23. Классификация видов услуг в транспортно логистической системе

Услуги транспорта – деятельность, направленная на удовлетворение потребности людей в транспортировке груза или пассажиров из пункта отправления в пункт назначения с надлежащим качеством и в запланированные сроки.

Услуги транспорта:

• Перевозки

• Любая операция, связанная с её подготовкой и осуществлением

Особенности (транспортных) услуг:

• Не могут существовать вне процесса их предоставления

• Каждая услуга уникальна для получателя

• Не могут быть повторены в том же месте и в то же время

• В конечном итоге от оказанной услуги не остается ничего кроме информации

• Нельзя наработать про запас и складировать на склад

• Оказанную услугу нельзя исправить

• Память о хорошей услуге мимолетна, а плохая услуга помнится долго.

Классификация услуг транспорта

по взаимодействию с основной деятельностью предприятия	Перевозочные (включающие элемент перевозки)
	Неперевозочные (связанные с подготовкой и сопровождением перевозки – хранение, ПРР)
по виду потребителя:	Внутренние (транспортными предприятиями друг другу)
	Внешние (предоставление услуги нетранспортным организациям)
по характеру деятельности:	Технологические
	Организационные
	Информационные

Виды транспортных услуг (по группам):

1. Транспортные услуги – составляют основу деятельности экспедиторов:

   • Перевозка

   • Погрузочно-разгрузочные работы

   • Складские операции ( в т. ч по пути следования груза)

   • Сортировка грузов

   • Обеспечение средствами пакетирования груза -комплектование отправок и укрупнение грузовых единиц

   • Подготовка и дополнительное оборудование подвижного состава

   • Содержание парка, очистка состава от остатков груза (если нужно)

   • Пломбировка

2. Экспедиторские

• Подготовка груза к доставке – упаковка, маркировка, взвешивание, прием и сдача груза

• Сбор и консолидация крупных партий

• Организация доставки – выбор вида транспорта, выбор перевозчика

• Сопровождение и охрана груза в пути

• Ведение расчетных операций с перевозчиком

• Оформление транспортных документов

3. Логистические – становятся необходимыми, когда доставка осуществляется комбинированным способом с перевалкой на разные виды транспорта в условиях развития логистических транспортных систем

   • Разработка маршрута и графика доставки

   • Координация всех перевозчиков и других участников процесса доставки

   • Мониторинг транспортных средств через спутниковые коммуникационные системы

   • Обеспечение информацией о состоянии груза по всему пути следования

   • Организация весового и качественного контроля с целью обеспечения сохранности груза

   • Контроль, регистрация и инспекция оборотного транспортного оборудования

   • Предоставление развитой складской инфраструктуры

   • Инвестиционные услуги

4. Коммерческо-правовые

   • Заключение договоров с перевозчиками и другими участниками процесса доставки

   • Таможенное оформление транспортных средств

   • Декларирование груза в таможенных органах

   • Заключение договора страхования, а также документов при наступлении страхового случая

   • Представление интересов клиента в органах власти

   • Разрешение конфликтов

5. Информационные

   • Консультирование по вопросам выбора, способа транспортировки

   • Сравнительный анализ нескольких вариантов доставки и выбор оптимального

   • Информация о тарифах на перевозку

   • Информация по вопросам, возникающим в ходе перевозки

   • Исследование рынка транспортно-экспедиционных услуг

Поддерживающие функции ТЛС

Поддерживающие – обеспечивают выполнение ключевых функций и необязательно присутствуют в каждой транспортно-логистической системе. Использование поддерживающих функций позволяет снизить уровень затрат при перевозке грузов.

Складирование по пути перемещения груза; ТС для грузопереработки; Упаковка.