Формирование привлекательного образа рабочей профессии средствами связей с общественностью

Жилина А.А. (г. Тюмень)

Беляшникова О.Н. (г. Тюмень)

Трансформация социальной и профессиональной структур российского общества, вызванная переходом к рыночным отношениям, привела к изменениям ценностных ориентаций и предпочтений в отношении различных профессиональных групп. Ориентация молодежи на получение высшего образования, высокий социальный статус управленческих специальностей привели к ценностному размыванию роли представителей рабочей профессии, играющей большую роль в современной экономике. Сложившаяся ситуация по отношению к подготовке рабочих кадров не отвечает требованиям реальности и стратегической политике государства. Актуальность проблемы выражена в посланиях Федеральному Собранию Российской Федерации главы государства В. В. Путина, обсуждалась на Совете по реализации приоритетных национальных проектов, на встречах руководителей государства с представителями бизнес-сообщества, специальном заседании Совета законодателей при Совете Федерации РФ с участием президента. Стратегическая цель государственной политики в области развития рынка труда изложена в «Концепции долгосрочного социально-экономического развития России до 2020 года» и заключается в создании условий, обеспечивающих «развитие гибкого эффективно функционирующего рынка труда, позволяющего преодолеть структурное несоответствие спроса и предложения на рабочие специальности, повысить мотивацию к труду и трудовую мобильность».

Несмотря на положительные тенденции в развитии начального и специального профессионального образования, а также формируемые качественные условия труда, спрос на получение рабочих специальностей остается низким, а востребованность представителей рабочей профессии высока. Причина данного несоответствия может заключаться в существовании определенного отрицательного социального стереотипа в общественном сознании по отношению к рабочей профессии. Изучение механизмов формирования и восприятия образа представителей рабочей профессии в системе взаимоотношений власти, бизнеса и общества создает основу выработки рекомендаций для повышения качества и эффективности мероприятий по его созданию.

Для закрепления желаемого образа представителя рабочей профессии необходимо формирование позитивного общественного мнения, что будет способствовать созданию положительной репутации рабочего в целом. Работа с такими компонентами социальной реальности, как общественное мнение и создание образов, находится в области компетенции связей с общественностью. Основой формирования образов объектов окружающей действительности, включая образ рабочей профессии, является коммуникативный механизм, который имеет такие компоненты, как источники социальной информации, каналы получения информации, социальные фильтры и имеющиеся стереотипы восприятия. В каждом из перечисленных параметров возможно целенаправленное применение инструментов связей с общественностью, представляющих собой совокупность различных приемов, процедур и операций, которые предусматривают осознанное управление информационными ресурсами, в связи с чем коммуникативная деятельность трансформируется в нужном русле и приобретает контролируемый характер.

Существующие в информационном пространстве образы играют важную роль, выполняя ориентирующую и регулирующую функции. От того, как будет внедрен образ рабочей профессии, напрямую зависит и скорость реализации государственных планов и программ. На сегодняшний день формирование эффективной и современной профессиональной группы рабочих является необходимым фактором развития экономических процессов и государственного управления. Использование инструментов связей с общественностью в ходе направленного процесса коммуникаций позволит реализовать такую социально значимую цель, как формирование привлекательного образа рабочей профессии.

Понимая «образ» как совокупность характеристик субъекта, отраженных в сознании людей, зачастую формируемых целенаправленно, можно дать определение ключевому понятию данного исследования; образ профессии – это отражение профессиональной деятельности в сознании, выраженное совокупностью знаний и представлений о будущей профессии и о себе как о субъекте профессиональной деятельности, закономерный и индивидуальный результат профессионального и личностного развития. Расстановка акцентов на приоритетных представлениях, выделяемых в общей структуре, позволит создать желаемый образ рабочей профессии.

Для составления модели «идеального» образа представителя рабочей профессии, целесообразно совместить несколько схем. Во-первых, видится необходимым использование схемы целостного образа, поскольку она может емко и многогранно отобразить основное содержание образа. Модель целостного образа состоит из следующих характеристик: внешние компоненты (мимика, костюм, прическа, жесты); внутренние компоненты (менталитет, интеллект, профессионализм, интересы, ценности, хобби, индивидуальные качества личности); информационный (социальный статус, возраст, образование и др.). В результате формируется обобщенное восприятие представителя рабочей профессии, которое складывается из набора отдельных качеств и характеристик. Вторая схема содержит комплекс значимых, с точки зрения выбирающего профессию, представлений о деятельности рабочего. Речь идет о модели информативности профессионального образа, отражающей его структуру. Она включает совокупность знаний о следующих аспектах выбираемой профессии: социальный – общественная значимость профессии, социальный престиж, имидж; экономический – перспектива профессионального роста; производственно-технический – продолжительность рабочего дня и отпуска, условия работы; социально-психологический – система требований к нравственным и организационным качествам, ценностные ориентации. Перечисленные аспекты способны выступать в роли заданных информативных параметров, в соответствии с которыми и выстраивается ряд характеристик целостной модели образа. Результатом объединения двух описанных моделей становится универсальная матрица, которая предполагает как характеристики целостного образа, так и содержательные параметры представлений о профессиональной деятельности. С помощью данной матрицы можно смоделировать содержательный образ любой профессии и вида деятельности. Данный подход позволит целостно представить, визуализировать, дополнить символическими и смысловыми нагрузками разрабатываемый образ. Процесс моделирования нагляден, его можно корректировать и адаптировать, расставляя акценты на значимых параметрах.

