19. Роль эксперимента в маркетинговых исследованиях.

Эксперимент - изменение независимых переменных с целью определения их влияния на зависимые переменные.

нужен для сбора первичной инфы. Выделяются 2 группы,к-ым в условиях влияния сходных факторов дают разные задания, с последующей проверкой разлиций в реакциях.->проявляются причинно-следст связи.

ЭИ мб осуществлено в условиях:

•лабораторных экс(создаются искусственные условия, исключающие влияние побочных факторов. можно провести тестирование продукции, оценку рекламных сообщений и уровня запоминаемости, определить реакцию потребителя на определенные элементы комплекса маркетинга и т.д. Сравнительно дёшево, меньше времени для реализации, чем полевые, НО нельзя смоделировать ситуацию, полностью отвечающую условиям реального рынка, поэтому только усредненные оценки.

•Полевых (в реальных условиях. Реальная картина исследуемой ситуации, но гораздо труднее проводить, больше времени и материальных ресурсов).

иногда прибегают к компьютерной имитации. Применение этого метода стало возможным в связи с развитием электронно-вычислительной техники и экономико-математического моделирования. Имитационное тестирование рынка предполагает использование некоторого числа данных о возможных маркетинговых решениях фирмы, которые вводятся в модель, содержащую определенные предположения о ситуации на рынке и действиях конкурентов. В результате формируются различные варианты развития ситуации на рынке в зависимости от принимаемых фирмой решений.

ИЛИ сбор первичной информации путем выбора двух сопоставимых групп обследуемых, выдачи им разных заданий, контроля факторов, которые влияют на результаты, и сравнения различий в групповых реакциях. Например, по выявлению реакции на различные цены.

Главное отличие эксперимента от других видов исследования – наличие контрольной группы.

Предполагается наличие двух сопоставимых групп сегментов исследований:

Пробная (экспериментальная) - объект проведения эксперимента;

Контрольная.

Цель эксперимента - определить причинно-следственные отношения путем отсева противоречивых объяснений результатов наблюдения.

В условия пробного сегмента меняется какой-то один или несколько факторов, потом полученные результаты анализируются в сравнении с контрольным сегментов, где не было осуществлено никаких мер воздействия.

Виды экспериментов:

с одной переменной (изучение влияния изменения одного маркетингового фактора на сбытовую, рекламную и другую деятельность фирмы);

с несколькими переменными (изучение зависимости результатов деятельности фирмы от действия нескольких маркетинговых факторов одновременно - показывают коммулятивный итог их воздействия на рыночные механизмы и спрос);

парные выборки (когда аудитории и выделение групп проводится после эксперимента, однако минус в искусственности условий).

20. Современные компьютерные технологии и интернет в маркетинге.

Современные компьютерные технологии и сетевые технологии находят все большее применение в маркетинге.

1)группа специализ программ

-информац ханилища(базы данных)-для оптимиз деят-ти комп

--транзакционные (для автоматизации различных направлений деят-ти компании)

--информационные (концентрируется инфа, необходимая менеджеру по маркетингу для анализа и принятия решений).

--хранилища данных о клиентах показывают инфу о каждом отдельном потребителе, упрощая взаимодействие с ними – напр, пакет Market One корпорации Data Mind.

-- спец прогр продукты.-Excalibur позволяет выполнять все виды операций, связанных с анализом данных, начиная от ввода документов в различной форме и заканчивая обработкой и хранением результатов исследований.

--росс прогр продук - Marketing Expert компании «Про-Инвест консалтинг», -система поддержки принятия решений на всех этапах разработки и реализации планов маркетинга.

2)сетевые тех-ии

развивает и дополняет известные маркетинговые подходы.

Электронная почта, протоколы передачи файлов, списки рассылки, телеконференции упрощают общение с потребителями, поставщиками, представителями контактной аудитории, а также

значительно повышают эффективность этого общения.

Веб-сервер- один из самых современных средств Интернет, который может успешно использоваться при реализации маркетинговых программ. Он может работать как непрерывно действующая витрина или рекламный стенд компании, как «электронный магазин».

электрон конференции(для провед обсужден,ответ на заранее отправ вопрос)

интранет-локальная(внутрифирм)сеть,исп принципы интернета

рапростр инфы в пределах компании

внутр документация компании,программы, обуч курсы

Экстранет-как интра только с др фиромой

налаживанеи более тесных связей,автоматизация поставок, доступ к инвертантым спискам и прайс листу