3.3 Применение технологии психографического профилирования

Задача – разработать систему мотивации сотрудников ЦПТО для установления рабочих отношений, повышения работоспособности и отдачи служащих с учетом особенностей данной группы: молодой руководитель - мужчина (немного моложе всех подчиненных), однородная группа по половому признаку – в подчинении находятся мужчины.

Идентификация проблем, подлежащих рассмотрению:

- отсутствие четкой системы мотивации сотрудников;

- повышение авторитета руководителя в глазах более старших подчиненных;

- преодоление барьеров в общении между руководителем и подчиненными на уровне «начальник - подчиненный», так как до формирования ЦПТО между сотрудниками, включая руководителя, установились в определенной мере приятельские отношения.

Характеристики ЦПТО:

- начальник цеха периодического технического обслуживания;

- старший инженер цеха периодического технического обслуживания по АиРЭО;

- начальник участка модульного ремонта, монтажа и демонтажа силовой установки ЦПТО;

- старший инженер группы по ПиД;

- старший инженер группы по АиРЭО;

- старший инженер по эксплуатации участка монтажа и демонтажа силовой установки ЦПТО;

- инженер по ПиД;

- инженер по АиРЭО;

- авиатехник по ПиД;

- авиатехник по РО;

- авиатехник по ПиЭО;

- авиамеханик по ПиД;

- авиамеханик по РО;

- авиамеханик по ПиЭО.

Все специалисты и рабочие, за исключением работали в авиакомпании довольно продолжительное время (2-4 года), хорошо знакомы со стилем руководства и спецификой работы организации.

Опрашиваемые оценивали свое отношение к различным факторам, влияющим на удовлетворенность трудом в авиакомпании, по семибальной шкале: «полностью удовлетворен» (+3), «в основном удовлетворен» (+2), «скорее удовлетворен» (+1), и «удовлетворен, и нет» (0), «скорее не удовлетворен» (-1), «в основном не удовлетворен» (-2), «совершенно не удовлетворен» (-3).

Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом:

• значимость должности (профессии);

• престижность должности (профессии);

• вид трудовой деятельности;

• организация труда;

• санитарно-гигиенические условия;

• размер заработной платы;

• возможность повышения квалификации;

• отношение администрации к труду, отдыху и быту работников;

• взаимоотношения с коллегами;

• потребность в общении и коллективной деятельности;

• потребность в реализации индивидуальных особенностей;

• возможность творчества в процессе работы;

• удовлетворенность работой в целом.

Обработка результатов. Показателем общей удовлетворенности является сумма набранных баллов (с учетом знака). Те сотрудники, которые отвечали дважды для «разных начальников», дали неодинаковые ответы. В тех случаях, когда результаты опроса не афишировались, ответы размещались в основном левее центральной линии – 0 баллов (больше не удовлетворены, чем удовлетворены). Если результаты могли попасть в руки хозяев, работники были более удовлетворены в большей степени. (Приложение Е, Ж, И )

Неоткровенность - вот полученная картина.

Для формирования психографического профиля работников использовалась методика тестирования Зиверта и Ланд. Отвечая на вопросы теста, необходимо выбрать один вариант ответа по шестибальной шкале от «преимущественно нет» (1 балл) до «преимущественно да» (6 баллов) (Приложение Д. Личностный тест).

Таблица 8. - Психографический профиль 1 – го опрашиваемого

Нервозность Психологические расстройства отсутствуют					Наличие психологических расстройств
Агрессивность Агрессивность отсутствует, самообладание					Спонтанно агрессивен, эмоционально незрел
Депрессивность Доволен собой, уверен в себе					Расстроен, не уверен в себе
Возбудимость Спокоен, равнодушен					Возбудим, легко разочаровается
Общительность Нелюдим, сдержан					Общителен, деятелен
Невозмутимость Раздражителен, нерешителен					Уверен в себе, всегда в хорошем настроении
Экстравертность					Интравертность
Мужественность Типично мужествен					Женственность Типично женственна

20 30 40 50 60

Баллы

Таблица 9. - Психографический профиль 2 – го опрашиваемого

Нервозность Психологические расстройства отсутствуют					Наличие психологических расстройств
Агрессивность Агрессивность отсутствует, самообладание					Спонтанно агрессивен, эмоционально незрел
Депрессивность Доволен собой, уверен в себе					Расстроен, не уверен в себе
Возбудимость Спокоен, равнодушен					Возбудим, легко разочаровается
Общительность Нелюдим, сдержан					Общителен, деятелен
Невозмутимость Раздражителен, нерешителен					Уверен в себе, всегда в хорошем настроении
Экстравертность					Интравертность
Мужественность Типично мужествен					Женственность Типично женственна

20 30 40 50 60

Баллы

Таблица 10. - Психографический профиль 3 – го опрашиваемого

Нервозность Психологические расстройства отсутствуют					Наличие психологических расстройств
Агрессивность Агрессивность отсутствует, самообладание					Спонтанно агрессивен, эмоционально незрел
Депрессивность Доволен собой, уверен в себе					Расстроен, не уверен в себе
Возбудимость Спокоен, равнодушен					Возбудим, легко разочаровается
Общительность Нелюдим, сдержан					Общителен, деятелен
Невозмутимость Раздражителен, нерешителен					Уверен в себе, всегда в хорошем настроении
Экстравертность					Интравертность
Мужественность Типично мужествен					Женственность Типично женственна

20 30 40 50 60

Баллы