5.9 Книга - почтой

Я очень доволен, что ты возглавил нашу службу Книга - почтой. Это один

из самых важных постов в нашем Обществе, и, чтобы справляться с этой

колоссальной работой, тебе придется очень много и усердно трудиться. Больше

всего я хочу, чтобы наши книги и журналы распространялись в огромных

количествах, но, насколько я понимаю, это делается недостаточно активно.

Поэтому я хочу, чтобы все мои ученики полностью сосредоточили свои усилия на

распространении книг. На плечах у вас американские и европейские

головы - используйте же этот дар Кришны для того, чтобы распространять

как можно больше книг. Делать все, что доставляет удовольствие

Кришне, - таков принцип, которым мы должны руководствоваться. Следуйте

этому принципу, делайте все, что в ваших силах, чтобы распространять

литературу, несущую людям знание о Кришне, и не сомневайтесь, что это

доставляет Кришне большое удовольствие. В первую очередь от тебя требуется

заботиться о том, чтобы все наши центры в разных странах мира всегда были

обеспечены необходимой им литературой, а не должны были, как в мирских сделках,

сначала платить за книги и лишь затем получать их. Это не значит, что они

вообще не будут платить за книги, но оплата должна происходить постепенно, в

форме регулярных отчислений. Надо, чтобы служба Книга - почтой работала быстро

и с уважением к заказчикам, и меня очень радует твоя готовность делать для

этого все необходимое.31

Служба Книга - почтой: основные принципы и направления

деятельности

Амита дас (Великобритания): С помощью системы почтовых заказов и

широкой переписки можно распространять тысячи книг, проповедовать людям и

приводить их на путь преданного служения. Думаю, что у нас, в Великобритании,

создана наиболее крупная и успешно функционирующая служба Книга - почтой во

всем ИСККОН. Но ничто не мешает преданным в любой другой стране организовать у

себя такую же службу, деятельность которой будет дополнять систему издания и

распространения книг. Люди, серьезно заинтересовавшиеся философией сознания

Кришны, всегда могут написать в один из наших храмов, поскольку их адреса

перечислены в распространяемых нами книгах. Но как лучше всего организовать

работу с этими письмами?

В Англии мы высылаем тем, от кого нам приходят письма, каталог на

шестидесяти четырех страницах, где перечислены все основные издания Би-би-ти, а

также поваренные книги, песенники, художественная и научная литература,

авторами которой являются преданные - члены ИСККОН. Больше всего книг,

конечно, на английском языке; впрочем, на английском и некоторых других языках

говорят во многих странах. Кроме того, у нас можно приобрести книги для детей,

видео- и аудиозаписи, благовония, принадлежности для алтаря, плакаты,

аюрведические лекарства, четки, кантхи-малы, курты и т.д. Главное в

деятельности нашей службы - не коммерция, а проповедь. Поскольку наши

ресурсы в Англии не так уж велики, имеет смысл организовать в каждой стране

свою систему переписки и почтовых заказов, которая позволяла бы вести широкую

проповедь на местном языке. Разумеется, храмы должны иметь доступ к именам и

адресам всех корреспондентов службы Книга - почтой, чтобы поддерживать с ними

связь и, в частности, приглашать их на праздничные программы. Если мы будем

вводить данные об этих людях в компьютер, высылать им все, что они хотят

приобрести, и оказывать им духовную поддержку, у нас появится постоянный и

широкий круг прихожан. Это поможет нам организовывать кампании по привлечению

свободных членов или, например, сбору средств, а прихожане, в свою очередь,

будут получать от нас бюллетени, вайшнавские календари и просто письма. Но

самое главное - иметь запас вышеназванных товаров, а также продуманную

систему, позволяющую отвечать на все поступающие к нам письма и таким образом

пахтать этот океан возможностей для проповеди. Для организации службы

Книга - почтой прежде всего нужно найти человека, который ее возглавит.

В идеале это должен быть стойкий преданный, имеющий опыт проповеди и

распространения книг. Такой преданный (будь то мужчина или женщина), обладающий

чувством ответственности и хорошо знающий философию, может через переписку

развернуть широкую проповедь (рассылать приглашения на различные программы и

информацию о новых изданиях, находить новых подписчиков Би-ти-джи и т.д.).

Кроме того, он может поддерживать связь с благожелательно настроенными людьми,

которых встречают распространители книг, а также сотрудничать с проповедниками,

организуя программы в квартирах и частных домах. Это лишь некоторые соображения

относительно того, как лучше использовать возможности, которые открывает перед

нами широкое распространение книг.

