Контрольные вопросы

1. В чем заключается специфика социально-психологической проблематики личности?

2. Социализация личности. Сферы социализации.

3. Стадии процесса социализации.

4. Проблема социальной установки.

5. Социально-психологические качества личности.

Раздел IV. Практические приложения социальной психологии

ЛЕКЦИЯ 8. ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И РАБОТА ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА

Следует различать фундаментальное и прикладное социально-психологическое знание и, соответственно, исследование. Фундаментальное знание содержит информацию об основных закономерностях, прикладное - предназначено для их использования на практике. Фундаментальное исследование открывает новые явления, законы их развития и функционирования, прикладное - применяет на практике то, что ранее уже было изучено.

Особенностью прикладных социально-психологических исследований является их проведение по специальному заказу, построение гипотез на базе не только теоретических положений, но и на практических соображениях, обязательность и оперативность внедрения результатов. В этой связи сначала разрабатывается особый план их реализации. Для общения с заказчиками и испытуемыми социальный психолог должен использовать адаптированные языковые средства, доступные и понятные людям, не изучающим психологию.

При проведении прикладных исследований важно не нарушать естественное протекание социальных процессов, умело преодолевать трудности работы с занятыми трудовой деятельностью людьми. Не следует переоценивать роли психологических факторов в общественных явлениях, своевременно обращаться за консультацией к специалистам, хорошо информированным в смежных областях общественной жизни (к социологам, политологам, экономистам и т.п.) для целостного понимания изучаемых явлений и процессов. В работе психолога должна доминировать установка на создание благоприятных условий, оптимизирующих отношения между людьми, на отказ от манипулирования.

В настоящее время прикладные социально-психологические исследования по своему объему намного опережают фундаментальную науку этого направления. Отставание науки сказывается на их качестве неблагоприятным образом. Этот недостаток отчасти преодолевается созданием новых организационных форм прикладной науки - психологических служб в промышленности, в органах правопорядка, в большом спорте, в народном образовании и т.п.

Рассмотрим более подробно некоторые из направлений деятельности служб.

В промышленности психологи принимают участие в создании планов социального развития, занимаются изучением и оздоровлением психологического климата, удовлетворенности трудом, текучестью и адаптацией кадров, аттестацией работников. Особое внимание психологи на производстве уделяют изучению стиля руководства, личности руководителя, отношениям руководства и подчиненных, деловым и межличностным отношениям между членами коллектива, анализу и ликвидации конфликтных ситуаций. Активно ведется пропаганда социально-психологических знаний.

Психологическая служба создана в системе министерства внутренних дел. Здесь изучаются социально-психологические причины противоправного поведения и условия, способствующие его предупреждению. Психолог выявляет особенности личности преступника, участвует в проведении допроса и анализе его материалов, оказывает консультативную помощь в реадаптации потерпевших и освобождаемых после отбывания заключения.

Особое место занимает работа социального психолога по реадаптации особого контингента граждан, перенесших так называемое "посттравматическое стрессовое расстройство". "ПТСР" (участники войн, перенесшие чрезвычайные ситуации - землетрясения и т.п., подвергшиеся изнасилованию, агрессивному нападению и т.п.). В сотрудничестве с психотерапевтами психологи проводят коррекционную работу по преодолению психической травмы.

Синдром ПТСР включает депрессивные состояния, кошмарные воспоминания и сновидения, обостренную чувствительность, агрессивность, склонность к аффектам и ряд других проявлении, требующих серьезного участия психолога. В крупных городах создаются специальные консультационные пункты с телефонами "доверия" для психологической поддержки граждан.

Не последнее место занимает психологическая служба брака и семьи. Подготовка молодежи к созданию семьи, осознание семейных ролей, регулирование отношений в семье (конфликты, разводы) и репродуктивных установок ее членов (установки на рождение детей) - далеко не полный перечень направлений социальной работы психолога. Основные организационные формы здесь - семейные консультации, "клубы встреч". Широкое применение находят методы социально-психологического тренинга общения и консультирование.

Психологическая служба в системе народного образования находится на современном этапе в состоянии становления и подготовки кадров. В то же время она является наиболее строго организованной и сосредоточенной на решение общих задач народного образования.

Служба включает практических психологов, работающих в учебно-воспитательных заведениях, психологические кабинеты, центральную психологическую службу.

Основными целями и содержанием работы психологической службы школы является:

• полноценное личностное и интеллектуальное развитие;

• индивидуальный подход к детям;

• профилактика и преодоление отклонений в развитии их личности.

Все эти вопросы имеют непосредственное отношение к социально-психологическим проблемам развития личности, групповой динамике, межличностным и деловым отношениям в учебных группах и в педагогическом коллективе школы.

Основные направления работы психологической службы школы - психопрофилактика, психодиагностика, развивающая, коррекционная и консультативная работа. Все они имеют ярко выраженный социально-психологический аспект. Так, в профилактической работе особое внимание обращается на формирование социальных установок, обеспечивающих готовность личности ребенка к учебе в школе, к переходу из неполной школы в среднюю, на своевременную профессиональную ориентацию школьников, являющуюся залогом готовности к поступлению в вуз. Школьного психолога интересуют вопросы формирования благоприятного психологического климата в учебных группах и в педагогическом коллективе школ. Много времени он уделяет пропаганде психологических знаний, основным методам обучения, развивающей и коррекционной работе с учащимися школы. Психологическая консультация детей, их родителей, учителей, администрации школы широко используется психологом. Эта работа насыщена социально-психологическим содержанием и требует высокой компетенции психолога в проблемах социальной психологии.

