- •1 Вопрос. Цели, задачи и значение изучения дисциплины «Таможенный менеджмент». Место и роль дисциплины «Таможенный менеджмент» в системе наук.
- •2 Вопрос. Понятие управления в таможенных органах. Цели и задачи управления в таможенных органах.
- •3 Вопрос. Таможенные органы в государственной системе регулирования внешнеэкономической деятельности.
- •4 Вопрос. Особенности управления таможенными органами. Структура управления таможенным делом.
- •5 Вопрос. Понятие организационной структуры и ее виды. Организационная структура таможенной системы рф.
- •8. Законы и принципы управления таможенными органами.
- •9. Организация и планирование в системе управления.
- •10. Цели, задачи и принципы планирования в таможенных органах
- •11.Типы, формы и виды планов в таможенных органах.
- •12.Основные и специфические функции управления в таможенных органах.
- •Специфические функции управления в таможенных органах и основные направления повышения их эффективности
- •2.1 Управление финансами
- •13.Особенности таможенного менеджмента зарубежных стран (2 страны на выбор)
- •14.Таможенная служба фрг.
- •15.Особенности таможенного менеджмента в отдельных регионах рф. (2 региона на выбор)
- •Особенности управления персоналом в таможенных органах. Требования, предъявляемые к персоналу. Оценка персонала.
- •Способы повешения эффективности управления персоналом в таможенных органах.
- •Особенности положения начальника и его функции в таможенной организации.
- •Понятие мотивации и процесса мотивации через потребности. Формы и способы мотивации сотрудников.
- •Процессуальные теории мотивации
- •1. Процессуальные теории мотивации
- •1.1 Теория ожиданий
- •1.3 Теория постановки целей
- •1.4 Концепция партисипативного управления
- •1.5 Теория л. Портера — э. Лоулера
- •1.6 Теория усиления мотивации б. Скиннера
- •21. Содержательные теории мотивации и их особенности.
- •22. Мотивация и стимулирование и их значение в руководстве персоналом таможенной службы.
- •23. Понятие о руководстве и лидерстве. Теории лидерства.
- •24. Стили руководства руководителя таможенного органа и их эффективность в различных управленческих ситуациях.
- •25. Таможенные коллективы: сущность, типология. Командообразование.
- •26. Понятие управленческого контроля. Принципы и виды управленческого контроля в таможенных органах.
- •27. Сущность, задачи и элементы управленческого контроля. Характеристика эффективности контроля.
- •28. Коммуникации в организации: понятие, формы, барьеры и способы их преодоления. Особенности коммуникаций в таможенном менеджменте.
- •Глава 1. Коммуникационные барьеры — основные понятия
- •29. Методы осуществления управленческой деятельности в таможенных органах: понятие и классификация
- •30. Основные критерии эффективности и качества управления таможенными органами.
- •31. Понятие, сущность и типы организационной культуры. И 32. Формы и функции организационной культуры таможенной службы рф.
- •33.Символика таможенной службы рф. Дресс код в таможенной службе.
- •34. Должность. Виды должностных управленческих полномочий. Распределение и делегирование полномочий в таможенных органах.
- •35. Система распределения прав и ответственности в таможенных органах.
- •36. Понятие управленческого решения. Этапы принятия управленческих решений. Классификация управленческих решений.
- •37. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений. Подходы к принятию решений в таможенном менеджменте.
- •5. Масштаб проблемы:
- •38. Методы принятия управленческих решений.
- •39. Управленческие конфликты: понятие, типология, способы преодоления.
- •40. Межличностные конфликты в таможенных коллективах: понятие, источники, методы разрешения и предупреждения.
12.Основные и специфические функции управления в таможенных органах.
Функции управления - это конкретный вид управленческой деятельности, которая осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ.
Основные и конкретные (специфические) функции управления
Основные функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.
Целеполагание как основная функция менеджмента ориентирует производственно-хозяйственную систему во времени и пространстве. Ее назначение - постановка, определение и формулирование целей управления в соответствии с потребностью общества в производимой фирмой продукции (услугах), в обосновании ресурсообеспеченности целей и реализуемости в соответствии с имеющимся потенциалом.
Планирование как основная функция менеджмента представляет собой виды деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих единое направление усилий всех членов фирмы на достижение общих целей. Планирование как процесс управления включает разработку и реализацию средств воздействия: концепцию, прогноз, программу, план. Каждое из средств воздействия имеет свою специфику и условия использования.
Регулирование - вид деятельности по поддержанию режимов функционирования социально-экономической системы в сфере действия объективных законов, принципов и обеспечению условий проявления объективных процессов и тенденций. В процессе регулирования вырабатываются средства воздействия и механизмы реализации взаимодействия государственных и рыночных регуляторов. Данная функция адаптирует менеджмент к устанавливаемым государством параметрам, таким, как налоги, процентные ставки, тарифы, валютный курс, и обеспечивает реагирование на изменения макроэкономических параметров: уровня занятости, уровня инфляции, изменения динамики валового внутреннего продукта.
Организация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности людей для достижения целей. При реализации данной функции оперируют категориями: процесс, система, коммуникации, организационно-стабилизационные методы и организационно-распорядительные средства. Организация как функция менеджмента формирует объект, совершенствует его, разрабатывает режимы функционирования, создает механизмы адаптации в изменениях внешних и внутренних связей в системе управления. Поэтому организация управления - формирование условий устойчивости и гибкости социально-экономической системы на основе комплексного подхода с учетом системных и ситуационных факторов
Координация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по согласованию и упорядочению объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях. В организациях, ориентированных на долговременное функционирование, координация рассматривается как дополнение и расширение функции организации. В процессе реализации данной функции осуществляется координация преимущественно внешних связей руководителями высших уровней отраслевого, регионального, муниципального управления.
Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. В процессе мотивации предполагается использование определенной последовательности взаимозависимых категорий: потребности людей - интересы людей - мотивы деятельности - действия людей.
Стимулирование - основная функция, связанная с процессом активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов, рычагов и способов формирования интересов и мотивов деятельности. Отсюда следует, что функция стимулирования основывается на процессах мотивации, преобразуя их в стимулы, воздействующие на поведение и деятельность преимущественно коллективов и фирм.
Контроль как основная функция менеджмента объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий, успехов и просчетов в использовании средств и методов управления.
Конкретные функции управления - это узко специализированные виды управленческой деятельности по управлению конкретными объектами, организациями.
Управление персоналом включает в себя целую систему. Система работы с персоналом - это совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества. Такая система предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (подбор, расстановка, контроль и пр.), но и совокупность факторов социально- психологического, неформального характера.