Анализ целевых аудиторий

1. Основная – потребители, которые постоянно или периодически пользуется услугой междугородних и международных отправлений в возрасте от 18 до 35 лет.

2. Вспомогательная – работники ФГУП «Почта России»

3. Промежуточная – представители СМИ

4. Латентная – клиенты, которые пользуются другими услугами ФГУП «Почта России»

Основной целевой группой, на которую будет направленна PR-кампания, являются потребители в возрасте от 18 до 35 лет

Объективные характеристики

• Женщины (54%)

• Мужчина (46%)

• Возраст от 18 до 24 (10849 человек или 6% от всего населения России 143347)

• Возраст от 25 до 29 лет (12556 человек или 8% от всего населения России)

• Возраст от 30 до 35 лет (11346 человек или 7% от всего населения России)

• Студенты, работающие или в поиске работы

Субъективные признаки

• Пользуются услугой междугородних и международных отправлений

• Пользуются интернетом

• Негативно относятся к предоставляемой услуге

• Оставляют оценочные сообщения на форумах потребителей

• Следят за сообщениями в СМИ о действиях ФГУП «Почта России»

Работники ФГУП «Почта России»

Объективные характеристики

• Мужчины и женщины

• В возрасте от 18 лет

Субъективные признаки

• Осуществляют непосредственное взаимодействие с клиентами

• Могут повлиять на отношение клиентов к услуге междугородних и международных отправлений

Представители СМИ

Объективные характеристики

• Мужчины и женщины

• В возрасте от 18 лет

Субъективные признаки

• Освещают все действия ФГУП «Почта России»

• Имеют реальную возможность повлиять на мнение основной целевой аудитории

Клиенты, которые пользуются другими услугами ФГУП «Почта России»

Объективные характеристики

• Мужчины и женщины

• В возрасте от 18 лет

Субъективные признаки

• Знают об услуге междугородних и международных отправлений

• Возможные потребители данной услуги

Методы и технологии реализации pr-кампании

PR-кампания «Почта 2.0» направленная на формирование положительного имиджа услуги междугородних и международных отправлений ФГУП «Почта России»: будет проводиться с 11 февраля по 20 августа 2015 года. Территория проведения пиар кампании : город Саратов.

Мероприятие №1

С целью информирования населения о новинках модельного ряда автомобилей, во всей Дилерской сети «Mercedes-Benz» будут размещены ламинированные листы «Мы создаем лучшее» формата А3 с информацией о новой модели S-Class. На листе будут нарисован концепт нового автомобиля марки «Mercedes», в который садится мужчина в деловом костюме, с дорогими часами на руке и с кожаным дипломатом на фоне высотных зданий в крупном мегаполисе. На задней стороне листовки будет представлена вся информация о данной марке автомобиля с его преимуществом среди других моделей серии S-Class и ценой.

Срок реализации мероприятия: с 15 ноября 2014 года по 15 марта 2015 года.

Мероприятие реализуется по технологии построения стратегии продвижения социального явления по нескольким коммуникативным каналам.

Методы реализации - метод объективного подхода

Тип мероприятия – информационное, параллельное

Мероприятие №2

В рамках PR-кампании с 15 февраля 2015 года по 1 сентября 2015 года в центрах, где присутствуют телевизоры, в промежутках между информативными сообщениями будут показываться анимационные ролики, длинной в 1,5 минуты, Один ролик будет связан с новой моделью автомобилей и технологическим процессом от проектирования до выхода на свет этой модели автомобиля, а второй ролик расскажет о создании компании «Mercedes-Benz». Данные ролики предназначены для разъяснения целевой аудитории в понятной и развлекательной форме, как именно происходит создание автомобиля. В дополнение к этим ролику будут клиентам будет предлагаться мини-пирожные в форме разных моделей марки «Mercedes-Benz» и менеджеры с приятной внешностью будут вежливо сопровождать по всей территории дилерского центра для того, чтобы клиент чувствовал к себе индивидуальный подход и внимание.

Мероприятие реализуется по технологии – «вписывания» социального явления в его идеальный образ.

Метод реализации – метод отвлечения, метод объективного подхода

Тип мероприятия – информационное, параллельное