
- •Розділ 1 теоретико-методичні основи дослідження релігійного туризму
- •1.1. Місце релігійного туризму в системі туристської діяльності
- •Дефініція релігійного туризму [28]
- •Вивчення питань релігійного туризму в географії [28]
- •1.2. Різновиди релігійного туризму
- •1.3. Інноваційні методи та прийоми, які застосовуються для підвищення ефективності релігійно-туристичної діяльності
- •Висновки до розділу 1
- •Розділ 2 дослідження системи розробки туристичного продукту у сегменті релігійного туризму агенцією “трайдент хіт”, м. Луцьк
- •2.1. Аналіз господарської діяльності та оцінка тенденції розвитку туристичних послуг агенцією
- •Реквізити туристичної компанії “Трайдент Хіт”
- •Динаміка обсягу реалізованих послуг туристичного агентства „Трейдент Хіт” за 2011- 2013 рр., осіб
- •2.2. Оцінка системи розробки туристичного продукту агенцією у сегменті релігійного туризму
- •Коротка характеристика туристичного продукту в сегменті релігійного туризму туристичної фірми “Трайдент Хіт”
- •Порівняння середньої вартості релігійних турів агентства “Трайдент Хіт” із аналогічними пропозиціями конкурентів (на грудень 2013 р.), грн.
- •Кількість обслуговуваних туристів у сегменті релігійного туризму туристичним агентством “Трайдент Хіт” за віковою характеристикою
- •Оцінка видів транспорту за основними вимогами які використовує туристичне агентство “Трайдент Хіт”
- •Калькуляція туру “Луцьк – Почаїв – Межиріччя – Остріг – Луцьк” туристичного агентства “Трайдент Хіт”, грн.
- •2.3. Діагностика ефективності реалізації турів у сегменті релігійного туризму агенцією
- •Основні фінансово-економічні показники туристичного агентства “Трайдент Хіт” за 2012-2013 рр., тис. Грн.
- •Динаміка основних фінансово-економічних показників туристичного агентства “Трайдент Хіт” з 2012 по 2013 рік
- •Дохід агентства “Трайдент Хіт” в сегменті релігійного туризму
- •Висновки до розділу 2
- •Розділ 3 розробка нового туристичного продукту у сегменті релігійного туризму агенцією “трайдент хіт”, м. Луцьк
- •3.1. Використання системного підходу при розробці нового туристичного продукту у сегменті релігійного туризму
- •3.2. Обґрунтування запропонованих рішень щодо вдосконалення розробки турпродукту “Православні святині Волині”
- •Калькуляція вартості релігійного туру “Православні святині Волині” у туроператора “Волиньтурист” для туристичної агенції “Трайдент Хіт”
- •Розрахунок прибутку агентства “Трайдент Хіт” із використанням послуг екскурсійного бюро, грн.
- •Розрахунок прибутків агенції “Трайдент Хіт” від реалізації туру з власним екскурсійним обслуговуванням, грн.
- •3.3. Маркетингові ходи агентства та просування туристичного продукту у сегменті релігійного туризму
- •Відвідуваність інтернет-сайту туристичного агентства “Трайдент Хіт”
- •Висновки до розділу 3
- •Висновки
- •Список використаних джерел
- •Додатки
- •Статут туристичного підприємчтва “трайдент консалтінг та інвестиції” товариство з обмеженою відповідальністю «трайдент консалтінг та інвестиції»
- •Посадова інструкція директора туристичного агенства
- •Загальні положення
- •Кваліфікаційні вимоги до директора турагентства:
- •Документи, які регламентують діяльність директора турагентства
- •Посадові обов'язки директора турагентства
- •Права директора турагентства
- •Відповідальність директора турагентства
- •Умови роботи директора турагентства
- •Умови оплати праці директора турагентства
- •Кінцеві положення
- •Інструкція з охорони праці для працівників малих підприємств та фірм
- •1. Загальні положення
- •2. Вимоги безпеки перед початком роботи
- •3. Вимоги безпеки під час виконання роботи
- •4. Вимоги безпеки під час роботи з пк
- •4.1. Працівнику при роботі на пк забороняється:
- •4.2. Працівник зобов'язаний дотримуватися послідовності включення пк:
- •4.4. Працівник зобов'язаний обладнати робоче місце:
- •Тривалість регламентованих перерв операторів (користувачів) вдт в залежності від категорії і групи робіт
- •5. Вимоги безпеки під час роботи з електроустаткуванням
- •5.1. Працівник перед початком роботи з електроустаткуванням повинен вико
- •5.5. При роботі електроустаткування забороняється:
- •6. Вимоги безпеки під час місцевого відрядження
- •6.1. Працівник, що виконує свої обов'язки в місцевому відрядженні, зобов'яза
- •7. Вимоги безпеки під час відвідування
- •8. Вимоги безпеки після закінчення роботи
- •8.1. Працівник зобов'язаний дотримуватися наступної послідовності вими
- •9. Вимоги безпеки в аварійних ситуаціях
- •9.1. При виникненні аварійної ситуації при роботі з пк працівник зобов'яза
- •9.2. При виникненні аварійної ситуації при роботі з електроустаткуванням
- •9.4. Надання першої медичної допомоги.
