Раздел II. Закономерности общения и взаимодействия людей лекция 2. Общественные отношения и межличностные отношения

Ключевые понятия:

• общественные отношения;

• социальная роль;

• межличностные отношения;

• межличностная роль;

• общение;

• коммуникативная сторона общения;

• интерактивная сторона общения;

• перцептивная сторона общения.

Если исходить из того, что социальная психология анализирует те закономерности человеческого поведения и деятельности, которые обусловлены фактом включения людей в реальные социальные группы, то первый эмпирический факт, с которым сталкивается эта наука, есть факт общения и взаимодействия людей. Каков же механизм вплетения индивидуального в ткань социальной реальности? Каков результат воздействия социальных условий на деятельность личности? Но, чтобы ответить на эти вопросы, необходимо помнить, что нельзя сначала изучить личность, а лишь потом вписать ее в систему социальных связей. Сама личность есть "продукт" этих социальных связей, с одной стороны, а с другой - их созидатель. Взаимодействие личности и системы социальных связей (как макроструктуры - общества в целом, так и микроструктуры - непосредственного окружения) не есть взаимодействие двух изолированных самостоятельных сущностей, находящихся одна вне другой. Важно с самого начала рассмотреть личность в общей системе общественных отношений, каковую и представляет собой общество, то есть в некотором "социальном контексте". Этот "контекст" представлен системой реальных отношений личности с внешним миром. Содержание и уровень этих отношений человека с миром весьма различны: каждый индивид вступает в отношения, но и целые группы также вступают в отношения между собой, и, таким образом, человек оказывается субъектом многочисленных разнообразных отношений. В этом многообразии необходимо различать два основных вида отношений: общественные отношения и "психологические" отношения личности.

Структура общественных отношений исследуется социологией. В социологической теории раскрыта определенная субординация различных видов общественных отношений: производственные, материальные, социальные (между социальными группами), политические, идеологические. Специфика их заключается в том, что в них не просто "встречаются" индивид с индивидом и "относятся" друг к другу, но индивиды рассматриваются как представители определенных общественных групп (классов, профессий, политических партий и т.п.). Такие отношения строятся не на основе симпатий или антипатий, а на основе определенного положения, занимаемого каждым в системе общества. Это отношения между социальными группами или между индивидами, как представителями этих социальных групп. Это означает, что общественные отношения носят безличный характер: их сущность не во взаимодействии конкретных личностей, а во взаимодействии конкретных ролей.

Социальная роль - это "функция, нормативно одобренный образец поведения, ожидаемый от каждого, занимающего данную позицию". Социальная роль тесно связана с определенным видом социальной деятельности личности и всегда несет на себе печать общественной оценки: общество может одобрять, либо не одобрять некоторые социальные роли ("преступник"). Оценка роли может приобретать совершенно различное значение в соответствии с социальным опытом той или иной общественной группы.

Однако сама по себе социальная роль не определяет деятельность и поведение каждого конкретного ее носителя в деталях: все зависит от того, насколько индивид усвоит, интернолизирует роль. Поэтому общественные отношения, хотя и являются по своей сущности ролевыми, безличностными отношениями, в действительности, в своем конкретном проявлении приобретают определенную "личностную окраску". Каждая социальная роль не означает абсолютной заданности шаблонов поведения, она всегда оставляет некоторый "диапазон возможностей" для своего исполнителя, что можно условно назвать определенным "стилем исполнения роли". Именно этот диапазон является основой для построения внутри системы безличных общественных отношений второго ряда отношений - межличностных.

Каково же место межличностных отношений в реальной системе жизнедеятельности людей? Природа межличностных отношений может быть правильно понята, если их не ставить в один ряд с общественными отношениями, а увидеть в них особый ряд отношений, возникающий внутри каждого вида общественных отношений. Межличностные отношения - это реализация безличных отношений в деятельности конкретных личностей, в актах их общения и взаимодействия. Это означает, что в объективной ткани общественных отношений присутствуют моменты, исходящие из сознательной воли и особых целей индивидов. Именно здесь сталкивается социальное и психологическое. Выступая представителем некоторой социальной группы, человек вступает в отношения с представителем другой социальной группы и одновременно реализует два рода отношений: и безличных, и личностных. Так, продавая на рынке свой товар, крестьянин получает за него определенную сумму денег (безличные общественные отношения). В то же время, этот же крестьянин торгуется с покупателем, тем самым вступает с ним в межличностные отношения. Отдельные моменты общественных отношений представляются их участникам лишь как их межличностные взаимоотношения: кто-то воспринимается как "хитрый торговец" или "злой преподаватель". Поэтому во всех групповых действиях участники их выступают как бы в двух качествах: как исполнители безличной социальной роли и как неповторимые человеческие личности. Таким образом, человек, помимо социальной роли, исполняет еще и определенную "межличностную роль" - фиксирующую положение человека в системе групповых связей, возникшее исключительно на основе индивидуальных психологических особенностей личности. Примеры подобных межличностных ролей хорошо известны из обыденной жизни: "свой в доску", "козел отпущения", "везунчик" и т.п. Обнаружение личностных черт в стиле исполнения социальной роли вызывает в других членах группы ответные реакции, и таким образом в группе возникает целая система межличностных отношений.

