Источник:

1. Е. Вагина. Маркетинг&благотворительность // btl-magazine - 2007. - № 5.

Вопросы для обсуждения:

1. Что такое социальный маркетинг, для чего он осуществляется?

2. Для каких целей коммерческие (не государственные) компании могут заниматься социальным маркетингом?

3. Какие рекомендации Вы можете дать фирме, желающей привлечь внимание к себе посредством социального маркетинга?

13.3. Проект Дед Мороз обещает стать прибыльным

Старинный русский городок пошел по пути голливудской фабрики грез. В Великом Устюге делают деньги на эксплуатации Деда Мороза. Первые итоги впечатляют. За три года существования проекта число туристов, посетивших город, выросло с 2 тыс. до 32 тыс. По прогнозам авторов проекта, в ближайшие годы количество туристов вырастет еще в несколько раз.

Здравствуй, дедушка Мороз!

Идея создания проекта «Великий Устюг – родина Деда Мороза» якобы принадлежит московскому мэру. Как рассказывают очевидцы, во время визита в Великий Устюг Юрий Лужков обронил фразу: «В таком городке мог бы и Дед Мороз родиться…» Услышав ее, руководитель областного туристического управления Юрий Плеханов решил, что идея Лужкова может принести неплохие деньги. По словам пресс-секретаря РАТА Ирины Тюриной, если бы не энтузиазм Плеханова, о Дедушке Морозе забыли бы на следующий же день. Да и о каких идеях могла идти речь, если сам городок представлял ценность лишь для историков. В Великом Устюге на то время было всего четыре объекта, где можно было размещать туристов: гостиница «Сухона» на 70 мест, база отдыха «Дружба» уровня 3* на 40 мест, санаторий «Бобровниковский» на 150 мест и общежитие педагогического училища на 100 мест, звездность которого определению не поддается. Мало того, у Великого Устюга нет прямого транспортного сообщения с Москвой. По словам директора по внутреннему туризму компании «Ванд Интернэшнл» Ирины Солянкиной, чтобы попасть в город, надо сделать как минимум три пересадки. Сначала поездом до Вологды, потом оттуда поездом же до станции Ядриха, затем 50 км пути до Великого Устюга, а оттуда еще 15 км до Новаторского леспромхоза, где сейчас располагается резиденция Деда Мороза. Городской аэропорт принимает только маловместительные самолеты. «Исторические памятники находятся в плачевном состоянии, – замечает Солянкина. – Ближе к вечеру городок пустеет, и туристам приходится коротать вечер перед телевизором».

Однако, несмотря на трудности, фантастическую идею поддержали областные власти. В Вологде написали теоретическое обоснование проекта «Великий Устюг – родина Деда Мороза». Проект состоит из социального, образовательного, экономического, почтового, культурного, развлекательного и туристического разделов. Наряду с администрацией Вологодской области и властей Великого Устюга в числе учредителей оказалась и мэрия Москвы. Москвичи выделили 2 млн.руб. для запуска проекта. Значительные средства инвестировали и местные компании. В 1999 году на территории Новаторского леспромхоза в 15 километрах от Великого Устюга построили Дом Деда Мороза, а на прилегающей к нему территории разместились коттеджи с гостиничными номерами, площадки для зимних игр и аттракционы. В самом городе также создана резиденция Деда Мороза, эксплуатацией которой занимается ОАО «Дед Мороз». В состав городской резиденции входят: «Лавка Деда Мороза», где можно приобрести сувениры и книги с тематикой проекта; «Тронный зал», в котором каждый желающий может не только сфотографироваться с Дедом Морозом, но и увидеть за работой мастеров народных промыслов; «Почта Деда Мороза» – специализированное почтовое отделение, принимающее и отправляющее всю переписку Деда Мороза. Утверждены герб и флаг Деда Мороза. Зарегистрирован даже товарный знак «Дед Мороз», который активно используется в пищевой и ликеро-водочной промышленности.

Ты подарки нам принес?

Первый этап проекта завершился в 2000 году. В течение года в развитие инфраструктуры было вложено 24 млн.руб. из областного бюджета – не считая затрат на строительство дорог. В 2001 году взнос администрации Вологодской области составил 30 млн.руб. В финансировании проекта принимают участие нефтяные, газовые и химические компании – такие, как «ЛУКойл», ОАО «Азот» и др. Например, на средства ОАО «Межрегионгаз», дочерней компании «Газпрома», строится одна из местных гостиниц. Да и участие Москвы в проекте отнюдь не ограничилось стартовыми инвестициями. По слухам, общая сумма столичных вложений в проект «Дед Мороз» составила не менее 2 млрд.руб.

