61

НОУ ВПО Гуманитарный университет

Факультет социальной психологии

Повышение квалификации руководителей как основа обеспечения качества работ в условиях сезонного характера деятельности строительной организации (на примере ооо «Сервис Строй Комплект»)

Допущена к защите заведующей кафедрой Управление персоналом _________И.С.Крутько «___» ___________20___г.		Выпускная квалификационная работа по специальности 080505 «Управление персоналом» студентки IV курса сокращенной формы обучения Кесаоновой Светланы Витальевны _____________________________ «___ » __________________ 20__г.
		Научный руководитель: Савина Нина Валерьевна _____________________________ «___» __________________ 20___г. Рецензент: _____________________________ «___» __________________ 20___г.

Екатеринбург

2014

Содержание

Введение		3
1.	Теоретический анализ квалификации руководителя.	5
	1.1. Общая характеристика руководителя различного уровня управления организацией.	5
	1.2. Квалификация руководителя: базовые и общие компетенции руководителя. Требования к руководителю на различных уровнях управления.	14
	1.3. Квалификация руководителя как основа обеспечения качества работы организации.	22
2.	Анализ квалификации руководителей ООО «СЕРВИС СТРОЙ КОМПЛЕКТ»	35
	2.1. Анализ системы управления персонала на предприятии ООО «Сервис Строй Комплект»	35
	2.2. Исследование квалификации руководителей на предприятии ООО «Сервис Строй Комплект»	43
	2.3. Разработка проекта по повышению квалификации руководителей на предприятии ООО «Сервис Строй Комплект»	52
Заключение		59
Список используемой литературы		62
Приложения		66

Введение.

Актуальность исследования. В настоящее время значимая проблема в сфере управления заключается в том, что скорость устаревания знаний примерно в четыре раза превышает скорость их обновления в рамках одного поколения. Средняя длительность трудового продвижения по службе человека составляет 40 лет, управленцев - 20 лет. Значительное обновление знаний управления происходит в течение примерно пяти лет. Речь идет о развитии нового руководства не эволюционно, а скачкообразно: при смене поколения лидеров. Причина в том, - отсутствие хорошо функционирующей системы переподготовки и повышения квалификации существующих подготовки руководителей.

В диссертационном исследовании О. И. Сторожевой приведены данные социологического исследования, в котором сообщается о низком уровне квалификации руководителей в сфере управления.[26, с. 3]. Как указывает И.А. Минервин: «многим руководителям приходится управлять своей компанией не на основе знаний, а преимущественно руководствуясь интуицией, здравым смыслом и методом проб и ошибок».[24, с. 24].

В результате, управление ярко проявляется такая специфическая особенность как недостаточность знаний руководителя в узкой зоне при решении широкого круга практических задач. Современный менеджер, на любом уровне (федеральном, муниципальном или предприятия), системы просто необходима подготовки в области маркетинга, менеджмента, логистики и аудит. Это трудно сделать без широкого кругозором в философии, истории, логики и т.д. Большинство руководителей не владеют методами системного подхода и долгосрочный прогноз в областях своей деятельности.

Между тем, наука и практика уже давно установлено, что эффективность компании на 70-80% в зависимости от его руководителя. Умелое и грамотное управление компании - один из основных факторов ее успешной и эффективной работы. Как следствие обеспечивать переподготовку и повышение квалификации руководителей совершенно необходимо.

Теоретической основой данной работы являются: фундаментальные исследования в сфере менеджмента и компетенций (М.Альберт, М. Коултер, П. Стивен Роббинса, М.Мескон, Ф.Хедоури, П. Друкера, С. Уиддета, М. Армстронга и др.); работы отечественных исследователей по управлению (М. И. Басакова, О. С. Виханского, А. И. Наумова, В. А. Абчук, В. Д. Дорофеева, Е. П. Ильина, Т. Ю. Базарова и др.);

Таким образом, все противоречия, связанные с существованием проблемы повышения квалификации управленческого аппарата, недостаточная ее изученность и определяют актуальность темы нашего исследования: «Повышение квалификации руководителей как основа обеспечения качества работ в условиях сезонного характера деятельности строительной организации».

Объект исследования: организация ООО «Сервис Строй Комплект»

Предмет исследования: процесс повышение квалификации руководителей как основы обеспечения качества работ в условиях сезонного характера деятельности строительной организации.

Цель исследования: исследование процесса повышение квалификации руководителей как основы обеспечения качества работ в условиях сезонного характера деятельности строительной организации.

Задачи исследования:

1. Проанализировать значение понятия «квалификация руководителя»;

2. Выявить составляющие понятия «квалификация руководителя»;

3. Исследовать проблему квалификации руководителя на предприятии и разработать проект.