21. В чем состоит эмоциональная поддержка клиента?

Для нейтрализации возможного отрицательного действия комплексов и снятия психологических барьеров используется процедура снятия психологических барьеров. При применении этой процедуры психолог-консультант с помощью специальных действий и приемов успокаивает клиента, создает для него ситуацию психологической безопасности, раскрепощает его, вселяет в него уверенность, вызывает доверие к себе.

Процедура эмпатического слушания включает в себя два взаимосвязанных момента: эмпатию и слушание, которые в данном случае взаимно друг друга дополняют. Слушание заключается в том, что, отрешившись на время от собственных мыслей и переживаний, психолог-консультант полностью сосредоточивает свое внимание на клиенте, на том, что он говорит. Задача эмпатического слушания заключается в достаточно глубоком, эмоциональном понимании клиента – таком, которое позволило бы психологу-консультанту лично воспринять и до конца понять все то, о чем ему говорит клиент, а также приобрести способность думать и переживать происходящее так же, как его переживает сам клиент (эмпатический момент слушания).

22. Что представляет собой процедура снятия психологического напряжения у клиента?

Снять психологическое напряжение у клиента, создать благоприятную психологическую атмосферу можно с помощью следующих техник:

1. Вербальная поддержка того, что говорит и делает клиент во время консультативной беседы.

2. Отзеркаливание – прием заключается в незаметном для клиента повторении его высказываний и движений;

3. Перефразирование.

4. Обобщение.

5. Эмоциональная поддержка клиента.

6. Постановка перед клиентом стимулирующих его мышление вопросов типа «Что?» «Как?» «Каким образом?» «Зачем?» «Почему?».

7. Овладение и использование в разговоре с клиентом особенностей его языка

8. Интерпретация. Эта техника применяется для того чтобы сделать правильные выводы из рассказа клиента и не ошибиться в оценке его проблемы.

23. Что представляет собой процедура активизации памяти и мышления клиента?

Процедурой активизации мышления и памяти клиента называется система приемов, в результате применения которой активизируются, становясь более продуктивными, когнитивные процессы клиента, в частности его память и мышление, связанные с обсуждаемой проблемой, с поиском ее оптимального практического решения. Клиент в результате применения данной процедуры начинает точнее и полнее вспоминать события, факты, имеющие отношение к его проблеме, открывает для самого себя и внимательно слушающего его психолога-консультанта то, что раньше было скрыто от сознания.

24. Чем отличается совет психолога-консультанта от непрофессионального совета?

• Грамотный психолог будет строить психологическую помощь на взаимном сотрудничестве, он не будет навязывать свое мнение, свой личный опыт («а вот я…»), пытаться решить проблему вместо клиента, но и не оставит его без поддержки в поиске решений и ресурсов.

• Профессиональный психолог не будет ставить оценки поступкам и личности клиента, но будет акцентировать внимание на сильных сторонах человека, способствующих разрешению проблемы. Он может быть невыносим, когда сталкивает клиента с проблемой или неприятной действительностью.

• Ученая степень и написанные книги психолога – не всегда признак практического умения помогать.

• Хороший специалист умеет понять  и принять любые чувства клиента, оставаясь доброжелательным, уверенным и спокойным. Это не отменяет возможности использовать юмор в работе, а также быть активным, живым, приветливым, и иногда чуть-чуть непонятным.

• Профессионализм специалиста не позволит обещать клиенту «золотые горы», чудесное исцеление, убеждать его в  своей «исключительности», а также «дружить» с клиентом, хотя бы до окончания работы.

• Хороший психолог понятно и грамотно говорит, не шокирует специальными терминами, но и не «базарит».

• В ходе работы  вы постепенно  чувствуете доверие и безопасность, и ваша проблема и самочувствие постепенно  изменяются.