2.1 Методы формирования и развития командных эффектов

Для развития командных эффектов используются комплексные методы, направленные на развитие командного духа (в англоязычной литературе – team spirit) и развитие навыков командной работы (team skills).

Действия, направленные на развитие командного духа являются неотъемлемой составляющей системы мотивации Компании и направлены на решение следующих задач:

• усиление чувства «мы»;

• повышение лояльности персонала к организации;

• создание неформальных содержательных и полезных для Компании отношений между сотрудниками;

• усиление неформального авторитета руководителей;

• создание опыта высокоэффективных совместных действий;

• повышение мотивации на совместную работу;

• более глубокое понимание индивидуальных особенностей друг друга, повышение степени принятия друг друга, развитие доверия между сотрудниками;

• создание яркой совместной истории, усиливающей осознание и принятие философии Компании.

Для того чтобы действия организации по развитию командного духа были эффективными, необходимо обеспечить при их проведении:

• соответствие Философии Компании (при условии, что Философия Компании, является фундаментом для развития командного менеджмента);

• связь с текущей результативностью и оперативными целями организации;

• активное участие сотрудников организации различных уровней (особенно членов управленческой команды и руководителей среднего звена).

К методам развития командного духа можно отнести корпоративные праздники, совместный активный отдых, проведение проблемных совещаний, круглых столов и конференций, издание корпоративной газеты, использование корпоративной символики и многое другое.

Программы по формированию и развитию навыков командной работы являются основой системы внедрения командного менеджмента и направлены на формирование и развитие следующих навыков:

• навык формирования общей цели и принятия ответственности за ее достижение;

• навык распределения лидерства под задачу и гибкого изменения стиля лидерства в соответствии с особенностями задачи;

• навык конструктивного взаимодействия и самоуправления;

• навыки эффективного использования сильных сторон состава Команды с учетом особенностей их ролевого поведения;

• навыки создания процедур и стандартов взаимодействия;

• навык передачи знаний и опыта командной работы своим подчиненным.

Особое внимание уделяется работе с руководителями всех уровней, что предполагает их последовательную подготовку, как в области регулярного менеджмента, так и в области командного лидерства.

Основным методом развития навыков командной работы является групповой тренинг, поскольку именно он максимально способствует созданию и коррекции установок сотрудников организации и выравниванию компетентности в области командного менеджмента. Стоит отметить, что речь идет не только о тренингах формирования команды в различных модификациях, но и о любой программе тренинга, в которой развиваются навыки совместной деятельности. То, насколько обучающая программа будет работать на развитие team skills, зависит не от названия, а от того, насколько она соответствует философии командного менеджмента (например, акцент не на личной эффективности, а на общей эффективности организации, не на внутренней конкуренции, а на внешней и т.д.).

Важно подчеркнуть то, что тренинг, даже эффективно разработанный и корректно проведенный, не даст долгосрочных результатов, если программой не предусмотрено адекватного закрепления навыков на рабочем месте. Для командного менеджмента это особенно критично. В практике командного менеджмента навык закрепляется только при соблюдении следующих условий:

• достижение общей цели невозможно (или сильно затруднено) без его использования;

• руководители, являясь организационными Лидерами, показывают пример использования закрепляемого навыка;

• руководители регулярно проводят обучение на рабочем месте и добиваются высокого среднего уровня профессионализма всех сотрудников в соответствии с программой аудиторного обучения.