Нрисимхадева дас: В Швейцарии наша служба Книга - почтой

отпечатала карточку покупателя, которую распространители книг дают людям вместе

с книгами. Мы решили сделать это потому, что, как показывает практика, со

многими из тех, кто дает нам свой адрес, впоследствии бывает непросто

возобновить контакт. Если к людям, купившим у распространителя книгу, спустя

некоторое время обращается какой-то другой проповедник, они воспринимают это

очень настороженно, поскольку для них он всего лишь еще один незнакомый

человек. Некоторые преданные предлагали распространителям самим возобновлять

контакт с благожелательно настроенными людьми, однако выяснилось, что это

слишком отвлекает их от распространения книг. Теперь у нас есть специальная

карточка, и, заполнив ее, люди могут попросить регулярно сообщать им о

запланированных на ближайшее время публикациях и программах (праздниках,

лекциях), или выслать им наш каталог, или связаться с ними по телефону, или

ответить на их вопросы в письме. Чтобы дать человеку такую карточку, от

распространителя книг не требуется дополнительного времени или усилий, а с ее

помощью мы получаем адреса людей, искренне интересующихся сознанием Кришны.

Более подробно о работе службы Книга - почтой

Огромное тебе спасибо за то, что ты так активно помогаешь мне

выполнить волю Бхактисиддханты Сарасвати, который хотел, чтобы литература,

несущая людям знание о Кришне, распространялась по всему миру. Наше Движение

обрело такую силу прежде всего благодаря нашему искреннему стремлению как можно

шире и в как можно большем количестве распространять эти книги и журналы На

тебе лежит очень серьезная ответственность: ты должен заботиться о том, чтобы

все наши центры были полностью обеспечены всеми моими книгами. Кроме того, мы

ежедневно получаем по почте много заказов, и ты должен следить за тем, чтобы

эти заказы выполнялись своевременно. Если мы будем брать у людей деньги, а

потом слишком долго тянуть с выполнением заказов, это создаст нам плохую

репутацию. Так что трудись много и добросовестно, и Кришна поможет тебе делать

все наилучшим образом.32

Я очень рад слышать, что деятельность нашей службы Книга - почтой,

выполняющей заказы на книги и Би-ти-джи, постоянно расширяется. По милости

Кришны ты получил умную американскую голову, и чем активнее ты будешь искать

возможности для расширения деятельности этой службы, тем более очевидным будет

для Кришны, что ты искренне хочешь быть Его близким другом и служить Ему,

проповедуя Его послание, Бхагавад-гиту, и тем сильнее Он будет побуждать тебя

вернуться домой, к Богу.33

Амита дас: В этих письмах Шрила Прабхупада подчеркивает, что

служба Книга - почтой очень нужна и что от нее требуется быстро выполнять

заказы и распространять все больше книг. Прабхупада считал, что Книга - почтой

играет важную роль в миссии распространения книг. Необходимо организовать такую

службу на всех языках, иначе мы лишаем наших покупателей и читателей

возможности в полной мере удовлетворить свой интерес к сознанию Кришны. Нет

ничего удивительного в том, что мысли людей заняты в основном работой и семьей,

поэтому мы должны идти к ним сами, а не дожидаться, пока они надумают прийти к

нам. Чем больше возможностей приблизиться к Кришне мы им дадим, тем больше

вероятность того, что они ими воспользуются. Если же мы будем реагировать на их

запросы слишком медленно, не пытаясь развить их интерес к сознанию Кришны, то

они просто утратят этот интерес и займутся чем-нибудь другим.

Вопрос: Как вы находите своих покупателей?

Амита: Преданные санкиртаны широко и в больших количествах

распространяют книги, и мы прямо на страницах этих книг пытаемся установить с

читателями постоянный контакт. В начале книги мы приглашаем их вступить с нами

в переписку, а в конце - даем рекламу книг, изданных Би-би-ти. С

недавнего времени мы стали добавлять шесть страниц, посвященных исключительно

книгам, а также раздел, состоящий из четырнадцати страниц, в котором изложена

история возникновения и развития ИСККОН, описывается жизнь преданных Кришны,

говорится, что наша философия предназначена для всех, что каждый человек может

применять ее в своей повседневной жизни, и объясняется, как повторять Харе

Кришна, как сделать у себя дома алтарь и предлагать Господу пищу. Кроме того, в

этом разделе говорится о регулирующих принципах, о разных видах преданного

служения Кришне, об изучении наших книг и общении с преданными. А еще две

страницы посвящены программе свободного членства. Мы предлагаем читателю

поддерживать с нами контакт и стать свободным членом ИСККОН и объясняем, что

это значит: за определенный годовой взнос человек получает вайшнавский

календарь, подписку на Бэк ту Годхед и бюллетень местного храма; кроме того,

при покупке наших товаров ему предоставляется скидка. Благодаря новому разделу,

появившемуся в наших книгах, мы теперь каждый месяц получаем в среднем по сорок

писем от читателей, желающих стать свободными членами ИСККОН.

Вопрос: Получаете ли вы адреса людей, интересующихся сознанием

Кришны, от распространителей книг? Занимаетесь ли вы рекламой?

