Оглавление

Глава 1. Теоретические основы маркетинговой информационной системы 6

1.1. История возникновения маркетинговой информационной системы 6

1.2. Сущность маркетинговой информационной системы 11

Глава 2. Формирование маркетинговой информационной системы и ее значение для организации 16

2.1.Структура маркетинговой информационной системы 18

2.2.Задачи МИС 24

Глава 3. Управление маркетинговой информационной системой ооо «Радиал» 30

3.1 Состояние маркетинговой информационной системы на предприятии 30

3.2 Анализ эффективности маркетинговой информационной системы ООО «Радиал» 34

3.3. Совершенствование маркетинговой информационной системы ООО«Радиал» 37

Заключение 42

Список использованной литературы 45

Приложения 47

Введение

В современной экономике особенно важной областью становится информационное обеспечение процесса управления, включающее сбор и переработку информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений на всех уровнях руководства предприятием. Основным ресурсом маркетинговой деятельности, которая включает в себя анализ, прогнозирование, разработку и реализацию мероприятий в отношении целевых сегментов рынка, является информация. Если раньше маркетинговая информация применялась исключительно в коммерческой сфере, то в настоящее время ее необходимо использовать в деятельности практически всех функциональных подразделений предприятия.

Организация движения информации в любом предприятии осуществляется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС).Применимость МИС для принятия управленческих решений во многом зависит от степени скоординированности ее элементов и интеграции в систему управления.

Проведенный анализ существующих маркетинговых информационных систем многих отечественных и зарубежных предприятий дает основания утверждать, что их слабая интегрированность в управленческую систему лишает рыночных субъектов возможности использовать все практические преимущества такой интеграции для достижения более твердых конкурентных позиций.

Недостаточная научная проработанность вопроса скоординированности МИС и управленческой системы, отсутствие методически обоснованных рекомендаций по созданию такой системы и более того, обнаруженная многозначность трактовки самого понятия «информация» подтверждают актуальность выбранной темывыпускной квалификационной работы.

Целью написания выпускной квалификационной работы является разработка методических рекомендаций по формированию МИС предприятия, способствующей эффективному управлению.

Для достижения поставленной цели в рамках выпускной квалификационной работы необходимо решить следующие задачи:

● Изучить теоретические основы маркетинговой информационной системы

● Проанализировать формирование маркетинговой информационной системы и ее значение для организации

● Исследовать управление маркетинговой информационной системой ООО «Радиал»

Актуальность темы выпускной квалификационной работы в возрастающей роли маркетинговой информационной системы в маркетинговой деятельности в настоящее время.

Объектом исследования является ООО «Радиал», которое имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом.

Предметом исследования являются теория, методика и практика формирования маркетинговых информационных систем.

Теоретической базой данного исследования послужили работы ученых и специалистов в области теории информации - Басовский Л.Е.,Ванифатова М.М., Дорошев В.И.,Мокров А. В., Мхитарян С.В,Панкрухин А.П.,

При анализе проблемы исследования были применены информационный, логистический и маркетинговый подходы. Для решения поставленных в данной работе задач применены методы системного, логического, исторического и сравнительного анализа.