3. Школа человеческих отношений (1930-к1960)
Сторонники этой школы обратились к рассмотрению социальной структуры организации, к проблемам человеческого фактора.
Яркий представитель этой школы Элтон Мэйо (1880-1949)
Он обнаружил, что группа рабочих – это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом, воздействуя на такую систему, можно улучшить, как считал Э. Мэйо, результаты труда.
Мэйо осознал, что четко разработанные операции и хорошая з/плата не всегда ведут к повышению производительности труда. Иногда работники реагируют сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и материальные стимулы.
Вывод: решающее влияние на производительность труда оказывают не только материальные факторы, но главным образом психологические и социальные факторы. Следовательно, для работника важен психологический климат и моральные стимулы.
Одним из первых ученых, внедривших психологию в бизнес, промышленность, управление была амер.социолог Мэри Паркер Фоллет. Она изучала социальные отношения в малых группах, проблемы власти и лидерства, определила факторы возрастания потребности в менеджменте.
Школа поведенческих наук Дуглас Макгрегора (1940-по н/вр)
С точки зрения сторонников этой школы, поведение человека представляет собой реакцию на стимул, а повторение положительных стимулов закрепляет реакцию и вырабатывает устойчивое поведение.
Большой вклад в развитие этой школы был сделан Авраамом Маслоу.
Согласно его теории все потребности, испытываемые людьми, могут быть использованы в процессе мотивации их трудовой деятельности, и их можно расположить в строгой иерархической последовательности:
1. физиологические;
2. в безопасности существования;
3. социальные (принадлежность к коллективу, общение, внимание к себе)
4. престижные (авторитет, служебный статус, чувство собственного достоинства, самоуважение);
5. в самовыражении (полное использование своих возможностей, достижение целей в личном росте)
В основе теории Дугласа Макгрегора (Х и У) лежат следующие характеристики работников:
Теория Х – средний индивидуум туповат, стремиться увильнуть от труда, поэтому его необходимо постоянно принуждать, понукать, контролировать и направлять.
Человек такой категории предпочитает, чтобы им руководили, стремиться избегать ответственности, беспокоится лишь о собственной безопасности.
Теория У- люди не являются от природы пассивными. Они стали такими в результате работы в организации. У данной категории работников затраты физического и умственного труда так же естественны и необходимы, как игры на отдыхе.
Такой человек не только принимает на себя ответственность, но и стремиться к ней. Он не нуждается в контроле со стороны, т.к. способен сам себя контролировать.
Представители этой школы стремились в большей степени оказать помощь работнику в осознании и раскрытии собственных возможностей, т.е. ее главная цель – повышение эффективности организации за счет роста эффективности ее человеческих ресурсов.
Основные категории и принципы менеджмента
Категория менеджмента – наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией.
Категории, используемые в управлении:
Объект и субъект управления;
Функции – конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами (планирование, организация, мотивация и контроль);
Методы – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей организации;
4. Виды менеджмента:
стратегический менеджмент;
маркетинговый менеджмент;
производственный менеджмент;
финансовый менеджмент;
кадровый менеджмент;
инновационный менеджмент.
Принципы.
Принципы менеджмента – это основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций.
Ведущий принцип менеджмента – оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления. Его применение на практике состоит в оптимальном распределении полномочий при принятии управленческих решений, т.е. на каждом уровне управления решаются свои вопросы, которые входят в компетенцию управляющего.
Менеджеры – это руководители, т.е. сотрудники организации, имеющие непосредственно подчиненных им работников.
Однако, не все руководители, выполняющие управленческие решения, занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Т.е. отдельные руководители затрачивают время на координацию работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня и т.д.
Такое разделение труда образует уровни управления:
Высший уровень
Средний
Низший
Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.
Высший уровень управления организацией – (руководитель организации и его заместители) – «топ-менеджеры»
Обязанности: формулирование целей организации и подразделений, разработка долгосрочных планов, адаптация организации к различным переменам, взаимодействие организации с внешней средой.
Т.е. др. словами вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации.
Средний уровень управления организацией – (все остальные руководители организации, не отнесенные к высшему и нижнему уровням) (Заведующие, начальники отделов) - «мидл-менеджеры» – они координируют работу нижестоящих руководителей.
Обязанности: обеспечивают реализацию политики организации, разработанной высшим руководством и отвечают за доведение более детальных заданий своим подразделениям и отделам. Специалисты, входящие в эту группу, имеют широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений.
Низший уровень управления организацией – (руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и др. работниками и не имеющие в своем подчинении руководителей) (Мастера, бригадиры, контролеры, администраторы) – «лоу-менеджеры»
Обязанности: непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования.
Следует отметить, что на каждом уровне управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительные функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих функционирование и развитие предприятия как единого целого.
В рамках структуры протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления.
По сути, структура управления - это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.
Элементами структуры управления являются:
Отдельные работники
Звенья (отделы)
Уровни (ступени) управления
Структура управления характеризуется наличием связей между ее элементами:
Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми.
Вертикальные связи – связи подчинения, возникают при наличии нескольких уровней управления. Вертикальные связи могут носить линейный и функциональный характер.
Линейные связи означают подчинение линейным руководителям, то есть по всем вопросам управления.
Функциональные связи имеют место при подчинении по определенной группе проблем функциональному руководителю.
Структура управления должна отражать цели и задачи организации (фирмы), быть подчиненной производству и меняться вместе с ним. Она должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления; последние определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления.
Общие характеристики организационной структуры:
Структура организации обеспечивает выполнение всех функций менеджмента.
Структура организации определяет права и обязанности на всех уровнях управления.
Структура определяет поведение сотрудников (стиль, организационную культуру, эффективность труда сотрудников)
Организационная структура определяет эффективность деятельности всего предприятия.
Исторически сложились четыре основных типа ОСУ:
линейная; 3. линейно-штабная;
линейно-функциональная; 4. матричная