- •Тема 1. Понятие и сущность маркетинга
- •Последовательность распространения маркетинга
- •Тема 2. Маркетинговые исследования
- •1. Понятие, цели, направления маркетинговых исследований
- •2. Этапы проведения маркетингового исследования
- •3. Маркетинговая информация и способы ее получения
- •Тема 3. Анализ Рынка.
- •Тема 4. Анализ конкуренции.
- •Тема 5. Анализ потребителей.
- •1. Осознание проблемы или потребности.
- •2. Поиск информации о способах удовлетворения потребностей.
- •3. Сравнение вариантов.
- •4. Решение о покупке.
- •5. Реакция на покупку.
- •Тема 4. Маркетинговая Среда организации.
- •Тема 7: Сегментация рынка.
- •Тема 8: позиционирование
- •Тема 9: Товарная политика
- •Тема 10: Ценовая политика
- •Тема 11: политика распределения.
- •Тема 12: продвижение.
- •Тема 13: стимулирование сбыта как элемент продвижения.
- •Тема 14: мерчандайзинг как элемент продвижения.
- •Тема 15: личные продажи как элемент продвижения.
- •Тема 16: связи с общественностью как элемент продвижения.
- •Интервью
- •Мероприятия с участием журналистов
- •Годовой отчет
- •Годовое собрание акционеров
- •1. Церемонии открытия
- •2. Приемы
- •3. Дни открытых дверей
- •4. Фильм
- •Управление кризисом
- •Для большинства кризисных ситуаций характерны общие проблемы, осложняющие разрешение кризиса, о которых следует знать:
- •Тема 17: маркетинговые стратегии.
- •1.1. Корпоративные портфельные стратегии
- •1.2. Корпоративные стратегии роста
- •Продукция
- •1.3. Корпоративные конкурентные стратегии
- •Тема 18: Организация маркетинговой деятельности фирмы.
- •1. Организационная структура маркетинга
- •2. Функции службы маркетинга
- •1. Комплексное изучение рынка:
- •2. Разработка маркетинговых стратегий предприятия;
- •4. Определение ценовой политики:
- •7. Планирование (составление стратегических и оперативных маркетинговых планов);
- •3. Требования к специалисту в области маркетинга:
- •5. Взаимодействие службы маркетинга и других подразделений
- •Тема 19: Планирование и контроль маркетинга
- •Тема 20: Международный маркетинг.
- •Мотивы внешнеэкономической деятельности
- •1. Изучение среды международного маркетинга:
- •2. Решение о целесообразности выхода на внешний рынок. Фирма должна решить:
- •3. Решение о том, на какие рынки выйти
- •4. Решение о методах выхода на рынок
- •5. Решение о структуре комплекса маркетинга
- •3. Каналы распределения.
- •6. Решение о структуре службы маркетинга
- •Тема 21: Маркетинг услуг и других сфер деятельности
- •2. Маркетинг в других сферах
- •1. Товар
- •2. Продвижение
- •3. Распределение
- •4. Цена
- •Тема 22: проблемы маркетинга.
3. Дни открытых дверей
Дни открытых дверей могут быть открытыми для разно го типа публики: для широкой публики и родственников занятых, для визита группы важных персон, сопровождаемых СМИ.
Широкая публика, как правило, — это прежде всего, местная общественность, посещает организацию из любознательности, а сама организация стремится улучшить к себе отношение с её стороны. Приглашение родственников занятых в организацию на дни открытых дверей направлено на ознакомление членов семей с рабочей средой. Это знакомство снижает напряженность в семейных отношениях когда работа требует много времени и усилий.
Посещение рабочих мест публикой требует обеспечения безопасности, уборки и сопровождающих, выполняющих роль хозяев для гостей. День открытых дверей — своего рода внутренняя экспозиция организации, что предполагает подготовку стендов, указателей.
4. Фильм
Фильм — это средство коммуникаций с разнообразными аудиториями — от занятых и потребителей до акционеров и законодателей.
Варианты целей использования фильма в ПР.
Создание общего благоприятного впечатления о деятельности компании — популяризация образа. Длительность такого фильма-презентации оптимальна в интервале 7—12 минут.
Ознакомление общественности с общественно-значимыми проблемами (фирмы, отрасли, национальной экономики) и активизация деятельности целевых групп по разрешению этих проблем. Например, поддержка отечественной промышленности, обеспечение благоприятных (льготных) условий деятельности, возведение тарифных барьеров для конкурирующего импорта.
Создание привлекательного имиджа политического лидера, движения.
Привлечение занятых. Например, в США телереклама 70-х решила проблему набора добровольцев в армию.
Показ функционирования оборудования — в выставочном павильоне или у стенда фирмы.
Учебные фильмы — например, по обучению продавцов. Так, американская компания быстрого питания Kentucky Fried Chicken использовала фильм, обучающий японских продавцов компании в Японии как упаковывать заказ на вынос, как подавать его покупателю через стойку и т.д.
Фильм — как информирование занятых о жизни всей компании. Особенно это актуально для глобальных компаний — показ в видеожурналах новостей о штаб-квартире и отделениях в других географических регионах. Такие видеожурналы помогают рассредоточенной массе занятых понять корпоративные цели с одной стороны, и — деятельность отдельных подразделений всей компании — с другой. Пик популярности годовых видеоотчетов пришелся в США на середину 80-х гг.
Для внешних целей видеофильмы используются как маркетинговый или лоббистский инструмент. Представление нового продукта потенциальным клиентам, например, на презентациях, выставках и ярмарках.
5. Поддержка уже присутствующего на рынке товара предполагает обеспечение его достаточного освещения СМИ. Это освещение, однако, ведется уже не в колонках новостей, а на страницах, помещающих занимательные статьи (feature), интересные истории. Любопытными могут быть причины успеха продукта на рынке, а также количественная оценка успеха. Достижение продажами рекордной величины или «круглой» цифры, — повод для истории. Выход с конвейера миллионного автомобиля или обслуживание миллионного пассажира также может служить поводом для истории.
6. Спонсорство также может поддержать осведомленность о существующем продукте.
7. Организация горячих линий для работы с покупателями