6. Характеристика покупателей

Описывается состав и структура службы сбыта (должности работни­ков, их квалификация, распределение функций, система оплаты труда). Дастся характеристика основных каналов сбыта продукции (вид продук­ции, цена реализации, объём реализованной продукции в натуральном и денежном выражении, доступность каналов сбыта). Описываются методы, условия и организация работы с покупателями, включая используемое для этого программное обеспечение и оборудование, участие в тендерах, гео­графию пробных продаж и т.д. Характеристика системы товародвижения включает также технологии складирования, состав складского оборудова­ния, сроки хранения отдельных видов продукции, процесса отгрузки гото­вой продукции, транспортировки продукции. Оценивается эффективность реализации продукции в целом и в разрезе каналов сбыта по критериям прибыли и рентабельности. При наличии характеризуется работа фирмен­

ной или ведомственной торговой сети (количество продавцов, магазинов, их торговая площадь, объём реализации продукции предприятия через фирменную сеть и т.д.)

7. Характеристика маркетинговой деятельности

В зависимости от наличия отдела маркетинга на предприятии анализи­руется его состав и структура (количество, должности работников, рас­пределение обязанностей между ними, их квалификация, функции, систе­ма оплаты труда), а в случае его отсутствия - характеризуются подразде­ления предприятия, исполняющие маркетинговые функции (отдел сбыта, рекламы, продаж и т.п.). Перечисляются документы, регламентирующие деятельность отдела маркетинга на предприятии (Положение об отделе маркетинга, Должностные инструкции работников). Характеризуется мар­кетинговая стратегия или стратегические цели и осуществляемая для их достижения маркетинговая политика. Указывается наличие плана марке­тинга, его структура, либо его отсутствие. Описываются применяемые маркетинговые технологии (брендинг, СКМ и т.п.), используемое в марке­тинговой деятельности программное обеспечение и оборудование. Описы­вается взаимодействие отдела маркетинга с другими подразделениями предприятия.Перечисляются проведенные за последние 3-5 лет маркетин­говые исследования (собственные и заказные), описываются главные вы­воды по их результатам. Приводятся изображения используемых товарных марок и знаков, характеризуется марочная политика предприятия (какая марка и для какой целевой аудитории позиционируется, какие категории продукции и какими марками (знаками) обозначаются и т.п.). Характери­зуются мероприятия, интенсивность, частота, бюджет, период, место про­ведения по основным направлениям маркетинговой деятельности:

• реклама (печатная, наружная, телевизионная, в СМИ, в Интернет, на транспорте, в местах продаж),

® стимулирование сбыта (система скидок, акции, рекламные игры, конкурсы, дегустации),

• связи с общественностью (редакционные статьи о предприятии и его продукции в прессе, отзывы э Интернете, презентации, спонсорство, фи­нансирование общественных мероприятий),

• участия в выставках и ярмарках (названия и комментарии результа­тов участия - медали, награды, дипломы и т.п.).

Оценивается эффективность маркетинговой деятельности предприятия (например, по степени достижения поставленных целей по направлениям маркетинговой деятельности или по показателям, установленным марке­тинговой стратегией предприятия, либо по уровню выполнения показате­лей плана маркетинга и т.п.)

В конце главы делается обобщенный вывод об устойчивости рыноч­ных позиций, а также о перспективах развития предприятия, основываясь на результатах анализа, выполненного в каждом из разделов главы. Целе­сообразно завершающим предложением связывать вторую главу с третьей главой работы, указывая на возможность найти резервы повышения эф­фективности функционирования предприятия с помощью выполнения исследования, соответствующего теме курсовой работы.