2.2.6 Методика диагностики степени удовлетворенности основных потребностей сотрудников в оао "Авиакомпания "Полет" (Метод парных сравнений в.В. Скворцова)

Данная методика позволяет выявить базовые потребности – мотиваторы личности и группы. Ее основой является процедура парных сравнений. Знание таких потребностей позволяет руководителю эффективно строить систему мотивации в рабочей группе, а сотрудникам понимать, ради чего они готовы работать.

Теоретической основой теста послужила модифицированная пирамида потребностей А. Маслоу. Вместо физиологических потребностей, лежащих в основании пирамиды потребностей, Скворцов В.В. ввел потребность в материальном обеспечении жизни. Особо необходимо отметить, что тест выявляет относительную удовлетворенность, то есть удовлетворенность данной потребности по сравнению с другими потребностями.

В результате теста испытуемый получает список мотивирующих его в данный момент потребностей (неудовлетворенные потребности), а также список удовлетворенных и частично удовлетворенных потребностей, которые в данный момент не играют решающую роль в активности индивида.

Выберите из пары предложенных утверждений то, которое для Вас наиболее желанно в данный момент.

Если оба утверждения для Вас одинаково значимы (незначимы), всё-таки выберите одно из них, наиболее желанное.

Тест оценивает степень удовлетворенности основных потребностей человека. С его помощью можно выявить важнейшие потребности – мотиваторы сотрудников. Знание таких потребностей позволяет руководителю строить систему мотивации в рабочей группе. Так, если у одних сотрудников доминируют материальные потребности, то повысить их трудовое усердие можно, прежде всего, дав им возможность хорошо заработать (например, посредством предоставления сложного, хорошо оплачиваемого задания, сверхурочных работ и т.п.).

Работников, у которых ярко выражены потребности в безопасности (опасения потерять работу, получить выговор, быть скомпрометированным в глазах товарищей и т.п.), следует успокоить, заверить в стабильности их положения. При доминировании социальных потребностей для человека наиболее важны добрые, дружеские отношения в коллективе, хороший нравственный климат.

Если же у работника ведущей потребностью является потребность в признании, то для него приоритетными стимуляторами будут перспектива должностного роста, знаки и символы признания и уважения, карьера.

Для тех сотрудников, у которых доминирует потребность в самореализации, важнейший стимулятор – творческий труд, автономия, участие в принятии решений. Умело используя различные стимулы на основе индивидуального подхода к сотрудникам, знания их ведущих потребностей, руководитель сможет повысить их мотивированность.

Рассмотрим на примере сотрудников ЦПТО авиакомпании использование теста «Парные сравнения».

1.Сотрудник – Петров В.В. Должность – авиационный механик по планеру и двигателям 2-й разряд, возраст – 25 лет, образование – среднее, женат, имеет детей.(Приложение А)

На основе методики теста «Парные сравнения» выявим основные 5 потребностей у сотрудника Петрова В.В. и дадим рекомендации руководителю отдела кадров по дальнейшему повышению мотивации данного сотрудника.

В результате проведенных расчетов видно, что наибольшее количество баллов получили следующие пять утверждений:

• первое утверждение - добиться признания и уважения -4 балла;

• девятое утверждение – повышать уровень мастерства и компетентности- 4 балла;

• третье утверждение – обеспечить себе будущее – 3 балла;

• седьмое утверждение – развивать свои силы и способности- 3 балла;

• второе утверждение - иметь теплые отношения с людьми- 3 балла.

Для определения степени удовлетворенности пяти типов главных потребностей были подсчитаны баллы по пяти секциям по следующим вопросам:

- материальные потребности – 5 баллов;

- потребности в безопасности и защищенности -7 баллов;

- социальные потребности – 3 балла;

- потребности в признании – 10 баллов;

- потребности в самовыражении – 4 балла.

Вывод: в результате данных расчетов можно увидеть, что у сотрудника Петрова В.В. доминирует потребность в признании. Важнейшим стимулятором для него будут перспектива должностного роста, знаки и символы признания и уважения, карьера.

2. Сотрудник – Иванов М.В. Должность – авиационный механик по планеру и двигателям 3-й разряд, возраст – 28 лет, образование – среднее, женат, имеет детей.

В результате проведенных расчетов видно, что наибольшее количество баллов получили следующие пять утверждений:

• третье утверждение – обеспечить себе будущее – 8 баллов;

• шестое утверждение – упрочить свое положение- 5 баллов;

• десятое утверждение- избегать неприятностей – 5 баллов;

• второе утверждение - иметь теплые отношения с людьми- 4 балла;

• девятое утверждение – повышать уровень мастерства и компетентности- 4 балла.

Для определения степени удовлетворенности пяти типов главных потребностей были подсчитаны баллы по пяти секциям по следующим вопросам:

- материальные потребности – 6 баллов

- потребности в безопасности и защищенности -18 баллов;

- социальные потребности –6 баллов;

- потребности в признании – 9 баллов;

- потребности в самовыражении – 3 балла.

Вывод: в результате данных расчетов можно увидеть, что у сотрудника Иванова М.В. доминирует потребность в безопасности и защищенности. Работник боится потерять работу, получить выговор, быть скомпрометирован в глазах товарищей. Его следует успокоить, заверить в стабильности его положения. (Приложение Б)

2. Сотрудник – Зайцев Н.А. Авиационный техник по планеру и двигателям 6 разряд, среднее профессиональное образование, стаж работа авиационным техником авиационным техником по планеру и двигателям 5 разряда не менее 3 лет, наличии сертификата на право выполнить работы с самоконтролем (личным клеймом).(Приложение В Парные сравнения)

Возраст – 40 лет, женат, имеет детей.

В результате проведенных расчетов видно, что наибольшее количество баллов получили следующие пять утверждений:

• первое утверждение – добиться признание и уважения – 7 баллов;

• второе утверждение - иметь теплые отношения с людьми- 6 балла;

• третье утверждение – обеспечить себе будущее – 5 баллов;

• шестое утверждение – упрочить свое положение- 5 баллов;

• десятое утверждение - избегать неприятностей – 5 баллов.

Для определения степени удовлетворенности пяти типов главных потребностей были подсчитаны баллы по пяти секциям по следующим вопросам:

- материальные потребности – 6 баллов

- потребности в безопасности и защищенности -15 баллов;

- социальные потребности –7 баллов;

- потребности в признании – 14 баллов;

- потребности в самовыражении – 3 балла.

Вывод: в результате данных расчетов можно увидеть, что у сотрудника Зайцева Н.А. доминирует потребность в безопасности и защищенности. Работник боится потерять работу, получить выговор, быть скомпрометирован в глазах товарищей. Его следует успокоить, заверить в стабильности его положения.

Вывод: в результате проведенного теста к трем работникам ЦПТО можно увидеть, что у двух авиатехников доминирует потребность в безопасности и защищенности. Это Зайцев Н.А. и Иванов М.В. У авиамеханика Петрова В.В. доминирует потребность в признании.