- •Ліцензія туристичного агентства “Трайдент Хіт”
- •Модель туристичної системи
Калькуляція вартості релігійного туру “Православні святині Волині” у туроператора “Волиньтурист” для туристичної агенції “Трайдент Хіт”
№ |
Складові витрат |
Вартість туру, грн. |
|
1 особа |
10 осіб |
||
1. |
Переїзд Луцьк-Межиріч |
93 |
1030 |
2. |
Екскурсія по Межиріцькому Свято-Троїцькому чоловічому монастирю-фортеці |
15 |
150 |
3. |
Переїзд Мечиріч-Остріг |
5 |
50 |
4. |
Екскурсія до архітектурно-історичного комплексу князів Острозьких |
24 |
240 |
5. |
Обід |
35 |
350 |
6. |
Переїзд до Дермані |
22 |
220 |
7. |
Екскурсія Свято-Троїцьким Дерманським жіночим монастирем |
12 |
120 |
8. |
Переїзд Дермань-Луцьк |
68 |
740 |
9. |
Вхідні квитки |
20 |
200 |
10. |
Страховка |
16 |
160 |
|
Разом |
310 |
3100 |
За продаж такого туру туристичне агентство “Трайдент Хіт” отримує комісійні. Агентська винагорода (комісійні) з кожного продажу складає 11% від вартості туру або послуг.
Отже можна розрахувати прибуток туристичної агенції від продажу релігійного туру “Православні святині Волині” групі туристів з 10 чоловік стновить: 3100 ∙ 11% = 341 грн.
Туристична агенція “Трайдент Хіт” може реалізувати тур туроператора без екскурсійного обслуговування, тоді його вартість становитиме лише переїзди між сакральними об’єктами огляду, страхування, обід та вхідні квитки, а отже вартість становитиме: 259 грн. на одну особу і 2590 грн. відповідно на 10 осіб. Разом з тим прибуток туристичної агенції становитиме: 284,9 грн.
Задля забезпечення екскурсійного обслуговування туристична агенція може замовити екскурсії окремо від туристичного оператора, скориставшись послугами екскурсійного бюро, наприклад Луцьке бюро подорожей та екскурсій.
В бюро можна замовити послуги екскурсовода, який не лише проводитиме екскурсії у місцях розміщення сакральних пам’яток, але й супроводжуватиме туристів впродовж всього дня, подаватиме вздовжшляхову інформацію, яка можливо і не стосуватиметься безпосередньо релігійної теми подорожі, але насичуватиме тур новими враженнями, зробить подорож більш цікавою та пізнавальною як під час руху в автобусі, так і під час піших подорожей у місцях перебування.
Таким чином, релігійний тур набуде нового змісту, він буде більш пізнавальним і нестиме не лише релігійний зміст, а отже розширить коло потенційних споживачів. Разом із тим, прибуток туристичного агентства збільшиться, у порівнянні із прибутком від реалізації туру туроператора (табл. 3.2).