В отличие от общественных отношений, важнейшей специфической чертой межличностных является их эмоциональная основа. Поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического "климата" группы. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. Все эти чувства можно свести в две большие группы:

• конъюнктивные - сюда относятся разного рода сближающие людей, объединяющие их чувства. Каждая сторона демонстрирует готовность к отношениям, к сотрудничеству, к совместным действиям.

• дизъюнктивные чувства - сюда относятся разъединяющие людей чувства, когда другая сторона выступает как неприемлемая, по отношению к ней не возникает желания к сотрудничеству.

Однако практические отношения между людьми не складываются лишь на основе непосредственных эмоциональных контактов. Сама деятельность задает ряд отношений, опосредуемых ею. Мы часто вынуждены вступать в межличностные отношения, выполнять совместную деятельность с людьми, невзирая на наше эмоциональное отношение к этим людям. В то же время, эмоциональное отношение оказывает существенное влияние на эффективность совместной деятельности. Поэтому, часто возникает необходимость проведения анализа межличностных отношений в группе. Одним из наиболее распространенных методов такого анализа выступает метод социометрии. Данная методика была предложена американским исследователем Дж. Морено. Мы не будем останавливаться на теоретическом обосновании данной методики, т.к. в настоящее время его концепция оспаривается многими учеными. Однако как методика выявления эмоциональных отношений в группе метод социометрии достаточно популярен. Суть сводится к выявлению "симпатий" и "антипатий" между членами группы.

Социометрическая структура группы несет важную информацию о характере межличностных отношений в группе. Зная такую структуру, мы можем ответить на вопросы: Кто является неформальным лидером группы? Каково распределение статусов? Какова эмоциональная сплоченность группы? Кто кого предпочитает в общении? Через кого лучше оказывать влияние на конкретного учащегося? и т.п.

Процедура опроса. Проводится социометрическая разминка, цель которой - установить психологический контакт с обследуемыми. После этого объясняют смысл опроса, зачитывают инструкцию и делают необходимые пояснения.

Каждому участнику группы дают список группы и опросный лист с инструкцией и двумя критериями эмоционального содержания типа: 1. С кем из группы Вы общаетесь или хотели бы общаться в свободное от занятий время? 2. С кем из группы Вы реже всего общаетесь или менее всего хотели бы общаться в свободное от занятий время?

Обработка результатов:

По данным опросных листов заполняется социометрическая матрица по критерию эмоционального тяготения.

Подсчитывается количество положительных ("+") выборов для каждого участника группы. Оно равно количеству "+." выборов в каждом столбце матрицы.

Подсчитывается количество положительных ("+") баллов для каждого участника. За первый выбор испытуемому присваивается 2 балла, за второй - 1 балл, за все последующие выборы - по 0,5 балла.

Подсчитывается количество отвержений ("-" выборов) для каждого участника.

Подсчитывается количество баллов за отвержения ("-" баллы) для каждого участника (баллы присваиваются аналогично баллам за положительные выборы только со знаком "-").

Если применение пяти перечисленных критериев для однозначного определения статуса оказывается недостаточным, то используют в качестве дополнительного порядковый номер участника в алфавитном списке. Так, например, если два или более участников имеют одинаковые значения, то более высокое место занимает участник, у которого более низкое место в списке группы.

Строится социограмма. Она представляет собой графическое изображение эмоциональных (как правило) связей между участниками группы. На схеме символически (шифрами) обозначаются участники группы, указываются их выборы и направление этих выборов (стрелками).

Определяется значение показателя эмоциональной сплоченности группы:

C=Nв/[N(N-l)],

где С - эмоциональная сплоченность группы; Nв - количество взаимных выборов в группе; N - количество участников группы; N (N - 1) - общее возможное число взаимных выборов в группе.