Работа практического психолога

Наряду с прикладными формами работы в отраслевых службах существуют многочисленные разновидности практических видов деятельности социальных психологов, протекающей вне описанных выше отраслевых служб. Чаще всего психолог выступает здесь в роли консультанта, но он может быть включен и в штат отдельных организаций (политических институтов власти, фирм, банков, рекламных агентств, маркетинговых структур и т.п.).

В работе практического психолога в еще большой степени, чем у психолога-прикладника, особое значение приобретает сочетание профессиональных психологических знаний с опытом, мастерством, интуицией. Это связано с тем, что главной задачей психолога-практика является оказание психологической помощи человеку, группе людей, организации.

Многогранность жизненных проблем, целостность личностей и систем отношений между людьми, являющихся предметом его работы, существенно отличают его ситуацию от ситуации академического психолога. Как правило, практик не находит в теоретическом знании прямых ответов на возникающие у него проблемы, не может быть удовлетворен узкой методической направленностью предлагаемых наукой средств диагностики и воздействия. Этим объясняется некоторое пренебрежение практиков к теории, к критериям репрезентативности, надежности и валидности методов, к строгости употребления психологических понятий и терминов. Этим же отчасти оправдывается плюрализм практика в отношении к подходам и методам, разработанным различными школами и направлениями психологии.

Рассмотрим некоторые разновидности практической работы социального психолога.

Психолог в политических организациях принимает участие в предвыборных кампаниях, в разработке и принятии решении, особенно так называемых "непопулярных". Он анализирует выступления политиков, работает над созданием политических портретов оппонентов. Огромная сфера его работы - анализ общественного мнения, определение причин недовольства граждан, средств воздействия на их установки и настроения, создание положительного образа лидера и властных структур.

Психолог как "гуманитарный эксперт" собирает и анализирует материалы, касающиеся оценки последствий экстремальных событий, существенно влияющих на жизнь больших общностей людей (аварии, стихийных бедствий, вооруженных конфликтов, экономических или политических кризисов). Он проводит с этой целью беседы (индивидуальные и групповые) и использует любые другие методы, адекватные обстановке, обобщает полученный материал, делает выводы. Особые значение в его работе, кроме профессиональной компетентности, имеет умение выслушать, внимание к собеседнику, эмпатия.

Психолог в рекламном деле оценивает рекламный материал, проводит опросы населения для выявления эффективности воздействия рекламы, потребностей и возможностей населения в отношении объекта рекламы (так называемые "мотивационные исследования"). Изучает "образ марки" товара его привлекательность, благозвучность наименования, яркость представления о функциональной ценности товара, наличие критериев положительного "портрета покупателя" и др. По результатам изучения даются рекомендации по улучшению рекламного дела.

Психолог в спортивной команде изучает особенности личности спортсменов и социально-психологические особенности спортивных групп, изучает спортивную деятельность, проводит психологическую подготовку спортсменов, налаживая отношения между спортсменами, тренером и спортсменами, проводит реабилитационные психогигиенические мероприятия после больших тренировочных и соревновательных нагрузок, анализирует спортивные результаты и дает рекомендации по их улучшению.

Практическая работа психолога по адаптации к новой культурной среде проводится с переселенцами, мигрантами, контингентом лиц - участников "культурного обмена" и т.п. Она направлена на предупреждение так называемого "культурного шока", вызванного длительным воздействием отрицательных стрессов. Потеря привычного социально-культурного окружения, статуса, дискомфорт, связанный с межкультурными различиями в общении являются факторами возникновения повышенной тревожности депрессии, бессонницы, психосоматических расстройств, и даже случаев самоубийств. Психолог учитывает личностные факторы риска возникновения "культурного шока" (ими являются низкий уровень образования и интеллекта, интравертированность, личностная тревожность, закрытость в общении, консерватизм). Он знакомится с особенностями межкультурных различий и на основе их анализа организует профилактические мероприятия, включающие тренинг межкультурных контактов, моделирующие игры аналогичного содержания, атрибутивный тренинг. Этим же целям служат специальные программированные пособия - "культурные ассимиляторы", в которых описываются ситуации межкультурных различий и пути решения связанных с ними проблем. С их помощью проводится курс программированного обучения.

Описанные выше аспекты прикладной и практической работы социального психолога далеко не исчерпывают все ее многообразие. Спрос на практического психолога - профессионала все возрастает и из моды превращается в жизненную необходимость.

Контрольные вопросы

1. Исследование, открывающее новые явления, законы их развития и функционирования.

2. Исследование, применяющее на практике то, что ранее уже было изучено.

3. Что является особенностью прикладных социально-психологических исследований ?

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Предмет изучения социальной психологии.

2. Основные проблемы социальной психологии.

3. Методы социальной психологии.

4. Что является проявлением межличностных отношений?

5. Межличностная роль.

6. Общественные и межличностные отношения.

7. Коммуникативная сторона общения.

8. Побудительная информация.

9. Констатирующая информация.

10. Основные типы взаимодействия.

11. Функции социальной перцепции.

12. Механизмы взаимопонимания в процессе общения.

13. Основные характеристики группы.

14. Особенности психологии социальных классов.

15. Этнические группы.

16. Стихийные группы и массовые движения.

17. Социальные движения.

18. Проблема малой группы.

19. Классификация малых групп.

20. Динамические процессы в малой группе.

21. Как внешне заданная группа становится группой в психологическом значении?

22. Лидерство в малых группах.

23. Процесс принятия группового решения.

24. В чем заключается специфика социально-психологической проблематики личности?

25. Социализация личности. Сферы социализации.

26. Стадии процесса социализации.

27. Проблема социальной установки.

28. Социально-психологические качества личности.

29. Исследование, открывающее новые явления, законы их развития и функционирования.

30. Исследование, применяющее на практике то, что ранее уже было изучено.

31. Что является особенностью прикладных социально-психологических исследований?