Глава 2. Формирование маркетинговой информационной системы и ее значение для организации

Успешное функционирование предприятий в условиях рыночной экономики в немалой степени зависит от двух основных факторов: объективной оценки руководством и службами предприятия общего состояния экономики, конъюнктуры рынка и природы рыночных процессов в их развитии и взаимосвязи, а также способности воспринять производимую рынком информацию, адекватно оценивать, анализировать и правильно ее применять. Именно владение достоверной и актуальной информацией, наряду с умением эффективно применять оптимальные методы и средства ее сбора, преобразования и передачи, оказывает влияние на успешность деятельности любых предприятий и организаций [2, с. 9].

Возрастающая значимость информатизации в современных условиях хозяйствования приводит к непрерывному росту затрат на информационные ресурсы. Большая роль информационных ресурсов в системе производства предопределила необходимость их использования наравне с применением любого другого вида ресурсов. Теория и практика показывают, что использование информационных ресурсов возможно, прежде всего, на основе разработки и внедрения информационных технологий, в частности, активно используемых для управления промышленным предприятием в целом и его структурными подразделениями [8, с. 164].

Информационные технологии на современном этапе развития способствуют не только ускорению процесса производства и реализации продукции промышленных предприятий, но и создают возможность для увеличения производительности труда в сфере управления производством, улучшения организации производства, значительного сокращения оборотных средств, административных расходов, издержек производства и обращения [1, с. 23].

Главной и сложнейшей проблемой управления промышленными предприятиями является обеспечение их эффективного функционирования и развития. В первую очередь это касается служб маркетинга. Как показывает практика, в условиях развития отечественной экономики и её «вживления» в рыночную, маркетинг нередко является наиболее «узким местом» на промышленных предприятиях [1, с. 28]

В современных условиях управление маркетингом на предприятиях невозможно без оптимизации внешней и внутренней маркетинговой информации, без построения маркетинговой информационной системы [14, c.12]

Таким образом, для принятия абсолютно любого управленческого решения необходима информация. Как правило, для удовлетворения информационной потребности проводятся маркетинговые исследования. Однако решения принимаются постоянно, следовательно, информация для их принятия также требуется постоянно, а маркетинговые исследования проводятся через довольно длительные промежутки времени. В то же время, в распоряжении компании зачастую находится почти вся необходимая информация, просто она не систематизирована и не готова к использованию. Это обстоятельство способствует тому, что информацию, которую необходимо представить в оперативном порядке, приходится долго искать, на что затрачивается значительные временные и трудовые ресурсы. Разрозненность существующих сведений может значительно исказить реальную ситуацию. Упорядочить и подготовить к использованию эту информацию можно с помощью маркетинговой информационной системы (МИС), которая представляет собой алгоритм, позволяющий регулярно собирать необходимую для принятия решений информацию из различных внешних ивнутренних источников ипередавать еезаинтересованным лицам.

Одним из обстоятельств, делающих более актуальным решения проблемы формирования МИС, является высокая насыщенность информационного поля, окружающего любое предприятие. Информация порой поступает разноречивой и здесь важно определить, какая из них является достоверной. В противном случае это может привести к принятию необоснованного решения. Правильно организованная МИС будет способствовать фильтрации поступающей информации как из внешних, так и из внутренних источников.

Многие предприятия поняли важность систематизации сбора, хранения и обработки информации, и разными путями решают этот вопрос. Но необходимо отметить, что формирование МИС на современном предприятии должно обязательно сопровождаться внедрением или совершенствованием информационных технологий, которые значительно повышают эффективность МИС [7, c.69]