Вопрос 19. Классификация «явных» и «неявных» потерь качества. Айсберг «неэкономичности».
видов потерь:
1.Перепроизводство - производство большего числа изделий/полуфабрикатов, чем это требуется для производственной стадии (худшая форма потерь, т.к. усиливает остальные). В офисе- это производство большего, чем требуется количества бумажных копий.
Последствия:
- требуется больше складских помещений и тары для хранения;
- замораживаются средства, вложенные в производство ненужных в настоящее время изделий;
- происходит устаревание изделий.
2. Ожидание, простои- отсутствие возможности производить продукцию в связи с неисправностью оборудования, несвоевременным получением необходимых полуфабрикатов, производственного задания и т.п. В офисе – это длительное согласование документов, ожидание расходных материалов, канцтоваров.
Последствия:
- увеличиваются затраты на отопление, освещение и т.п. в то время, когда к продукту не добавляется ценность;
- увеличиваются сроки поставки товара.
3. Ненужная транспортировка – передвижение деталей и продуктов без необходимости, например, с производства на склад следующей производственной стадии, вместо того, чтобы расположить следующую стадию в непосредственной близости к предыдущей.
Последствия:
- нелимитированные запасы полуфабрикатов на конвейерах;
- ухудшение качества полуфабрикатов во время транспортировки;
- увеличение сроков поставки изделия.
4. Обработка, не добавляющая ценностей – любые действия, результат которых не востребован потребителем. В офисе- повторный ввод одних и тех же данных.
Последствия:
- увеличиваются затраты на з/п, электроэнергию и т. п. , в то время когда продукту не добавляется ценность.
5. Лишние запасы - любые материалы, находящиеся на участке или складе, помимо тех, которые необходимы для точно спланированной работы. В офисе- это:
- избыточный запас канцтоваров, расходных материалов;
- любые предметы и документы, не нужные в ближайшее время для выполнения работы;
- необработанные своевременно входящие документы.
Последствия:
- замораживаются средства, вложенные в приобретение и производство ненужных и производство ненужных в ближайшее время сырья, материалов, п/ф, готовой продукции;
- затраты на з/п, отопление, освещение и т. П. в то время, когда к продукту не добавляется ценности;
- ухудшение качества товара.
6. Ненужные перемещения - совершение операторами движений, которые выходят за рамки производительной работы или в которых нет необходимости, например, переход от одного рабочего места к другому, наклоны, поиск деталей, инструментов, документов и т. п. В офисе- это:
- переходы к централизованной оргтехники;
- перемещения с целью поиска нужных людей, документов;
- переходы между администрацией и производством.
Последствия: повышенная утомляемость сотрудника, потеря времени на переходы.
7. Потери от выпуска брака- выпуск продукции, не соответствующий по качеству требованиям потребителя.
В офисе- это:неправильно оформленные документы, неправильно сформулированные задания.
Последствия:затраты на инспекцию качества, затраты на переработку брака, увеличение срока поставки продукции, потери от выпуска окончательного брака, требуется больше складских помещений и тары.
Таким образом потери (муда, убытки, дефекты, отказы, ведущие к снижению прибыли) можно представить в виде айсберга неэкономичности. Надводная часть – это, в основном, затраты, которые учитываются в организациях, а подводная - неявные издержки очень часто не фиксируются производителем и следовательно, не подсчитываются, создавая ложную картину его истинных издержек на качество
Брак
Доработка Рекламации Возврат
Перепроизводство.
Простои, ожидания. Излишние, устаревшие
запасы. Обработка, не добавляющая
ценностей. Ненужная транспортировка,
перемещения. Задержки платежей. Задержки
поставок. Издержки на устранение
повторяющихся дефектов. Недостатки
в качестве. Ошибочная поставка.
Неэффективное обслуживание оборудования.
Сверхурочные работы. Текучесть кадров.
Затраты на необоснованные инвестиции.
Потерянные заказы. Двойная работа.
Плохой производственный климат. Затраты,
связанные с ущербом окружающей среды.
Скидки в цене. Штрафы. Потеря авторитета
компании, доверия потребителей. Прочее.
Перепроизводство.
Простои, ожидания. Излишние, устаревшие
запасы. Обработка, не добавляющая
ценностей. Ненужная транспортировка,
перемещения. Задержки платежей. Задержки
поставок. Издержки на устранение
повторяющихся дефектов. Недостатки
в качестве. Ошибочная поставка.
Неэффективное
обслуживание
оборудования.
Сверхурочные
работы.
Текучесть
кадров. Затраты на необоснованные
инвестиции. Потерянные заказы. Двойная
работа. Плохой производственный климат.
Затраты, связанные с ущербом окружающей
среды. Скидки в цене. Штрафы. Потеря
авторитета компании, доверия потребителей.
Прочее.
Перепроизводство.
Простои, ожидания. Излишние, устаревшие
запасы. Обработка, не добавляющая
ценностей. Ненужная транспортировка,
перемещения. Задержки платежей. Задержки
поставок. Издержки на устранение
повторяющихся дефектов. Недостатки
в качестве. Ошибочная поставка.
Неэффективное
обслуживание
оборудования.
Сверхурочные
работы.
Текучесть
кадров. Затраты на необоснованные
инвестиции. Потерянные заказы. Двойная
работа. Плохой производственный климат.
Затраты, связанные с ущербом окружающей
среды. Скидки в цене. Штрафы. Потеря
авторитета компании, доверия потребителей.
Прочее.
Перепроизводство.
Простои, ожидания. Излишние, устаревшие
запасы. Обработка, не добавляющая
ценностей. Ненужная транспортировка,
перемещения. Задержки платежей. Задержки
поставок. Издержки на устранение
повторяющихся дефектов. Недостатки
в качестве. Ошибочная поставка.
Неэффективное
обслуживание
оборудования.
Сверхурочные
работы.
Текучесть
кадров. Затраты на необоснованные
инвестиции. Потерянные заказы. Двойная
работа. Плохой производственный климат.
Затраты, связанные с ущербом окружающей
среды. Скидки в цене. Штрафы. Потеря
авторитета компании, доверия потребителей.
Прочее.
Перепроизводство.
Простои, ожидания. Излишние, устаревшие
запасы. Обработка, не добавляющая
ценностей. Ненужная транспортировка,
перемещения. Задержки платежей. Задержки
поставок. Издержки на устранение
повторяющихся дефектов. Недостатки
в качестве. Ошибочная поставка.
Неэффективное
обслуживание
оборудования.
Сверхурочные
работы.
Текучесть
кадров. Затраты на необоснованные
инвестиции. Потерянные заказы. Двойная
работа. Плохой производственный климат.
Затраты, связанные с ущербом окружающей
среды. Скидки в цене. Штрафы. Потеря
авторитета компании, доверия потребителей.
Прочее.
