Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований Основные вопросы темы.

Значение и классификация маркетинговой информации. Достоинства и недостатки первичной и вторичной информации. Методика и этапа проведения маркетинговых исследований. Характеристика основных методов маркетинговых исследований.

Ключевые понятия темы.

1. Маркетинговая информация – это сведения, получаемые из внутренних и внешних источников, а также путем проведения специальных исследований и предназначенные для принятия маркетинговых решений и оценки их эффективности.

2. Система маркетинговой информации – это совокупность процедур и методов, предназначенных для регулярного, планомерного сбора, анализа и распределения информации для подготовки и принятия управленческих решений.

3. Первичная информация – это информация, получаемая впервые для какой-либо конкретной цели путем проведения маркетинговых исследований.

4. Вторичная информация – это информация, получаемая из уже опубликованных источников, которая ранее была собрана для других целей.

5. Маркетинговые исследования – это целенаправленный сбор обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределенностей при принятии управленческих решений.

6. Опрос – метод сбора первичной информации (вид маркетингового исследования) путем установления контактов с потребителями и другими контактными группами.

7. Наблюдение – это сбор первичных данных путем фиксации поведения исследуемых объектов без установления контактов с ними и отсутствия контроля над факторами, влияющими на их поведение.

8. Эксперимент – это метод сбора первичных данных, предусматривающий установление контроля над всеми факторами, влияющими на функционирование исследуемого объекта.

9. Имитация (имитационное моделирование) – метод маркетингового исследования, предполагает построение математической или иной модели функционирования исследуемого объекта с целью последующих экспериментов для изучения влияния на него контролируемых и неконтролируемых факторов.

10. Анкета (опросный лист) – это система вопросов, направленных на выявление характеристик объекта или предмета исследования.

11. Закрытый вопрос – это вопрос, предполагающий выбор ответов из полного набора вариантов, приведенных в анкете.

12. Открытый вопрос – это вопрос, не содержащий вариантов ответов, а предполагающий получение неформализованных (нестандартных) ответов.

13. Панельное исследование – получение информации о конкретной проблеме от фиксированной группы респондентов путем их неоднократного опроса через определенные промежутки времени.

14. Фокус-группа – небольшая группа респондентов (6-10 человек), опрашиваемая с целью получения оперативной информации о реакции субъектов рынка на элементы комплекса маркетинга.

15. Массовый опрос – опрос, при котором основным источником информации являются лица, профессиональная деятельность которых не связана с предметом исследования.

16. Специализированный опрос – опрос, в котором основным источником информации являются лица, чья профессиональная деятельность связана с объектом исследования.

17. Точечный опрос – опрос, проводимый единовременно для решения конкретной проблемы.

18. Повторный опрос – опрос, проводимый неоднократно через определенные отрезки времени с целью выявления динамики процессов.

19. Сплошной опрос – опрос, проводимый в отношении всех заинтересованных лиц (всей генеральной совокупности).

20. Выборочный опрос – опрос, проводимый в отношении части заинтересованных лиц (выборочной совокупности), определяемой при помощи научно-обоснованных приемов.

21. Репрезентативность выборки – это степень соответствия характеристик выборочной совокупности всей генеральной совокупности.

22. Вероятностный подход определения выборки – предполагает, что любой элемент генеральной совокупности может быть выбран с определенной вероятностью. Каждый элемент совокупности имеет равную вероятность выбора для исследования.

23. Детерминированный подход определения выборки – предполагает, что выбор элементов для исследования определяется на основе ранее установленных условиях:

• На соображении удобства

• На решении исследователя

• На основе предварительных исследований.