37. Характеристика основных измерителей логистических решений.

Набор основных показателей эффективности для большинства лог. систем:

1. Степень удовлетворения потребителей в отношении качества логистического сервиса;

   1. Обеспечение выполнения заказа точно к указанному сроку;

   2. Полнота удовлетворения заказа;

   3. Точность выполнения параметров заказа;

   4. Количество возвратов товара;

   5. Отсутствие запасов, стабильность тарифов;

   6. Наличие жалоб потребителей;

   7. Доступность запасов;

2. Использование инвестиций в логистическую инфраструктуру:

   1. Скорость и число оборотов запасов;

   2. Средний уровень запасов;

   3. Возвратные инвестиции в основные фонды;

   4. Использование инвестиций в:

      1. Транспортный парк;

      2. Складскую инфраструктуру и оборудование;

      3. Технологическое оборудование;

      4. Информационную систему;

3. Общие и операционные логистические издержки:

   1. Общие логистические издержки;

   2. Затраты на внутреннюю транспортировку (если она есть);

   3. Затраты на внешнюю транспортировку;

   4. Затраты на грузопереработку и складирование;

   5. Затраты, связанные с процедурами заказов;

   6. Затраты на управление запасами;

   7. Ущербы от недостаточного уровня качества логистического сервиса;

      1. Потери продаж;

      2. Возврат товаров;

4. Длительность логистических циклов:

   1. Время выполнения заказа;

   2. Длительность составляющих цикла заказа;

   3. Длительность пополнения запасов;

   4. Время обработки заказов от потребителей;

   5. Длительность подготовки и комплектации заказа;

   6. Длительность производственно-технологического циклы;

   7. Длительность цикла подготовки отчётов;

5. Производительность или ресурсоотдача логистической инфраструктуры и персонала:

   1. Количество обработанных заказов в единицу времени;

   2. Грузовые отправки на единицу складских мощностей;

   3. Грузовые отправки на единицу грузовместимости транспортного средства;

   4. Удельные операционные логистические издержки на единицу инвестированного капитала;

   5. Затраты в дистрибьюции на единицу объема продаж.

38. Основные отчётные формы оценки результатов логистической деятельности компании.

Используются следующие формы отчётов, применяемые в компании при проведении логистического аудита

1. Отчёт об уровне затрат и сервиса

Похож на отчет о финансовых результатах (бывший отчет о прибылях и убытках) – этот отчёт показывает соотношение годовых затрат в обобщенном виде по логистическим операциям, а также уровень логистического сервиса в заданном периоде времени по сравнению с предыдущим и относительно конкурентов;

Уровни логистических издержек сравниваются с затратами предыдущего года и выделенным бюджетом финансирования на эти цели.

2. Отчёт о производительности или эффективности логистических решений.

Показывает эффективность логистического менеджмента. Отражает следующие показатели эффективности:

• Логистические издержки по отношению к объёму продаж;

• Отдельные составляющие логистических затрат по отношению к общим затратам;

• Логистические издержки компанию по отношению к стандарту или среднему уровню в данной отрасли;

• Логистические издержки по отношению к соответствующим статьям бюджета компании;

• Логистические ресурсы бюджета на текущий момент по отношению к прогнозируемым затратам;

5 граф:

1. Текущий период;

2. Предыдущий период / квартал;

3. Тот же период / квартал в прошлом году;

4. Стандарт компании;

5. (Средний уровень в отрасли) – необязательная графа.