проводится анализ исход

ной ситуации отрасли и компании, оценивается ее положение, то есть стратегичес

кая позиция, которую та занимает.

Этап 2 - выявление проблем. Постепенно выявляются проблемы развития

компании и отрасли в целом, выделяются важнейшие из них.

Этап 3 - выяснение противоречий развития. Далее выясняются противоречия

их развития, описываются противоположные оценки, мнения, подходы к решению.

Этап 4 - аккумулирование и изучение «сигналов решений». Аккумулируются и

анализируются различные течения, различный опыт, различные направления, име

ющие отношения к решению установленных проблем. Все это можно назвать «сиг

налами решения».

Этап 5 - зарождение идеи бизнеса. После этого начинает вырабатываться

идея нового бизнеса, затем она формулируется.

Этап 6 - разработки концепции реализации новой идеи. Это позволяет перей

ти к разработке концепции реализации бизнес-идеи.

Этап 7- формулировка бизнес-идеи. Формулировать бизнес-идею желатель

но после того, как намечены ориентиры ее реализации. Это последний этап разра

ботки бизнес-идеи.

Таким образом, проявляет цепочка промежуточных решений задачи разработ

ки инновационной бизнес-идеи: анализ ситуации и оценка стратегической пози

ции - постановка проблемы развития - установление противоречий развития - изу

чение сигналов решения - зарождение бизнес-идеи - разработка концепции -

формулирование бизнес-идеи, рис. 3.5.

Рис. 3.5. Процесс решения задачи разработки инновационной бизнес-идеи.

Практический пример создания бизнес-идеи Николаса Хайека. В

80-х годах Хайека, известного в Европе консультанта, знаменитого тем, что он

предложил оригинальные решения по выходу из кризиса многим компаниям,

пригласили в отрасль производства швейцарских часов. Его большим плюсом

было то, что он раньше не принадлежал к этой отрасли промышленности и его

взгляд на ситуацию не был искажен опытом и успехом в данной отрасли.

Когда он проанализировал стратегическую ситуацию в отрасли (1), то вы

явил проблемы, которые предстояло преодолеть (2). Во-первых, Швейцария

проигрывала конкурентную борьбу японцам. Во-вторых, противоречие состояло

в том, что отрасль перестраиваться не желает и никаких нововведений не пред

видится, а если их вводить, то будет жаркая битва. Все в Швейцарии были ори-

60

ентированы на технику, качество, технологию, мастерство, то есть на продукт и

производство. В этом состояло еще одно противоречие. Все бизнес-модели, ко

торые Хайек проанализировал, имели несколько общих характеристик. Они поз

воляли обеспечивать потребителей функциональностью или роскошью, при

этом основное внимание уделялось производству часов, а не их маркетингу (3).

Где же новые масштабные возможности?

Их поиски увели Хайека далеко от традиционных аспектов профессиональ

ного мастерства, технологии, активов, дистрибьюторских отношений. Они при

вели его к менее очевидным реалиям, связанным с потребительским поведени

ем, потребительскими предпочтениями и потребительскими эмоциями.

Сигналы, которые Хайек старался зафиксировать, генерировались не столь

ко в мире производственных технологий или низких производственных, сколько

в мире моды и стиля. Это объяснялось тем, что в начале 80-х годов начали актив

но развиваться различные творческие организации, которые старались выявить

и повлиять на изменяющиеся образцы потребительского стиля (4).

Хайек начал с проблем, касающихся потребителя, а не продукции. Он начал

свою кампанию, целью которой было, прежде всего, усиление эмоционального

аспекта предлагаемых потребителям часов, а не обеспечения высокого качества

(5). Оказывается, можно положиться на подходы, используемые в мире моды, то

есть подходить к часам, как к сережкам или галстукам. В этом случае они могли

бы стать символом уникальности их владельца, подчеркивали бы его индивиду

альность. После разработки концепции этой идеи (6), Хайек сформулировал

свою бизнес-идею (7). Конечным результатом его исследований стал универ

сальный продукт с уникальным посланием потребителю: «Высокое качество,

низкие цены, провокационность и радость жизни».