Раздел 6.Маркетинг.

Руководство ТОО «Көк Бөрі-Көктем» полагается на маркетинг, как на основное комплексное средство наблюдения за рынком и приспособления к происходящим на нем переменам, уделяет большое внимание работе с рынком. Главной своей целью ставит удовлетворение человеческих потребностей и нужд. Управлением маркетинга на данном предприятии занимается менеджер. Менеджер занимается анализом маркетинговой ситуации, претворяет в жизнь намеченные планы и осуществляет контрольные функции. Управление маркетингом на данном предприятии включает: анализ планирования, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п. Основу деятельности менеджера в управлении маркетингом составляют такие занятия как исследование, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса. Он должен искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т.д. Процесс управления маркетингом на предприятии следующий:

• Анализируются рыночные возможности

• Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации

• Маркетинговая среда

• Рынки индивидуальных потребителей

• Рынки предприятий

• Отбираются целевые рынки

• Замеры объемов спроса

• Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке

• Разработка комплекса маркетинга

• Разработка товаров

• Установление цен на товары

• Стимулирование сбыта товаров.

Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий осуществляет по плану. План маркетинговых действий охватывает комплекс маркетинга, включая товарную, ценовую, сбытовую и сервисную политику.

Товарная политика предприятия предполагает обеспечение эффективного с коммерческой точки зрения формирования предлагаемой продукции и гибкое приспособление к рыночным условиям.

Товарная стратегия предприятия предусматривает:

• Учет требований потребления и качеству предлагаемой продукции;

• Любой объем при поставке продукции.

Ценовая политика предприятия увязана с общими условиями и включает:

• Формирование целей на базе издержек производства;

• Спрос на продукцию;

• Цены конкурентов.

Ценовая стратегия должна базироваться на товарной политике и предполагает:

• Использование гибких цен;

• Качество продукции;

• Разработку системы скидок в зависимости от объема поставок и условий поставок продукции.

Сбытовая политика фирмы заключается:

• В создании и регулировании коммерческих связей;

• В создании общественного(потребительского)мнения.

Сервисная политика сориентирована на постоянное изучение, анализ и учет требований покупателей, на постоянное изучение рынка сбыта предлагаемой продукции.

Критерии сегментации рынка:

• Возраст-от 3 до 65 лет;

• Социальная принадлежность;

• Рабочие, служащие, пенсионеры, школьники, студенты;

• Уровень дохода – средний, низкий, высокий.

Проведенные маркетинговые исследования по предлагаемой продукции свидетельствуют о существовании стабильного спроса у потребителей на непродовольственные товары. Основной целью коммерческой деятельности ТОО«Көк Бөрі-Көктем» является получение прибыли от реализации продукции по ценам ниже рыночных. Соответственно, основной стратегией маркетинга является ценовая конкуренция – решающий фактор, являющийся залогом высокой конкурентоспособности.

Рекламно-информационная работа. Реклама на предприятии представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

Основная задача рекламно-информационного магазина состоит в том, чтобы не просто предложить покупателю товар, а заинтересовать его, побудить сделать покупку. Для решения этой задачи используют различные средства и приемы. В магазине для рекламно-информационного оформления используется фасад здания и витринные окна, а также внутримагазинная реклама. Фасад – это архитектурный облик здания, витринные окна и вывески. Не входя в магазин, прохожие по информации на вывеске узнают о товарном профиле магазина(«Товары бытовой химии»),его названии, принадлежности, режиме работы, а также с предлагаемым ассортиментом. Витрины – одно из наиболее действенных средств торговой рекламы. Они не только информируют о наличии отдельных товаров в продаже, но и рекламируют товары-новинки, сообщают о дополнительных услугах, оказываемых магазином. Средствами внутримагазинной рекламы, которые применяются в магазине, являются: указатели; выкладка товаров; прилавки-витрины; выставки-продажи товаров; устная реклама. При оформлении интерьера магазина широко используются средства «немой» справки-указатели. С их помощью регулируются вход и выход, направление движения покупательского потока, указывается расположение групп товаров, контрольно-кассовых узлов и т.д. Все элементы справочно-информационного характера подвешены или прикреплены к оборудованию на специальных штангах. Указатели выполнены в виде надписей. Увеличению реализации товаров способствует их правильная выкладка. Рекламная выкладка товаров решает три задачи: во-первых, информирует покупателей об имеющихся в продаже товарах; во-вторых, знакомит их с качеством, способами применения и особенностями конструкции товаров; в-третьих, напоминает о сопутствующих товарах. В профессиональном лексиконе маркетинга рекламу обозначают термином «адвертайзинг», что в буквальном переводе с английского означает привлечение внимания потребителей к продукции(товару, услуге, идее)и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар, продукцию, услугу или идею. Главной функцией рекламы является «индустриализация продукта», т.е. выделение его из остальной массы конкурирующих изделий путем подчеркивания какой-либо свойственной только ему отличительной черты (высокое качество, надежность, умеренная цена,оригинальные потребительские свойства, удобная упаковка),способности более полно удовлетворить ту или иную потребность. В зависимости от места проведения различают рекламу на внутреннем рынке и экспортную, т.е. внешнеэкономическую рекламу. Реклама может быть: Прямой – рекламные материалы, вручаемые лично покупателю, по почте, листовки и т.п.; В прессе – в газетах, журналах, фирменных бюллетенях или журналах, телефонных книгах и т.п.; Печатной – проспекты, каталоги, буклеты, плакаты, открытки, календари и др.; Предприятие ТОО «Көк Бөрі-Көктем» в своей торговой деятельности для стимулирования сбыта использует печатную рекламу(товаропроизводителей)наружную рекламу в виде неоновых вывесок, пространственных конструкций и др. Фирменная (престижная)реклама-это реклама достоинств фирмы, выгодно отличающих ее конкурентов. Реклама требует больших денег, однако они могут быть потрачены впустую, если фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно продуманные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламой деятельности. Благодаря способности влиять на образ жизни людей реклама привлекает пристальное внимание общественности. Несмотря на повышение роли неценовых факторов в процессе современного маркетинга, цена остается важным показателем. Ценой является денежная сумма, взимаемая за товар. Прежде чем установить цены на товар, предприятие ТОО «Көк Бөрі-Көктем» определяет цели своего маркетинга, выводит кривую спроса, которая показывает о вероятных количествах товара, которое удается продать на рынке в течении конкретного отрезка времени по ценам разного уровня, фирма рассчитывает, как меняется ее сумма издержек при различных уровнях реализации, изучает цены конкурентов для использования их в качестве основы при целевом позиционировании своего товара, предприятие устанавливает окончательную цену на товар с учетом ее наиболее полного психологического восприятия и с обязательной проверкой, что эта цена будет благоприятно воспринята собственным торговым персоналом, конкурентами и государственными органами.