Таблиця 3.2
Розрахунок прибутку агентства “Трайдент Хіт” із використанням послуг екскурсійного бюро, грн.
№ |
Складові витрат |
Вартість |
Витрати |
Прибуток |
1.
|
Купівля туру в оператора: |
2590 |
2305,1 |
284,9 (11%) |
Переїзд Луцьк-Межиріч-Остріг-Дермань-Луцьк |
1880 |
|||
Обід |
350 |
|||
Вхідні квитки |
200 |
|||
Страховка |
160 |
|||
|
Послуги екскурсовода: |
510 |
200 (оплата екскурсовода за 1 день) |
310 |
Екскурсія по Межиріцькому Свято-Троїцькому чоловічому монастирю-фортеці |
150 |
|||
Екскурсія до архітектурно-історичного комплексу князів Острозьких |
240 |
|||
Екскурсія Свято-Троїцьким Дерманським жіночим монастирем |
120 |
|||
|
Разом |
3100 |
2505,1 |
594,9 |
За умови організації екскурсій у екскурсійного бюро не лише покращується якість туристичного продукту, але значно зростає прибуток туристичного агентства “Трайдент Хіт”.
Проте найбільш прибутковішим способом організації екскурсійного обслуговування та удосконалення якості надання послуг на релігійному туристичному маршруті є навчання власного екскурсовода.
Перевагами такого варіанту є:
поєднання екскурсовода та супроводжуючого групи в одній особі;
насичення релігійного туру додатковою пізнавальною інформацією (аналогічно із використанням послуг екскурсійного бюро);
економія на витратах, а отже збільшення прибутку туристичної агенції.
Розглянемо окупність навчання власного екскурсовода на прикладі реалізації лише однієї конкретної екскурсії (рис. 3.2).
Рис. 3.2. Окупність навчання власного екскурсовода туристичним агентством “Трайдент Хіт”, грн.
Вартість навчання екскурсовода становить 1200 грн. у місті Луцьку, після проходження курсів спеціаліст отримує свідоцтво. Курси екскурсоводів включають теоретичні заняття з досвідченими викладачами та практичні заняття, на котрих закріплюються всі отримані навички професійного екскурсовода. Загальна тривалість курсів складає 200 годин, навчання відбуваються щотижня, і включають в себе лекційний теоретичний, практичний курс, групову та самостійну індивідуальну роботу.
Вартість екскурсій, у загальній вартості релігійного туру, на групу 3 10 осіб становить 510 грн., тобто щоб повернути кошти затрачені на навчання екскурсовода потрібно реалізувати приблизно 2,3 таких тури, тобто надати послуги приблизно 23 туристам
Діаграма показує, що окуплюватися наявність власного екскурсовода у туристичному агентстві починає із продажу трьох екскурсій, а повноцінний прибуток починає отримувати компанія уже із реалізації чотирьох турів. Перші дві тури є збитковими, так як заробіток становить 510 грн., який повністю іде на покриття навчання і плюс оплата праці 115,3 грн. Із третього реалізованого туру лише 180 грн. піде на покриття вартості навчання, а починаючи із четвертого туру витрати турфірми дорівнюватимуть лише вартості оплати роботи екскурсовода.
Варто враховувати і оплату діяльності екскурсовода, яка становитиме приблизно 100 грн. в день, а також преміальні за кожну проведену екскурсію 3%.
Тобто врахувавши всі витрати і прибутки на організацію власного екскурсійного обслуговування, можна із впевненістю стверджувати про абсолютну перевагу даного способу удосконалення туристичного продукту порівняно із іншими двома.
Це обумовлено тим, що навчання власного екскурсовода туристичної агенції не лише швидко окуповлюється (лише за три реалізовані тури), але в даному випадку можна говорити продовгострокову перспективу і значне зменшення витрат турфірми і перевищення прибутків. В такий спосіб туристичний оператор отримує менше прибутку, а власне туристична агенція “Трайдент Хіт” значно підвищує свої доходи порівняно із комісійними від реалізації готового туру оператора.
Розрахунок прибутків агенції від реалізації туру з власним екскурсійним обслуговуванням відображені в таблиці 3.3.
Таблиця 3.3