Глава 5 как выслушивать детей маленького возраста

Многие родители спрашивают: «Я вижу, какие чудеса творит активное слушание с детьми трех-четырех и более лет, но можно ли его применить в отношении детей, которые еще не научились не только говорить, но и ходить?»

Или: «Теперь я понимаю, что необходимо доверять внутренней способности детей самостоятельно решать свои собственные проблемы и лишь поддерживать их активным слушанием. Но маленькие дети не обладают навыками решения проблем, а потому не наш ли долг решать большую часть их проблем за них?»

Неправильно полагать, что активное слушание эффективно лишь в отношении детей, которые уже умеют говорить. Просто использование активного слушания в отношении маленьких детей требует кое-каких дополнительных знаний о невербальном общении и о том, как эффективно реагировать на невербальные сообщения, посылаемые маленькими детьми. Кроме того, родители очень маленьких детей зачастую полагают, что раз их дети почти целиком зависят от взрослых, то, стало быть, они мало способны к тому, чтобы вырабатывать свои собственные решения тех проблем, с которыми сталкиваются в этот ранний период своей жизни. Это мнение тоже неверно.

Что собой представляют маленькие дети?

Во-первых, маленькие дети, точно так же как дети более старшего возраста и взрослые, имеют свои потребно-

сти. У них есть и свои проблемы, связанные с удовлетворенном этих потребностей. Они мерзнут, испытывают чувство голода, страдают от сырости, устают, испытывают жажду, расстраиваются, болеют. Необходимость помогать малышам в решении их проблем ставит особые задачи перед взрослыми.

Во-вторых, младенцы и очень маленькие дети во-многом зависят от родителей в сфере удовлетворения своих потребностей и решений проблем, с которыми они сталкиваются. Их внутренние ресурсы и способности весьма ограничены. Еще не было случая, чтобы младенец зашел в кухню, открыл холодильник и налил себе стакан молока, даже если он очень голоден.

В-третьих, у малышей еще почти не развита способность сообщать о своих нуждах посредством вербальных символов. У них еще нет языка, с помощью которого они могли бы делиться с другими своими проблемами и потребностями. Большую часть времени родители практически не знают о том, что происходит внутри детей, еще не научившихся говорить, — ведь те не могут им сказать, что нуждаются в заботе или что, допустим, у них болит живот.

В-четвертых, малыши зачастую сами не «знают», что их беспокоит. Причина этого в том, что большинство их потребностей являются чисто физиологическими (голод, жажда, боль и т.д.). Ввиду отсутствия или недостаточного развития познавательных и языковых навыков они не могут четко обрисовать те проблемы, с которыми сталкиваются.

Поэтому помощь малышам в удовлетворении их потребностей и решении их проблем несколько отлична от помощи более старшим детям. Однако разница не столь велика, как считают большинство родителей.

Настройка на потребности и проблемы маленьких детей

Как бы родители ни хотели, чтобы их малыши изобретательно удовлетворяли свои собственные потребности и решали свои собственные проблемы, все же именно родитель должен побеспокоиться о том, чтобы его маленький Ник был сыт, сух, доволен и т.д. Проблема состоит в следующем: как родителю узнать, что беспокоит его ерзающего, хнычущего малыша?

Большинство родителей ориентируются «по книге» — по тому, что им доводилось читать о потребностях младенцев в целом. Нельзя спорить с тем, что доктор Бенджамин Спок оказал великую услугу родителям, снабдив их информацией о маленьких детях, их потребностях и тех мерах, которые могут быть предприняты родителями для удовлетворения этих потребностей. Но, как известно каждому родителю, доктор Спок охватил далеко не все. Чтобы стать эффективным помощником своему ребенку в удовлетворении его конкретных потребностей и решении его конкретных проблем, родитель обязан обрести адекватное понимание своего ребенка. А чтобы этого добиться, он должен внимательно выслушать сообщения ребенка, даже если они невербальны.

Родитель очень маленького ребенка должен научиться слушать столь же внимательно, как это делают родители более старших детей. Правда, это иной вид слушания и, в первую очередь, потому, что малыши общаются невербально.

В пять тридцать утра младенец просыпается и начинает плакать. По всей видимости, у него есть какая-то проблема — что-то не в порядке, он испытывает какую-то потребность, он чего-то хочет. Он не может послать родителю вербальное сообщение: «Я испытываю сильный дискомфорт, мне плохо». Поэтому родитель не может использовать активное слушание в том виде, каким мы его описываем («Ты испытываешь дискомфорт, тебя что-то беспокоит»). Ребенок просто этого не поймет.

Родитель получает невербальное сообщение (плач), и он должен его расшифровать, если хочет узнать, что происходит внутри его малыша. Поскольку родитель не может воспользоваться вербальной (словесной) ответной реакцией для проверки точности своей расшифровки, ему остается воспользоваться методом невербальной, или поведенческой, ответной реакции.

Допустим, что сперва родитель накроет ребенка одеялом (расшифровав его плач, как «Ему холодно»). Однако ребенок продолжает плакать («Ты не понял моего сообщения ). Тогда родитель берет ребенка на руки и начинает его укачивать (расшифровывая сообщение, как «Ему приснился страшный сон»), Но ребенок все равно продолжает плакать («Я испытываю совсем другое чувством). Наконец, родитель дает ребенку попить молока (Он хочет есть»), и, сделав несколько глотков, ребенок успокаи-

вается («Вот что я имел в виду — я испытывал чувство голода — наконец-то ты меня понял»).

Эффективность родителя очень маленького ребенка — точно так же, как и ребенка более старшего возраста — в значительной мере определяется точностью общения между родителем и ребенком. И основная доля ответственности за развитие точности общения в рамках этих взаимоотношении лежит на родителе. Он должен научиться точно расшифровывать невербальное поведение своего малыша, чтобы легко определять, что именно того беспокоит. Он также должен применять процесс ответной реакции с целью проверки точности своей расшифровки. Процесс ответной реакции тоже можно назвать активным слушанием; это тот же самый метод, который мы описывали, говоря о процессе общения с детьми более старшего возраста, то есть с более вербальными детьми. Отличие состоит лишь в том, что в случае ребенка, посылающего невербальное сообщение (плач), ответная реакция тоже должна быть невербальной (поднесение бутылочки ко рту).

Именно необходимостью такого рода эффективного двустороннего общения частично объясняется то, почему так важно, чтобы в первые два года жизни ребенка родители проводили с ним как можно больше времени. Родитель постепенно «узнает» своего ребенка лучше, чем кто-либо другой — иными словами, он овладевает навыком расшифровки невербального поведения малыша и за счет этого становится более способным, чем кто-либо другой, понимать, что именно нужно делать, чтобы удовлетворять потребности ребенка или находить решения его проблем.

Каждый из нас сталкивается со случаями своей неспособности расшифровать поведение чужих детей. Мы задаем вопрос: «Он барабанит пальцами по стенке кровати. Чего он хочет?» Мама отвечает: «А! Он всегда так делает, когда засыпает. Наш первый малыш в таких случаях сучил ножками».