МОСКОВСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕКСИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ПЕДАГОГИКИ И ПСИХОЛОГИИ

НАПРАВЛЕНИЕ «ПСИХОЛОГИЯ»

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНОЙ ПЕДАГОГИКИ И ПСИХОЛОГИИ

МАГИСТЕРСКАЯ ПРОГРАММА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Психология командообразования»

«Особенности командообразования в бизнесе. Формирование управленческой команды»

Выполнила:

магистрант группы «Организационная психология», 1 курс,

Белых Анна Николаевна

Проверил:

кандидат педагогических наук, доцент

Плешаков Владимир Андреевич

Москва – 2014

Содержание

Введение 3

1. Командообразованиев бизнесе 4

1.1. Основные понятия процесса командообразования 4

1.2. Сущность процесса командообразования в рамках бизнес-единицы (организации) 4

1.3. Метод и инструменты командообразования в бизнесе 5

1.4. Виды командообразования 7

1.5. Цели командообразования в бизнесе 7

2. Особенности формирования управленческой команды в бизнес-структурах 8

2.1. Понятие управленческой команды 8

2.2. Функции и общая структура управленческой команды 10

2.3. Социальная структура команды 12

2.4. Этапы развития команды 14

2.5. Отличительные характеристики команды менеджмента проекта 16

Заключение 19

Список использованных источников 20

Введение

В настоящее время одним из приоритетных направлений в развитии социальной и экономической сфер страны является повышение эффективности управления в различных отраслях. По оценкам экспертов убытки, связанные с некачественным управлением и неэффективным руководством, а также административным нигилизмом, достигают до 30-40% от стоимости проектов. В связи с этим проявляется повышенный интерес к инструментам повышения эффективности управляющих структур в организациях. Одним из таких инструментов является командообразование.

Цель данной работы дать краткий обзор возможностей командаообразования в сфере бизнеса, выделить основные отличительные черты процесса командообразования в бизнесе с точки зрения целей и этапов развития.

1. Командообразованиев бизнесе

   1. Основные понятия процесса командообразования

Командообразование, или тимбилдинг (Teambuilding – построение команды) – термин, обычно используемый в контексте бизнеса и применяемый к широкому диапазону действий для создания и повышения эффективности работы команды.

Формирование команды – комплекс действий (как психологической, так и непсихологической направленности) по созданию эффективной команды.

Тим спирит (teamspirit) – командный дух, т.е. программы командообразования, направленные на поднятие командного духа. Как правило, такой тренинг или командная игра проходят на позитивных эмоциях, без глубокой проработки полученного опыта, может совмещаться с проведением корпоративного праздника.

Эффективная команда – команда (рабочий коллектив) способный максимально эффективно (в поставленные сроки и с планируемым результатом) достигать поставленных целей, не прибегая к помощи руководства; при этом личные отношения не вызывают напряжения и не мешают рабочему процессу. Формирование эффективной команды – является основной целью тренингов командообразования (teambuilding).

2. Сущность процесса командообразования в рамках бизнес-единицы (организации)

Командообразование является процессом, в котором оценивается, как члены рабочих групп сотрудничают друг с другом и планируются изменения, ведущие к повышению эффективности группой деятельности. Этот метод подходит для тех случаев, когда производительность каждого члена группы зависит от производительности других.

Командообразование – это виды тренингов разной сложности, которые предназначены для организации и формирования команды. Это программа, состоящая из разных курсов, при помощи которых можно создавать в коллективе именно ту обстановку, которая требуется в конкретном случае, в конкретной компании. С помощью этих тренингов Вы сможете наиболее быстро наладить отношения в вашем рабочем коллективе, научить людей чувствовать себя частью одного целого – частью команды.

Кроме того, тимбилдинг подразумевает одну общую единую цель у участников процесса, а также глубокую проработку таких командных компетенций, как:

• доверие;

• делегирование;

• лидерство;

• ответственность за общий результат;

• четкая постановка целей и задач;

• принятие общими усилиями оптимальной стратегии и тактики достижения цели;

• координация действий и контроль.

Таким образом, процесс командообразования в компании – это процесс длительный и трудоемкий, которому надо уделять 5 – 10 % рабочего времени.

3. Метод и инструменты командообразования в бизнесе

Сам метод командообразования ведет свое начало из двух подходов:

Подход вовлечения персонала (EmployeeInvolvement) – служащих нижнего звена – в процесс решения проблем, получения от них предложений по улучшению производственного процесса, и вообще обратной связи на решения руководства.

И менеджмент качества (TotalQualityManagement), который допускает непосредственную работу персонала с потребителем и создание команд по улучшению процесса работы.

Предполагается, что метод команды позволяет в большей степени уполномочивать персонал на возможность самостоятельного принятия решений и несения ответственности за свою работу. В нашей стране метод командообразования применяется все чаще и чаще. На первый взгляд, это связано со спецификой организационной культуры, как в частных, так и в государственных организациях. При их формировании на первый план выступает оценка людей по критерию “свой – чужой”. Очень редко можно встретить организацию, члены которой не имели бы опыта отношений до того, как пришли в нее или ее создали. Но по мере развития, наступает необходимость в новых сотрудниках, а за этим приходит проблема доверия. Чтобы человеку доверять, его надо “узнать”, надо, чтобы он стал “своим”, а для этого надо “съесть с ним фунт сушеных”, то есть длительно взаимодействовать в разных ситуациях. Поэтому метод командообразования тем и хорош, что позволяет в достаточно короткие сроки узнать человека ближе и построить отношения, необходимые для дальнейшей работы.

Методы тренинга:

• игровые (деловые, ролевые игры);

• кейсы;

• групповая дискуссия;

• мозговой штурм;

• видеоанализ;

• модерация и др.

Кейс – проблемная ситуация, требующая ответа и нахождения решения. Решение кейса может происходить как индивидуально, так и в составе группы. Основная задача кейса научиться анализировать информацию, выявлять основные проблемы и пути решения, формировать программу действий.

Деловая игра – имитация различных аспектов профессиональной деятельности, социального взаимодействия. Ролевая игра – это исполнение участниками определенных ролей с целью решения или проработки определенной ситуации.

Групповая дискуссия — совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса или задачи. Групповая дискуссия может быть структурированной (то есть управляемой тренером с помощью поставленных вопросов или тем для обсуждения) или неструктурированной (ее течение зависит от участников группового обсуждения).

Мозговой штурм – один из наиболее эффективных методов стимулирования творческой активности. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил — сначала участникам предлагается высказывать как можно больше вариантов и идей, в том числе самых фантастических. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.