3.2 Анализ эффективности маркетинговой информационной системы ооо «Радиал»

Маркетинговая информационная система в ООО «Радиал» состоит из нескольких элементов: информацией о потребителях, конкурентах, поставщиках и другое.

Информация о потребителях в ООО «Радиал» формируется на основании внутренней и внешней информации.

Внутренняя информации это: отчеты о продажах, внешние маркетинговые исследования. Цель использования внутренней информации маркетинговой информационной системы в ООО «Радиал» формирование банка заказов. Данное исследование выполнено на ООО "Радиал" в 2011 году. Для исследования были поставлены следующие задачи:

• оценка емкости и потенциала рынка антенн и других изделий антенного тракта, реализуемых ООО «Радиал» на 2011 год. Оценивалась доля в потреблении российских и европейских антенн (Приложение 2).

• оценка величины спроса на антенны ООО «Радиал», динамики спроса 2010-2011 годах.

Для анализа емкости и потенциала рынка антенн реализуемых ООО «Радиал» использовали вторичные данные и результаты опроса сотрудников магазинов антенной продукции, осуществляющих закупки в ООО «Радиал».

Анализ вторичных данных. Из вторичных данных применяли «неофициальную» информацию: публикации (обзорные и рекламные) в специализированных изданиях и материалов сети Интернет. А также отчеты о продажах ООО «Радиал» за 2010-2011 года.

Опрос потребителей строительной продукции. Большую часть сведений об объемах закупок, структуре спроса получены в ходе опроса потребителей. Были собраны телефонные и личные интервью сотрудников 8 магазинов города Москвы, осуществляющих закупки антенн в ООО «Радиал».

С целью изучения объемов закупок был проведен опрос сотрудников магазинов Москвы, реализующих антенны и изделия антенного тракта . В качестве респондентов привлекали руководителей отделов снабжения средних и крупных магазинов, руководителей небольших магазинов. Опрос проводили по анкете (Приложение 3).Были получены ответы сотрудников 8 магазинов являющихся клиентами ООО «Радиал».

Данные после опроса обрабатывали с использованием стандартных методов математической статистики. На вопрос об объемах закупок антенн и изделий антенного тракта на ООО «Радиал» в денежном выражении в 2011 году смогли дать определенный ответ 75% респондентов.

Закупки антенн и изделий антенного тракта ООО «Радиал» в 2011 году, в денежном выражении, колебались от 4 до 7 млн. рублей и более 50 % опрошенных, ответивших на соответствующий вопрос анкеты, указали на закупки антенн и изделий антенного тракта на сумму 4-7млн. рублей в 2011 году. Но около 40 % опрошенных указали, что объемы их закупок составляют более 7млн. рублей и более. Средняя величина закупок антенн и изделий антенного тракта в ООО «Радиал» в 2011 году составила на сумму 5млн.рублей. Другими словами, между объемами закупок разброс весьма велик (Приложение 4).

Среди крупных магазинов встречались такие, которые закупали на 4 млн. рублей антенн и изделий антенного тракта в год, с другой стороны, нередко небольшой магазин приобретал на 6 млн. рублей и более. Средние значения стоимости закупок крупными, средними и небольшими магазинами составили соответственно 4 млн. рублей, 6 млн. рублей и 2 млн.рублей. Таким образом, наибольший средний объем покупок – у средних фирм. Причина в том, что крупные магазины редко специализируются на изделиях антенного тракта. Кроме того, в группу средних попали практически все магазины, которые покупают много антенн и изделий антенного тракта.

Можно сделать вывод о высоком конкурентном положении ООО «Радиал» относительно своих конкурентов. Единственным серьезным конкурентом для ООО «Радиал» является ООО НПФ «РУССКОМ-АНТЕННА», его высокая доля на рынке объясняется более широким ассортиментом товаров, нежели в ООО «Радиал». Рекомендацией будет работа маркетологов ООО «Радиал» над ассортиментной политикой и проведение дополнительных исследований в данной области.

Еще одним элементом в маркетинговой информационной системе ООО «Радиал» является информация о поставщиках. Закупки ООО «Радиал» осуществляет с оптовых складов дистрибьюторов изготовителей. Обычно склады дистрибьюторов расположены на территории страны производителя. ООО «Радиал» закупает товар у дистрибьюторов, так как, заводы изготовители выпускают, как правило, продукцию узкого ассортимента. На оптовых складах их дистрибьюторов реализуется продукция нескольких производителей и ООО «Радиал» легче и дешевле сформировать для себя необходимый пакет заказов.