2. Методические рекомендации преподавателю

Методика преподавания данной дисциплины предполагает чтение лекций, проведение практических занятий, индивидуальных консультаций по отдельным (наиболее сложным) специфическим проблемам дисциплины, самостоятельная внеаудиторная работа.

Преподаватель должен предоставить студентам опорный конспект лекции по дисциплине «Деловые коммуникации» для подготовки к лекционным занятиям. Лекции посвящаются более подробному рассмотрению отдельных вопросов, касающихся деловой коммуникации. Кроме того лекции могут проводиться в форме ответов на вопросы студентов, поясняя отдельные непонятные моменты в рамках изучаемой темы. Для визуализации изучаемого материала преподаватель должен использовать презентации, на которых представлены основные моменты.

Практики включают рассмотрение вопросов, касающихся видам общения, детерминации поведения личности в деловом общении, вербальные и невербальные средства общения, формам деловой коммуникации, конфликтам в деловом общении.

Практические занятия проводятся в форме обсуждений вопросов представленных в разделе «Практикум по дисциплине». Практические занятия проводятся по следующим темам: «Деловое общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности», «Общение как коммуникация», «Общение как взаимодействие», «Механизм взаимодействия в процессе общения», «Формы делового общения», «Конфликты и способы их предупреждения и разрешения», «Этика и этикет делового общения», «Психология и труд».

Студент для выступления на практическом занятии должен подготовить доклад в печатном виде и презентацию.

Практические занятия посвящены решению тестов. Преподавание дисциплины предполагает использование в учебном процессе имитационных игр на взаимодействие, тренинги.

Кроме того, студенты должный иметь доступ к Интернет-ресурсам для подготовки к практическим и семинарским занятиям, деловым играм и тренингам. В рамках дисциплины предусмотрен тест промежуточной аттестации. Он включает вопросы по девяти темам включительно.

По результатам изучения данной дисциплины студенты должны сдать экзамен.

Инновационные технологии, используемые в преподавании курса «Деловые коммуникации»

Деловая игра – метод имитации (подражания, изображения) принятия решений руководящими работниками или специалистами в различных производственных ситуациях (в учебном процессе – в искусственно созданных ситуациях), осуществляемый по заданным правилам группой людей в диалоговом режиме. Деловые игры применяются в качестве средства активного обучения экономике, бизнесу, познания норм поведения, освоения процессов принятия решения (темы 3,4,5,6,7,8).

Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают свое мнение о проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий по проблемным вопросам подразумевает написание студентами эссе, тезисов или реферата по предложенной тематике (темы 5,6).

«Круглый стол» – один из наиболее эффективных способов для обсуждения острых, сложных и актуальных на текущий момент вопросов в любой профессиональной сфере, обмена опытом и творческих инициатив. Такая форма общения позволяет лучше усвоить материал, найти необходимые решения в процессе эффективного диалога (тема 8).

Метод кейс-стади – обучение, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач. При данном методе обучения студент самостоятельно вынужден принимать решение и обосновать его (темы 7,8).

Тестовое задание – минимальная составляющая единица теста, которая состоит из условия (вопроса) и, в зависимости от типа задания, может содержать или не содержать набор ответов для выбора (может использоваться как промежуточный контроль по любой теме).

Проведение деловой игры - делового совещания по подготовке мероприятия (выпускного вечера, научной конференции и др.)

Время: 2 часа.

Цели занятия:

1. Уяснить роль переговорной практики в деятельности менеджера.

2. Совершенствовать умения и навыки переговорной деятельности в различных хозяйственных ситуациях.