64.Построение матрицы swot, матрицы возможностей и угроз.

Матрица SWOT (сначала слева и сверху выписываются сами слабости, угрозы и т.д., далее в самих ячейка формулируются взаимосвязи между соответствующими пунктами, таким образом делается анализ и выводы)

65. Модели оценки информации потребителем.

очень важно выяснить, каким образом потенциальный покупатель оценивает информацию и какому из альтернативных вариантов отдаст предпочтен. Сделать это сложно, так как и невозможно представить в виде однозначной и простой схемы сложные процессы оценки информации — как разными потребителями, так и одним и тем же при покупке разных продуктов. Но можно выделить некоторые модели, помогающие это понять. они различаются в зависимости от наличия компенсационного процесса между оценками отдельных атрибутов товаров, а также от оправданности и эффективности такого рода компенсации=> компенсационные и некомпенсационные.

Компенсационные - потребители готовы поступиться низкой оценкой одних характеристик продукта за счет более высоких оценок и других его атрибутов. Для общей оценки продуктов в этом случае применяется формула Фишбейна.

Некомпенсационные-нет компенсации низких оценок продукта по одному из его атрибутов высокими оценками по другим.

--доминантная модель - покупатель выбирает тот продукт, который в наибольшей степени соответствует его идеальным представлениям.

--модель ограничений все продукты делятся покупателем на две группы: приемлемые и неприемлемые для него.

--разделительная-покупатель выбирает продукт, который имеет превосходство по одному или нескольким оценочным критериям (например, по цене, качеству, имиджу предприятия и т. д.).

--Лексикографическая - покупатель может расположить атрибуты продуктов в порядке их относительной значимости и сопоставить альтернативные их варианты но наиболее существенной, но его мнению, характеристике.

Ф-ла:

-отношение респондента j к тестируемому товару; - сила мнения респондента j, что тестируемый товар имеют характеристику i; -оценка значимости характеристики i для респондента; i=1,...,n, n- число значимых характеристик; j=1,...m, m- количество респондентов.

часто наблюдается двухэтапная процедура оценки информации. На первом этапе потенциальный потребитель принимает модель ограничений, которая позволяет ему исключить из рассмотрения продукты (товарные марки), не соответствующие минимальным требованиям. На втором этапе используются компенсационная оценка и доминантная модель или производится лексиграфическое упорядочение оставшихся продуктов (товарных марок

66. Основное содержание плана маркетинговых исследований.

- комплексная система изучения и прогнозирования рынка, к которой прибегают компании для организации производства и сбыта товаров и услуг, так чтобы удовлетворить потребности конкретных потребителей и получить прибыль. Наиболее сложными задачами маркетинговых исследований являются анализ и принятие решений по ценообразованию и стимулированию сбыта.

Итогом является разработка маркетинговой стратегии фирмы, целью которой является выбор целевого рынка и маркетингового комплекса, соответствие которых помогут обеспечить максимальный эффект продаж продукта и услуг.

Процесс проведения маркетинговых исследований идентичен для любого вида маркетинговых исследований и включает в себя следующие этапы:

I. Определения проблемы и целей исследования.

Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.

Определение проблемы.

Формулирование целей маркетинговых исследований.

II. Разработка плана (программы) исследований.

Выбор методов проведения исследований.

Определение типа требуемой информации и источников её получения.

Определения метода сбора необходимых данных.

Разработка форм для сбора данных.

Разработка выборочного плана и определение объема выборки.

III. Реализация плана исследований.

Сбор данных.

Анализ данных.

IV. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчета