Заключение

Основной задачей МИС в ООО «Радиал» является оптимизация внутренних и внешних информационных потоков, а также сопутствующих им финансовых потоков, оптимизация бизнес-процессов с целью минимизации общих затрат ресурсов.

Маркетинговая деятельность в ООО «Радиал» носит интегрированный характер и присутствует в организации от момента возникновения потребности в продукции до момента удовлетворения данной потребности.

Формирование и использование эффективной маркетинговой информационной системы в ООО «Радиал» позволяет ускорить оборачиваемость вложенного капитала, снизить себестоимость торговых операций, обеспечить удовлетворение потребностей потребителей.

В данной выпускной квалификационной работе представлена методика формирования эффективной маркетинговой информационной системы в ООО «Радиал». Дана комплексная характеристика маркетинговой информационной системы ООО «Радиал», описан процесс исследования, формирования и внедрения маркетинговой информационной системы в компании.

Маркетинговая информационная система в ООО «Радиал» решает задачи сбора, накопления и анализа маркетинговых данных различного происхождения. На основе созданной маркетинговой информационной системы в ООО «Радиал» построены системы, поддерживающие процессы планирования и контроля маркетинговой и сбытовой деятельности. Результаты, получаемые с помощью системы, используются службой маркетинга, сбыта, логистики и дирекции предприятия.

В центре внимания маркетинга ООО «Радиал» должен находиться процесс выполнения заказов потребителей.

Маркетинговая информационная система в ООО «Радиал» представлена несколькими взаимосвязанными элементами, информацией о потребителях, конкурентах, поставщиках и другими.

Информация о потребителях в ООО «Радиал» формируется как на основании внутренних, так и внешних источников. Внутренними источниками служат отчеты о продажах, внешними – маркетинговые исследования.

Проведено исследование конкурентного положения ООО «Радиал» на рынке города Москвы и проведен анализ факторов данной конкуренции.

Сделан вывод о высоком конкурентном положении ООО «Радиал» относительно своих конкурентов. Единственным серьезным конкурентом для ООО «Радиал» является ООО НПФ «РУССКОМ-АНТЕННА», его высокая доля на рынке объясняется более широким ассортиментом товаров, чем у ООО «Радиал». Рекомендацией для решения проблемы в нашей ВКР будет являться продуманная работа маркетологов ООО «Радиал» над ассортиментной политикой и проведение дополнительных исследований в данной области. Важно правильно и рационально организовать внутренние информационные потоки в компании путем разработки, внедрения и использования информационных систем для управления материальными и финансовыми потоками.

На ООО «Радиал» также необходимо разработать единую систему автоматизации информационных потоков взамен изолированной информационной системы каждого подразделения компании.

Необходимость создания маркетинговых информационных систем (МИС) связана, прежде всего, с тем, что информация в маркетинге имеет ключевое значение, поскольку деятельность, ориентированная на удовлетворение потребностей общества, базируется на точном знании конъюнктуры рынка.

Организовывая службу маркетинга (отделы, бюро, группы), руководители предприятий понимают, что современная динамика рыночных процессов предопределяет необходимость применения системного подхода в управлении и использования новых информационных технологий.

К основным тенденциям развития маркетинговых информационных систем следует отнести:

1.создание глобальных информационных систем;

2. существенный рост числа предприятий, использующих МИС;

3.гибкость работы с информационными потоками.

Проблемы развития маркетинговых информационных систем сегодня заключаются в:

1. недостаточном развитии рынка и информационной непрозрачности рыночных операций;

2.дефиците информации на стратегическом уровне управления;

3.отсутствии потребности у организации в сложных исследованиях;

4.использовании относительно примитивных методов анализа данных;

5. адаптации зарубежных методик проведения исследований к российским условиям;

6.недостатке теоретических работ в сфере информатизации предпринимательской деятельности.

В результатеисследования маркетинговой информационной системы ООО «Радиал»,в выпускной квалификационной работе предложен комплекс мероприятий по повышения эффективности ее использования.

Предпосылками повышения эффективности маркетинговых информационных систем на предприятии ООО«Радиал» являются:

• существенное ускорение изменений внешней среды, в которой работают организации;

• все увеличивающаяся глобализация бизнеса;

• применение технологий Internet.