3.6.3 Коммуникационная политика
Основные элементы коммуникации, которые применяются в холдинге, можно разделить на две группы, используемые в рамках прямой рекламы и направленные на развитие инклюзивного социального маркетинга.
Основными направлениями продвижения продукции холдинга являются:
присутствие в торговой сети: эффективный мерчендайзинг, своевременная доставка продукции в торговые точки собственным автотранспортом; консультационная поддержка; обеспечение рекламными материалами и др.;
мощная и регулярная PR-поддержка бренда;
коммуникации в рамках профессионального сообщества – активное участие в престижных конкурсах, выставках с целью подтверждения конкурентных преимуществ холдинга и расширение географии реализации продукции.
Основой коммуникационной политики по отношению к потребителю является прямая реклама, которая представлена следующими средствами:
СМИ: информация о продукции, выпуск новых видов продукции, достижения и результаты работы компании и др.;
печатные издания, в которых осуществляются публикации: областные газеты: «Могилевские ведомости», «Земля и люди», «Вестник Могилев», республиканские - «Народная газета», «Республика», «Советская Беларусь», «7 дней» и др.; республиканские журналы - «Made in Belarus», «Могилев Инфо», «Гастроном» и т.д.(основная функция модуля – краткое представление организации, ее возможностей и пр.);
телевизионные репортажи – трансляция видеосюжетов на областном и республиканском телевидении (канал «Беларусь 1», канал «Беларусь 2», «ОНТ»);
использование канала радиовещания – прокат аудиороликов на радиостанциях: «Радио «Могилев», «Радио «ВА», Радио «Рокс»;
-интернет-реклама;
В последнее время на первое место как коммуникационное средство прямой рекламы выходит – Интернет с его безграничными возможностями:
размещение рекламной информации на собственном сайте холдинга www.babushkina.by. Необходимо отметить, что с созданием холдинга и присоединением большого числа молочных предприятий, у которых были также созданы и действовали сайты, новый сайт холдинга www.babushkina.by был обновлен с расширением его возможностей. В настоящий момент на сайте можно найти информацию обо всей молочной продукции, которая не только выпускается на головной площадке, но и на филиалах. На страницах сайта представлена полная информация о развитии как управляющей компании ОАО «Бабушкина крынка», так и всех действующих филиалов и производственных цехов. Обновленный сайт холдинга www.babushkina.by. создан с учетом пожеланий партнеров, оптовых покупателей, конечного потребителя, поставщиков;
размещение самой интересной информации о социальном развитии компании на страницах социальных сетей – odnoklassniki.ru, vkontakte.ru. Такое направление использования рекламы в большой степени интересно для молодежи, которая впоследствии станет потенциальным покупателем продукции. Привлекая внимание сегодня через социальные сети к бренду, компания увеличит число своих покупателей завтра;
размещение рекламных баннеров на республиканских сайтах и порталах – tut.by, produkt.by и др., размещение информации об экспортируемой продукции на сайтах дилерских структур, на республиканских внешнеэкономических сайтах;
изготовление и размещение печатной рекламы (каталог продукции, листовки с информацией о продукции, торговые воблеры);
Каталог продукции был выпущен в 2013 году для цельномолочной группы продуктов и отдельно для сыров. Основная необходимость выпуска каталога – сбор необходимой для оптовых покупателей информации (условия и сроки хранения, количество в тарном месте и др.), где главным аспектом является изображение продукта в упаковке, что очень важно знать для крупных торговых сетей, чтобы планировать торговую выкладку в крупных супермаркетах. Отдельно для оптовых покупателей сыра холдинга создан каталог сыров, где собраны все виды сыра, которые производятся на всех филиалах. В 2013 году планируется разработка листовок на новые виды продукции – расширение линейки творожной группы продуктов, расширение ассортимента йогурта и др., а также разработка, печать и распространение каталогов с полным ассортиментом выпускаемой предприятием продукции с иллюстрационным материалом. Каталог служит презентационным материалом на выставках и конкурсах.
участие в международных выставках и конкурсах;
Участие в международных выставках помогает презентовать продукции зарубежом, открывая новые рынки сбыта, а международные конкурсы укрепляют имидж компании и бренда. В 2012 году ОАО «Бабушкина крынка» участвовала не только в республиканских выставках и ярмарках, но и в международных: «ПродЭкспо» и «Золотая осень» г. Москва, «ПродЭкспо» Украина, Универсальная ярмарка товаров народного потребления «Могилевский гостинец» в г.Тула.
Данные мероприятия способствовали укреплению и расширению рынков сбыта продукции, укреплению международного сотрудничества. Участие в международных мероприятиях помогает найти новых покупателей, укрепить имидж, а также изучить новые современные технологии производства, упаковку с целью применения полученного опыта на организации.
проведение дегустаций;
Дегустации - самый распостраненный способ коммуникации производителя с конечным покупателем. Компания постоянно проводит дегустации в крупных торговых сетях Могилевской области при выпуске новых видов молочной продукции. При этом в рамках холдинга дегустации проводят специалисты не только головной площадки, но и специалисты на местах.
Холдинг «Могилевская молочная компания «Бабушкина крынка»использует в своей коомуникационной деятельности не только средства прямой рекламы, но и инклюзивный социальный маркетинг, преимущества которого по сравнению с прямой рекламой, представлены на рисунке 7.
Рисунок 7 – Сравнительный анализ преимуществ прямой рекламы и инклюзивного социального маркетинга
Основным средством инклюзивного социального маркетинга в холдинге стало создание первого белорусского интернет-портала «Usebelarusy.by»ипроведение социально ориентированных программ в рамках портала — «7 чудес Беларуси», «Карта памяти».
В своей работе компания использует не только традиционные средства коммуникационной политики, но и новые – социальный маркетинг (маркетинг вовлечения, направленный на развитие нового типа лояльности потребителей, партнеров, сотрудников и др.), что позволяет закрепить за компанией статус не просто производителя молочной продукции, но и социально-оринтированной организации.
В условиях сильной конкуренции для увеличения объемов реализации и удержания стабильных позиций на внутреннем и внешних рынках ОАО «Бабушкина крынка» - управляющая компания холдинга «Могилевская молочная компания «Бабушкина крынка» считает приоритетной задачей:
выпускать высококачественную, конкурентоспособную продукцию, оправдывающую ожидания потребителей,
изыскивать возможности, позволяющие уменьшить затраты на производство продукции;
уделять внимание вопросам качества;
стать надежным партнером для потребителей продукции предприятия на основе активного сотрудничества с целью дальнейшего развития и совершенствования.
В целом мероприятия в сфере маркетинга будут направлены на поддержание положительного имиджа холдинга.