37

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(РГГУ)

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра маркетинга и рекламы

Джилавян Мариам Александровна

«Особенности малобюджетной коммуникационной кампании»

Бакалавриат «Реклама и связи с общественностью»

Курсовая работа студентки 3-го курса очной формы обучения

Научный руководитель к. к., доцент

Рычкова Анжела Анатольевна

Москва 2014

Содержание

Москва 2014 1

Содержание 2

Введение 3

1. Особенности и виды малобюджетной коммуникационной кампании 5

1.1 Понятие и специфика коммуникационной кампании 5

1.2 Понятие и инструменты малобюджетной коммуникационной кампании 10

1.3 Партизанский маркетинг как метод «малобюджетного» продвижения товара 12

2. Разработка малобюджетной коммуникационной кампании для магазина женской одежды «Adilisik» 18

2.1 Цели и задачи малобюджетной коммуникационной кампании 18

2.2 Этапы коммуникационной кампании 20

2.3 Оценка эффективности мероприятия 25

Узнаваемость торговой марки одежды «Adilisik» после проведения мероприятий. 25

Запоминаемость торговой марки одежды «Adilisik» 27

Таким образом, на основании полученных в ходе опроса данных можно сделать вывод об успешности организации и проведения малобюджетной коммуникационной кампании по продвижению открытия магазина модной женской одежды «Adilisik». Что проявилось, прежде всего, в положительных отзывах покупателей одежды, повышения спроса и увеличение продаж магазина. 29

Заключение 31

Таким образом, на основании полученных в ходе опроса данных можно сделать вывод об успешности организации и проведения малобюджетной коммуникационной кампании по продвижению открытия магазина модной женской одежды «Adilisik». Что проявилось, прежде всего, в положительных отзывах покупателей одежды, повышения спроса и увеличение продаж магазина. 33

Список использованной литературы: 34

Введение

На сегодняшний момент, в независимости от бюджета рекламной компании, ее проведение является катализатором реализации предлагаемых услуг и товаров. Иногда, малобюджетная рекламная компания производит больший эффект, чем более дорогая. Это связано с правильной направленностью самой рекламной компании и ее инструментов на определенную целевую аудиторию.

Малобюджетный PR - это способ сделать PR-кампанию более результативной при снижении затрат на нее. Такой подход не только возможен, но и должен быть основополагающим как для отдельного специалиста по связям с общественностью, так и для PR -отдела или PR -агентства в целом.

Актуальность выбранной темы работы в настоящее время обусловлена необходимостью разработки эффективных механизмов управления рыночной деятельностью компаний в условиях ограниченности ресурсов с помощью методов маркетинга, что и определило содержание настоящей работы.

Цель работы – исследовать особенности малобюджетной коммуникационной кампании.

Согласно поставленной цели необходимо было выделить следующие задачи, решение которых приведет к достижению цели данной работы:

- отразить понятие и специфику коммуникационной кампании;

- изучить понятие и инструменты малобюджетной коммуникационной кампании;

- отразить партизанский маркетинг как метод «малобюджетного» продвижения товара;

- разработать малобюджетную коммуникационную кампанию для магазина женской одежды «Adilisik».

Объект работы – малобюджетная коммуникационная кампания.

Предмет работы - разработка малобюджетной коммуникационной кампании для нового магазина женской одежды «Adilisik».

Методологическую и теоретическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в области коммуникация в организации, рекламы, маркетинга, данные периодической печати, первичные данные, собранные автором самостоятельно.

Методы исследования: наблюдение, опрос, эксперимент.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

1. Особенности и виды малобюджетной коммуникационной кампании

1.1 Понятие и специфика коммуникационной кампании

Сам термин «коммуникация» (от лат. — communicatio — делать общим, сообщать, беседовать, связывать) появился в научной литературе в начале XX в. (хотя, вероятно, первая модель коммуникации была предложена Аристотелем, выделившим такие компоненты процесса коммуникации, как оратор, речь и аудитория) [5, c.45].

Термин «коммуникация» быстро стал общепринятым, однако его распространение вовсе не означало, что коммуникации превратились в одну из важных составляющих социальных исследований. Только развитие различных концепций организаций придало актуальность проблемам, связанным с построением и функционированием коммуникационных сетей.

Современные авторы под понятием «организационные коммуникации», понимают:

Корпоративные коммуникации представляют собой совокупность коммуникаций, строящихся на основе общения, опосредованного информацией о самой организации, ее целях и задачах.

Организационная коммуникация – это «процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому числу людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами» [8, С. 19].

Коммуникации в организации – это «информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций» [11, С. 20].

Организационная коммуникация — «это функция управления, позволяющая при помощи правильно организованной передачи информации обеспечить надежное соединение всех звеньев предприятия и их взаимодействие» [9, С. 29].

Организационные коммуникации являются основой любой организации, так как именно от них зависит циркуляция информации внутри компании и за ее пределы.

В литературе, посвященной исследуемой теме, выделяют следующие виды организационных коммуникаций:

- Внешние коммуникации – это коммуникации между организацией и средой. От факторов внешней среды зависят коммуникационные потребности организации.

В данной работе внимание будет сосредоточено на внутренних коммуникациях, как первичном объекте исследования.

- Внутренние коммуникации – это коммуникации внутри организации между различными уровнями и подразделениями.

В свою очередь внутренние коммуникации можно разделить на:

- Неформальные коммуникации – не следуют общим правилам определенной организации; они осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации. Типичной информацией, передаваемой по каналам неформальных коммуникаций, является: предстоящие сокращения, новые меры по наказаниям за опоздание, изменения в структуре организации, грядущие перемещения и повышения и так далее. В литературе данные вид коммуникации определяют как «слухи».

