Алгоритм проведения тестирования

1. Напечатать и размножить тест.

2. Объяснить участникам тестирования его цели и правила проведения.

3. Раздать тест сотрудникам ПР-службы, собрать результаты теста, приложить их к письменному отчету.

4. Обработать результаты теста:

- где и когда проводился;

- кто стал участником тестирования;

- сколько человек тестировалось;

- какие ответы были даны по каждому вопросу (количественные и качественные показатели);

- какие дополнительные ответы и комментарии были даны тестируемыми.

5. Представьте ваши выводы по результатам теста.

Тест «Исследование персонала»

Ответьте на поставленные в задании вопросы и оцените психологический климат в коллективе, где Вы работаете.

В 1984 году фирма «Уальд Оутс Маркет» (США) процветала в своем маленьком бакалейном магазинчике. Потом появился второй… Магазины приносили прибыль, и их сеть росла. В 1988 году основатели начали управлять не магазинами, а компанией из магазинов в трех штатах. Но в таком безудержном росте был и минус – они потеряли непосредственную связь с прилавком. Директора магазинов сдавали в главную контору прекрасные отчеты, но служащие начали хуже обучаться и работать.

«В нашем бизнесе надо держать команду в счастливом настроении, потому что именно она общается с покупателем», - говорит Кук, один из владельцев. Но когда хозяева перестали общаться с непосредственными исполнителями, стало очень трудно следить за их моральным состоянием. Вот и был разработан вопросник. Фирма стала проводить тестирование каждые полгода. С тех пор текучесть кадров существенно снизилась. Каждое тестирование приносит около 29 ценных идей. Фирма процветает.

Перевод этого вопросника адаптирован для России. Тестирование анонимно, существенная деталь – на практике тест должен проводиться хозяином фирмы или менеджером очень высокого уровня ответственности.

Исследования персонала

Ту оценку, которая соответствует Вашему мнению, обведите кружком.

1. Насколько довольны Вы Вашей работой в целом?

совсем нет в восторге

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. Что Вы думаете о форме выплаты денег в Вашей фирме?

она ужасна она прекрасна

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. Как Вы воспринимаете уровень своей зарплаты по отношению к другим работникам?

хуже всех лучше всех

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4. Как Вам нравится система оценки Вашей работы?

она ужасна она прекрасна

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.Какое настроение в Вашем подразделении?

ужасное прекрасное

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6 .Что Вы думаете о возложенной на Вас ответственности?

слишком много слишком мало

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7. Насколько эффективен начальник Вашего подразделения?

очень совсем нет

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. Насколько эффективен начальник Вашего начальника?

Очень совсем нет

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9. Почему Вы ходите на работу?

Вынужден хочу

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

комментарии:

10. Как Вам нравится наша фирма по сравнению с предыдущей, где Вы работали?

Хуже также лучше

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11. В каком отделе работаете? (необязательно)

12. Как долго работаете?

13. Как Вам нравится наша программа обучения сотрудников?

Очень совсем нет

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12. Что Вам меньше всего нравится в Вашей работе или работе Вашей фирмы?

13. Что Вам больше всего нравится в Вашей работе или работе Вашей фирмы?

14. Что бы Вы изменили, будь Вы хозяином?

В качестве примера: комментарии хозяина «Уайлд Оутс Маркет» к пунктам вопросника.

Я смотрю на общее настроение. Если человек в первом пункте поставил высокую оценку, а потом начал ругаться по всем пунктам, то, возможно, он плохо продумывал ответы.

Некоторые формы выплат помогают поднять ощущение справедливости и, следовательно моральный климат. Некоторые – наоборот.

Раньше мы спрашивали: «Что Вы думаете о Вашей зарплате?» – все отвечали: «Мало!» Когда вопрос поставлен в относительной форме, ответ можно использовать для коррекции системы выплат.

Оказывается, людям надо, чтобы менеджер не просто похлопал их по плечу, а потратил на них время и объяснил, что они делают хорошо, а что – не очень.

Некоторые пишут: из жадности, некоторые: чтобы видеть женщин. Это индикатор настроения – я хочу видеть, что создал место, куда приятно приходить. Если все идут из-за денег, что-то неладно.

Мы хотим быть конкурентоспособными.

Интересен взгляд на фирму новых людей.

Приятно видеть страницу интересных предложений. Обычно такие творческие анкеты люди подписывают. Подобные работники имеют будущее в нашей фирме.

Во всяком случае, я никогда не возражаю против критики».

Аналитический обзор материалов печатных СМИ

• Определите, материалы какой газеты вы будете анализировать.

• Ознакомьтесь со статьями о роли PR в общественно-политической жизни за последние 3-4 года.

• Составьте аннотированный список материалов с указанием их выходных данных.

• Сделайте общий вывод о том, какую роль играют связи с общественностью с точки зрения данного средства массовой информации.