Материалы для самостоятельной работы студентов

Тема 1. Деловое общение

1. Типы характеров.

2. Типология личностей К.Юнга.

3. Динамика человеческого поведения.

4. Правила и техника общения.

Тема 2. Общение как коммуникация

1. Коммуникационный процесс.

2. Коммуникативные барьеры.

3. Вербальные средства коммуникации.

4. Невербальные средства коммуникации.

Тема 3. Общение как взаимодействие

1. Структура социальной установки «Я – концепция».

2. Психология межличностного взаимодействия.

3. Психология малых групп и межгруппового взаимодействия.

Тема 4. Механизмы воздействия в процессе общения

1. Характеристика основных механизмов взаимодействия в общении.

2. Механизмы сопротивляемости убеждающему воздействию.

3. Техника парафраза, резюмирование.

Тема 5. Формы делового общения

1. Деловые приемы и светская беседа.

2. Телефонный разговор.

3. Искусство ведения собраний и совещаний.

4. Ведение коммерческих переговоров.

Тема 6. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения

1. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере.

2. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

3. Правила поведения в условиях конфликта.

Тема 7. Этика и этикет делового общения

1. Этические принципы и нормы в деловых отношениях.

2. Одежда, манеры, внешний облик делового мужчины и женщины.

3. Этика служебных взаимоотношений.

Тема 8. Психология и труд

1. Психологическое содержание труда.

2. Профессионализация субъекта труда.

3. Психологический стресс. Когнитивная теория стресса.

4. Психологические основы профессиональной подготовки и адаптации к труду.

Общие требования к организации практических занятий

Для проведения семинарских занятий рекомендуется использовать прикладной пакет Microsoft Office (Microsoft Office PowerPoint) для визуализации представляемого материала.

В рамках дисциплины «Деловая коммуникация» предусмотрены практические занятия. Они подразумевают более подробное рассмотрение отдельных вопросов дисциплины и проходят в форме обсуждения докладов студентов.

Тема 1. Деловое общение

1. Типы характеров.

2. Типология личностей К.Юнга.

3. Динамика человеческого поведения.

4. Правила и техника общения.

Тема 2. Общение как коммуникация

1. Коммуникационный процесс.

2. Коммуникативные барьеры.

3. Вербальные средства коммуникации.

4. Невербальные средства коммуникации.

Тема 3. Общение как взаимодействие

1. Структура социальной установки «Я – концепция».

2. Психология межличностного взаимодействия.

3. Психология малых групп и межгруппового взаимодействия.

Тема 4. Механизмы воздействия в процессе общения

1. Характеристика основных механизмов взаимодействия в общении.

2. Механизмы сопротивляемости убеждающему воздействию.

3. Техника парафраза, резюмирование.

Тема 5. Формы делового общения

1. Деловые приемы и светская беседа.

2. Телефонный разговор.

3. Искусство ведения собраний и совещаний.

4. Ведение коммерческих переговоров.

Тема 6. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения

1. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере.

2. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

3. Правила поведения в условиях конфликта.

Тема 7. Этика и этикет делового общения

1. Этические принципы и нормы в деловых отношениях.

2. Одежда, манеры, внешний облик делового мужчины и женщины.

3. Этика служебных взаимоотношений

Тема 8. Психология и труд

1. Психологическое содержание труда.

2. Профессионализация субъекта труда.

3. Психологический стресс. Когнитивная теория стресса.

4. Психологические основы профессиональной подготовки и адаптации к труду.