Амита: Да, немного занимаемся, но в следующем году собираемся делать

это в гораздо более широком масштабе, помещая свою рекламу на страницах

журналов, читателей которых наша философия может привлечь в первую очередь. К

таким людям относятся, в частности, вегетарианцы, те, кого интересует йога и

вообще все эзотерическое, а также защитники прав животных. Два года назад я

заказал социологический опрос, из итогов которого явствует, что, по крайней

мере, три процента взрослого населения Великобритании очень хотели бы побольше

узнать о Движении сознания Кришны. Учитывая такой интерес к нашему Движению, я

помещаю в различных журналах короткую рекламу, приглашая всех, кто интересуется

сознанием Кришны, вступить с нами в переписку. У распространителей книг, как

правило, не получается регулярно собирать адреса, и все же эта деятельность

может быть успешной, если руководители храмов, а также сами распространители

будут уделять ей внимание. Главное в этом - не количество, а качество.

Одно время у итальянских преданных хранились в компьютере имена и адреса

шестидесяти тысяч человек, однако они не проводили с этими людьми никакой

работы, потому что на это потребовалось бы слишком много денег и сил. Мы

периодически отсеиваем покупателей, которые в течение долгого времени не дают о

себе знать, хотя перед этим, разумеется, предоставляем им последнюю возможность

остаться в списке наших адресатов.

Вопрос: А что вы делаете с адресами новых людей?

Амита дас: Новые адреса мы вводим в компьютер, а спустя месяц

напоминаем этим людям о себе письмом, в котором спрашиваем, сохранился ли у них

интерес к сознанию Кришны и понравились ли им приобретенные у нас книги. За год

мы посылаем каждому из наших покупателей, как минимум, три письма, в которых

рассказываем о наших новых товарах и предлагаем их приобрести, а также

напоминаем о важности духовной стороны жизни.

Вопрос: Предоставляете ли вы списки своих адресатов для других

целей?

Амита: Мы защищаем наших покупателей от тех преданных, которые хотят

их эксплуатировать. Эксплуатировать в данном случае означает заставлять

человека купить комплект книг, просить у него пожертвование, навязывать ему

то или иное служение и т.д. Если список адресатов просит у нас президент

какого-нибудь храма, мы, выяснив сначала, зачем ему нужены эти данные,

предоставляем их, поскольку непосредственное общение всегда приносит более

ощутимые результаты, чем переписка.

Вопрос: Как вам удается справляться со всей этой работой: рассылать

письма, выполнять заказы, вести бухгалтерский учет и т.д.?

Амита: Единственный выход - много и добросовестно трудиться. И

лучше всего, чтобы эту работу выполняли одни и те же преданные, которым

нравится ею заниматься. На общественных началах ничего организовать не

удастся. Нужно платить людям и создать для них условия, при которых они будут

относиться к этому служению, как к своей постоянной работе. Такое служение

очень подойдет преданным, которым требуется источник дохода, прежде всего

грихастхам. Оно позволяет содержать себя и свою семью, ведя работу с

прихожанами и участвуя таким образом в проповеднической миссии. Кроме того,

необходимо приобрести определенные профессиональные навыки. Не надо бояться

освоить бухгалтерское дело, научиться работать с компьютером. Владение

подобными навыками открывает перед преданными неограниченные возможности.

Успешная реклама

Санньяса дас (СНГ): Многие преданные спрашивают, как это московская

служба Книга - почтой сумела в 1991 - 92 годах подняться по результатам

распространения книг на один уровень с крупнейшими храмами мира. Этого удалось

достичь, главным образом, благодаря рекламе. Мы рекламировали наши книги в

газетах и журналах, по телевидению и радио, на плакатах, расклеенных в метро и

на улицах, а также на стендах, установленных в Москве и некоторых других

городах. Началось все с рекламы Бхагавад-гиты, которую мы поместили в одной

из центральных газет. Мы получали в среднем по пятьсот писем в день, а в

отдельные дни - до двух тысяч. Теперь нам ежедневно приходит примерно сто

писем. Кроме того, в каждой книге мы приводим адреса и номера телефонов, по

которым можно заказать другие книги нашего издательства. Сейчас мы уже не даем

такую широкую рекламу, как раньше. Мы организовали службу Книга - почтой,

предоставив группе из четырех-пяти матаджи квартиру под офис, компьютеры и

вообще все необходимое для этой работы. Они вводили адреса тех, от кого

Книга - почтой получала письма, в компьютер, а затем высылали этим людям

каталог (с указанием цен) книг, изданных на русском языке, в котором

говорилось: Если вы хотите приобрести какие-либо из этих книг, вам необходимо

почтовым переводом прислать за них деньги и после этого вы получите заказанные

вами книги. В нашей ситуации это было единственным приемлемым решением.