Как считает Ирина Солянкина из «Ванд Интернэшнл», проект выйдет на уровень рентабельности примерно через три года. Но первые результаты видны уже сейчас. Так, резко выросло число туристов, жаждущих лично пообщаться с Дедом Морозом. В 1998 году область приняла примерно 2 тыс. туристов, а за 9 месяцев 2000-го – уже около 32 тыс. Туристическая отрасль в регионе по своей значимости вышла на второе место после лесной промышленности.

Понятно, что столь резкое увеличение количества туристов создает проблемы с гостиницами. Как утверждает Ирина Солянкина, каждый месяц резиденцию Деда Мороза посещают не менее 200 москвичей. Средняя стоимость тура составляет около $50 в день. Туристы едут в основном на три дня. Группы состоят в среднем из 25 человек. Включать в группы больше туристов просто невозможно – людей некуда селить. И все равно на ближайший Новый год все места в Великом Устюге проданы. В 2001 – 2003 годах в городе планируется строительство трех новых гостиниц – на 100, 150 и 35 мест.

Туристический бум привел к неожиданным результатам. Угнетенный регион оживает на глазах. Как рассказывает заместитель начальника областного управления туризма Елена Серегодская, «резко снизилась преступность, а число безработных в городе уменьшилось на 2%». Город начал строить дороги. Уже сдан в эксплуатацию Сухонский тракт (Вологда – Тотьма – Великий Устюг), сейчас идут работы по созданию придорожной инфраструктуры. Появился спрос на изделия народных промыслов: в течение одного дня раскупается все, что произведено за два-три месяца. Кроме того, прибыль предприятий торговли и общественного питания в Великом Устюге за шесть месяцев 2000 года увеличилась в 15 раз. Ряд предприятий Вологодской области («Вологодская кондитерская фабрика», АО «Снежинка», «Великоустюгская кистещеточная фабрика» и др.) под специальной торговой маркой проекта разработали новые виды продукции. Дальше – больше. В Великом Устюге начинается реконструкция аэропорта.

Что же касается непосредственно туристического бизнеса, то помимо специально созданного ОАО «Дед Мороз» в маленьком Великом Устюге за последний год появилось девять новых туристических компаний. Второй год подряд проводятся занятия в Академии Деда Мороза, где собираются режиссеры, постановщики и будущие деды морозы. Здесь изучаются такие предметы, как, например, постановка новогоднего представления, проводятся практические занятия по гриму. Проживание и питание учащихся оплачиваются из фондов Деда Мороза.

Равнение на Деда

Проект уже вышел и на международную арену. В ноябре 2000 года в Великом Устюге состоялась официальная встреча российского Деда Мороза и финляндского Санта-Клауса. В январе 2001 года объединенная делегация правительства Москвы и Вологодской области вместе с Дедом Морозом нанесли ответный визит в Финляндию. Несмотря на быстрые темпы развития отечественного проекта, у финнов есть чему поучиться. По словам Ирины Солянкиной, «финский коллега нашего Дедушки – хороший коммерсант». В Финляндии получают доход с каждого сантиметра резиденции Санта-Клауса. Рядом с домиком Санта-Клауса созданы «чудесные пещеры». Направленными взрывами образованы тоннели в скалах, поезд везет туристов по всем этим рукотворным пещерам, «где живут гномы». Стоимость поездки на чудо-поезде – $30; вход – $20; фото с Cанта-Клаусом – $20.

Руководитель РАТА Сергей Шпилько заметил: «Нет мест, неблагоприятных для туризма. Есть разное к туризму отношение. Пример устюжан настолько хорош, что просто нуждается в подражании».

Похоже, они появляются. Недавно Кострома объявила себя родиной Снегурочки. А крохотный провинциальный городок Мышкин назвал себя «Родиной Мыши». Под это дело городские власти получили грант фонда Сороса, и теперь на огромной площади будет создана показательная русско-волжская деревня. Можно только представить, какой популярностью у русских туристов будет пользоваться деревня Потемкино.

Источник:

1. www.ko.ru

Вопросы для обсуждения:

1. Что означает маркетинг места в отношении города (на примере Великого Устюга)?

2. Насколько актуален маркетинг мест в России? Может ли он способствовать развитию внутреннего туризма в России?

3. Какие инструменты маркетинга могут быть задействованы для продвижения места (города, поселка, иного населенного пункта)?