Для создания модели привлекательного образа рабочей профессии в матрицу внесен набор характеристик, выявленных в ходе анализа процесса трансформации представлений о рабочем в России, который условно можно разделить на пять периодов. В каждом из выделенных временных отрезков просматриваются причинно-следственные связи формирования образа: 1) 1861-1917 гг.; 2) 1917-1941 гг.; 3) 1941-1945 гг.; 4) 1945-1985 гг.; 5) 1985-1991 гг. Наиболее привлекательным образ рабочей профессии был в советский период. При этом он отражает набор базовых ценностей и положительных качеств, актуальных и значимых по сей дней, релевантных современной социально-экономической ситуации.

Модель привлекательного образа представителя рабочей профессии

Целостность образа	Информативная составляющая образа
	Внешние (внешний вид, костюм, прическа)	Внутренние (интеллект, интересы, ценности, индивидуальные качества личности)	Информационный компонент (социальный статус, возраст, уровень дохода)
Социальный (общественная значимость профессии, социальный престиж)	Человек с приятной внешностью, аккуратно одетый, опрятный	Имеет начальное или среднеспециальное образование, квалифицированный специалист, добросовестный, ведущий активный образ жизни	Молодой человек 20-25 лет, рабочий, состоятельный, средний уровень дохода, выполняющий значимую работу, осуществляющий качественный труд
Экономический (уровень дохода, возможность карьерного роста)	Человек с приятной внешностью, аккуратно одетый, опрятный, уделяющий внимание собственной внешности	Предприимчивый, стремящийся к развитию и обучению, дисциплинированный	Квалифицированный работник от 20 лет, профессионал, состоятельный, доход средний и выше среднего
Производственно-технический (условия работы)	Человек с приятной внешностью, одетый в специальную рабочую одежду	Выносливый, ответственный, дисциплинированный, решительный	Квалифицированный работник от 20 лет, профессионал, способный принять решение в критической ситуации
Социально-психологический (ценностные ориентации)	Человек с приятной внешностью, аккуратно одетый, индивидуальный стиль, опрятный	Честный, добросовестный, уверенный в будущем, командный работник, коммуникабельный, Целеустремленный	Молодой человек 20-25 лет, состоятельный, ведущий активный образ жизни, занимающийся значимой работой.

Положительный образ рабочего из прошлого понятен и знаком аудитории, создает основу восприятия; он оформляется атрибутами, свидетельствующими об успехе в современном обществе, и содержит предпосылки формирования человека будущего. Используя предложенную методику, мы получаем модель «идеального» образа представителя рабочей профессии. Это молодой человек (20 – 35 лет) с приятной внешностью, физически выносливый, образованный (имеет диплом начального или среднего профессионального образования), квалифицированный работник, занят в значимой для общества сфере деятельности, имеет доход средний и выше среднего. Он добросовестно и ответственно подходит к выполнению работы и должностных обязанностей, стремится к профессиональному росту. Является частью дружелюбного коллектива, командный работник, способен принимать решение в критических ситуациях, предприимчивый. Уверенный в будущем человек, целеустремленный, ведет активный образ жизни, коммуникабельный.

Таким образом, с учетом принципов целостности и информативности разработана матрица, применимая для формирования содержательного образа любой профессии. В результате ее использования составлена модель привлекательного образа представителя рабочей профессии, основой которой послужил набор привлекательных характеристик, выделенных в ходе ретроспективного анализа.

Для эффективной трансляции образа целесообразно использовать такой канал распространения сообщения как художественная коммуникация, под которой понимается созданная символическая реальность, присущая искусству форма воспроизведения, истолкования, и освоения жизни путем создания эстетически воздействующих объектов. Выбор обусловлен возможностями, которые предоставляет данный вид связи: наличием широкого пространства для раскрытия характеристик созданного образа; способами интерпретации образа в различных художественных формах; привлечением современных технических средств; доступность и привлекательность для аудитории. Средства художественной коммуникации позволяют комплексно показать внешние и внутренние характеристики образа, технические условия работы, коммуникабельность; обеспечить эффект соучастия и включенности.

На основании сделанных выводов осуществлена пилотная визуализация образа. Разработанные с учетом обозначенных параметров эскизы оформлены в серию плакатов – комплекс изображений, представляющих один день жизни рабочего. Акцент в подаче информации установлен на взаимозависимых аспектах социальной и личностной значимости осуществляемой деятельности. Для проверки жизнеспособности рекомендаций, апробации разработанной формы подачи сообщения, а также с целью выяснения отношения аудитории к созданному образу проведено исследование методом семантического дифференциала. Результаты показали: сформированный образ вызывает положительные эмоции, информативен, доносит вложенные в него смыслы и в целом привлекательный.

Автор полагает, что предложенный образ представителя рабочей профессии способен выступать одним из коммуникативных средств решения актуальной проблемы. Нехватка рабочих кадров в стране во многом объясняется именно сложившимся негативным социальным стереотипом. Предложенные решения опираются на результаты проделанной работы, в ходе которой рассмотрен генезис образа рабочей профессии в России и выявлены эффективные коммуникативные инструменты его формирования; структура образа профессии оформлена в матрицу, с помощью которой разработана модель усредненного привлекательного образа рабочей профессии; даны рекомендации по внедрению модели в информационное пространство средствами художественной коммуникации. Предполагается, что созданный и поддерживаемый привлекательный образ рабочего, формирующий ценность труда и репутацию профессии, в значительной мере будет способствовать изменению приоритетов молодежи в процессе профориентации. Разработанные рекомендации могут быть интересны специалистам по связям с общественностью в реализации информационного аспекта стратегических социальных программ.