- Формальные коммуникации - определяются политикой, правилами, должностными инструкциями определенной организации, осуществляются по формальным каналам и могут быть разделены на:

- Горизонтальные коммуникации между различными подразделениями, предназначающиеся для координации деятельности этих подразделений, и

- Вертикальные коммуникации, когда информация перемещается с одного уровня иерархии организации на другой.

Вертикальные коммуникации подразделяются по типу направления коммуникативного потока на:

- восходящие коммуникации - от подчиненного к руководителю — в виде отчетов, объяснительных записок, заявлений);

- нисходящие коммуникации - от руководителя к подчиненным — в виде распоряжений, приказов служебных записок и так далее.[7, c.35]

Эффективные внутрикорпоративные коммуникации являются тем базисом, на котором строиться корпоративная культура компании. Без хорошо отлаженных внутренних коммуникаций невозможно сформировать сплоченную команду, повысить корпоративную идентичность и компетентность сотрудников, эффективно управлять компанией и многое другое, поэтому в подготовке и проведении мероприятий по формированию эффективных внутрикорпоративных коммуникаций компании должны принимать активное участие как департамент управления персоналом, так и руководство.

Массовая коммуникация — систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись и другие каналы передачи информации) среди численно больших рассредоточенных аудиторий с целью информирования и оказания идеологического, политического, экономического, психологического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

Массовая коммуникация носит публичный характер и выполняет функцию массовизации — сплочения аудитории вокруг общих идей, политических взглядов, ценностей, моделей потребления.

Объектом воздействия массовой коммуникации является человек (аудитория). Аудитория как потребитель информации является не просто объектом воздействия, но и участником коммуникации. Специалисты PR подразделяют аудиторию на потребительскую, духовную, профессиональную, половозрелую.

Взаимодействие людей на основе массовых коммуникаций обеспечивает социальные действия. Производная от социальных действий — социальная зависимость. Это социальное отношение, при котором некая социальная система не может совершить необходимые для неё социальные действия, если другая социальная система не совершит своих действий.

Массовые коммуникации есть информационный обмен. Массовые коммуникации, их продукция в виде знаний, сообщений, мифов, имиджей реализуют отношения зависимости. Массовые коммуникации обеспечивают социальный контроль масс и становятся движущей силой общественного прогресса на основе влияния на спрос и предложение общества.

Взаимодействие людей на основе массовых коммуникаций обеспечивает политическую, экономическую, конкурентную борьбу. Современное общество динамично по своей природе в силу взаимодействия и противоречивости различных социальных групп и классов. Сами противоречия разного уровня выражают конфликт. Посредством обмена информацией, влияния на общественное сознание и настроение массовые коммуникации способствуют разрешению, преобразованию конфликта.

Взаимодействие людей на основе массовых коммуникаций обеспечивает развитие личности. Массовые коммуникации играют важнейшую роль в формировании личности в той ее части, что связана с влиянием культуры. Массовые коммуникации не заменяют межличностное влияние, семью — они доводят до личности социокультурные образцы, личностные образцы посредством образования, религии, пропаганды, рекламы и массовой культуры [3, c.15].

Благодаря массовым коммуникациям общество и государство решают задачи социального взаимодействия, социального контроля, формирования личности, снятия психологического напряжения у людей, влияния на общественное сознание и настроение.

Под средствами массовой информации или же массовой коммуникации понимают комплекс организационно-технических работ, которые способны обеспечить быструю передачу сведений, а также массовое тиражирование музыкальной, образной или же словесной информации.

В числе основных форм массовых коммуникаций в настоящее время выделяют: религию, пропаганду, рекламу, различные массовые акции, образование, массовую культуру.

• Образование. Такая форма массовой коммуникации, ка образование, способна обеспечить наилучше усвоение человеком знаний, а также опыта, накопленного поколениями людей. Сознание людей во многом формируется благодаря системе образования, так как такая система оказывается способной обеспечить наилучшую связь с духовной жизнью общества и специализируется на работу на социализации личности.

• Религия призвана затрагивать мировоззренческую сферу восприятия личности. Она может помочь преодолеть те или иные страдания, а также стрессы. Она в значительной мере способствует общению людей, а также сплачивает их на основе одной и той религиозной веры. Стоит отметить, что по своей природе религия оказывается достаточно близка сразу двум другим формам: пропаганде и массовой культуре.

• Пропаганда. Целью пропаганды ставится распространение среди людей тех или иных взглядов, идей и аргументов. Конечной целью пропаганды является влияние на личность с цель изменение восприятия оценки реальности, а также поведения.

• Массовая культура является совокупностью произведений из всех доступных для восприятия сфер, так как в ней все проблемы и события, а также многочисленные явления способны преобразовываться в мифы, которые после станут транслироваться при помощи массовых коммуникаций на многомиллионные аудитории.

• Под рекламой чаще всего понимают позиционированное сообщение о новой услуге или же товаре, а также идее, персоне и событии. Реклама должна быть подготовлена заранее и транслирована посредством различных коммуникаций среди целевой аудитории. Целью рекламы ставится воздействие на восприятие, предпочтение и поведение целевой аудитории. Кроме того, реклама является прекрасной коммуникативной связью между потребителем и продавцом.

• Публичные акции являются совокупностью мероприятий, целью которых является воздействие на публику для создания каких-либо социальных изменений. Чаще всего подобные акции являются лишь средством для формирования нового общественного мнения, которое будет благосклонно к той или иной идее или же явлению [11, c.34].