Прийнятність формату

Останнім визначальним фактором корисності інформації є можливість її відображення в прийнятному стилі. Це стосується способу подання даних, порядку, в якому дані сприймаються користувачем, і кількості та видів графіків, що використовуються в ІС.

3. Інформаційні ресурси

Інформація є одним із видів ресурсів, які використовуються людиною в трудовій діяльності і в побуті. Як ресурс вона має всі властивості товару: її можна продавати, купувати тощо. Інформаційний ресурс — це особливий вид ресурсу, оснований на ідеях і знаннях, накопичених в результаті науково-технічної діяльності людей і поданий у формі, придатній для накопичення, реалізації та відтворення.

Інформаційні ресурси мають низку характерних особливостей:

- на відміну від інших (наприклад, матеріальних) ресурсів вони практично невичерпні;

- з розвитком суспільства і збільшенням обсягу використання знань їх запаси не зменшуються, а навпаки — зростають;

- застосування нового інформаційного ресурсу замість застарілого може в багато разів підвищити продуктивність праці, поліпшити використання інших ресурсів і т. ін.

Термін інформаційні ресурси вважається ширшим, ніж інформація. Зокрема, до складу узагальнених інформаційних ресурсів підприємства можна віднести: комп’ютерні апаратні засоби; комп'ютерне програмне забезпечення; інформаційних фахівців користувачів; засоби підтримки (Facilities); бази даних і, нарешті, інформацію.

Інформаційні фахівці

Є п'ять головних категорій інформаційних фахівців: системні аналітики, адміністратори баз даних, спеціалісти зі створення мереж, програмісти і оператори.

Системні аналітики (systems analysts) розробляють нові і вдосконалюють існуючі системи. Аналітики систем на основі аналізу проблемної області готують документацію для створення ІС.

Адміністратори баз даних (database administrators) працюють з користувачами і аналітиками систем, створюючи бази даних, які містять дані, потрібні для того, щоб перетворити їх в інформацію для користувачів.

Мережеві фахівці (network specialists) працюють з аналітиками систем і користувачами, щоб створити мережі передавання даних як необхідні ресурси комп’ютеризації.

Програмісти (programmers) використовують документацію, яка готується аналітиками систем, щоб кодувати команди, за допомогою яких комп'ютер перетворює дані в інформацію, потрібну користувачам.

Оператори (operators) мають справу з крупномасштабним комп’ютерним устаткуванням, як наприклад, мейнфреймами (універсальними комп’ютерами) і мінікомп'ютерами. Оператори забезпечують введення і контроль даних, зміну паперових форматів для принтерів, організовують збереження бібліотек архівних копій даних та ін.

4. Класифікація інформаційних систем управління

Управлінські інформаційні системи являють собою організаційно-технічні системи, які забезпечують вироблення рішень на основі автоматизації інформаційних процесів у сфері управління. Функції управлінських ІС залежать від рівня управління і рівня кваліфікації персоналу, що їх використовує.

Класифікація інформаційних систем управління

Інформаційні системи управління класифікують за такими ознаками.

1. Функції та рівні управління: розрізняють корпоративні (інтегровані) й локальні ІС. Корпоративна ІС автоматизує всі функції управління на всіх його рівнях. Така ІС багатокористувацька. Локальна ІС автоматизує окремі функції управління на окремих його рівнях, така ІС найчастіше однокористувацька.

2. Організаційна структура: ІС для департаментів (однієї функціональної сфери); ІС організації; міжорганізаційні ІС.

3. Функціональні сфери: фінансові та бухгалтерські ІС; банківські ІС; ІС маркетингу; виробничі ІС; ІС управління персоналом тощо.

4. Особливості потреб різних організаційних рівнів і функціональних сфер менеджменту: транзакційні ІС (Transaction-Processing System); офісна автоматизована система (Office Automation System); управлінські системи (Management Information Systems); системи підтримки прийняття рішень (Decision Support System); експертні системи (Expert Systems); системи підтримки виконання рішень (Executive Information Systems).

Транзакційна система - інформаційна система, яка виконує щоденні поточні операції, потрібні для розвитку бізнесу, й забезпечує пряму підтримку на операційному рівні організації.

Офісна автоматизована система має полегшити зв'язок і підвищити продуктивність менеджерів через систему селекторної інформації (електронний календар, телеконференція тощо).

Управлінська система (інформаційна система менеджменту) - інформаційна система, що постачає поточну інформацію, необхідну, як правило, менеджерам середнього і нижчого рівнів. Система орієнтована на фактичні, операційні напрямки діяльності й важлива в плануванні, прийнятті рішень, контролі.

Система підтримки прийняття рішень - інформаційна система, яка підтримує процес прийняття управлінських рішень у ситуаціях, які не досить добре структуровані (задачах вибору). Такі системи загалом не називають оптимальне рішення, але за їх допомогою намагаються скерувати процес прийняття рішень у правильне русло.

Спеціалізованим типом інформаційної системи, який все більше використовують, є експертна система, що застосовує реальні знання експерта для розв'язання спеціальних проблем, а також об'єднує знання великої групи експертів.

Системи підтримки виконання рішень - інформаційні системи, що підтримують виконання рішень та ефективне функціонування організацій на вищих рівнях.