26. Что такое разделение труда и какие его формы используются?

Первым и очень важным элементом организации труда яв¬ляется разделение труда, т. е. обособление видов трудовой дея¬тельности между работниками, бригадами и другими подразде¬лениями на предприятии. Это - отправной пункт организации труда, который, исходя из целей организации процесса оказания услуг, состоит в закреплении за каждым работником и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, техно¬логических операций. Решение этого вопроса должно предусмат¬ривать наряду с требованием наиболее рационального использо¬вания рабочего времени и квалификации работника такую его специализацию, чтобы сохранялась содержательность труда, не допускалась его монотонность, обеспечивалась гармонизация фи¬зических и психических нагрузок.

Различают несколько форм разделения труда на предпри¬ятиях.

Функциональное - в зависимости от характера выполняе¬мых работниками функций на производстве и участия их в про¬цессе оказания услуг. По этому признаку работники делятся на руководителей, специалистов, служащих и рабочих. В свою оче¬редь руководители могут быть разделены по уровню менеджмен¬та (руководитель высшего звена, среднего и низшего звена), спе¬циалисты делятся по категориям (специалист 1-й категории и т. д.), рабочие могут составлять функциональные группы основ¬ных рабочих и вспомогательных. Среди последних выделяются группы ремонтных и транспортных рабочих, контролеров качест¬ва, рабочих по энергетическому обслуживанию и т. д. Так, на¬пример, по численности предприятия сферы сервиса относятся к малым, среднесписочная численность которых составляет около 10 человек. Можно сказать, что руководитель предприятия отно¬сится к низшему звену, но рыночная среда вносит свои корректи¬вы и этому руководителю приходится управлять деятельностью своего предприятия таким образом, чтобы выжить в условиях же¬сткой конкурентной борьбы. Такого руководителя смело отнесем к руководителям высшего звена.

Технологическое - по фазам, видам работ, изделиям, узлам, деталям, технологическим операциям. Оно определяет расста¬новку работников в соответствии с технологией процесса оказа¬ния услуг и в значительной степени влияет на уровень содержа¬тельности труда. При узкой специализации в работе появляется монотонность. При слишком широкой специализации повышает¬ся вероятность некачественного выполнения работ. Например, на предприятиях по пошиву изделий по заказам населения (ателье, дома мод, трикотажные ателье и др.) технологическое разделение труда может быть выражено закреплением за каждым членом бригады определенной операции (влажно-тепловая обработка, машинная строчка), закреплением за рабочими выполнения одно¬го узла (втачивание рукава, обработка подкладки); закреплением за рабочими определенных видов работ (подготовка изделия к примерке).

Профессиональное - по специальностям и профессиям. Ис¬ходя из этой формы разделения труда устанавливается потребная численность работников разных профессий. Например, на пред¬приятиях химической чистки, крашения одежды и прачечных ра¬бочие подразделяются на аппаратчиков, пятновыводчиков, в ате¬лье - закройщик, портной, в парикмахерских - мастер женский и мастер мужской, на предприятиях по ремонту автомобилей - сле¬сарь-механик, слесарь-электрик, маляр. Эта форма разделения труда используется и для других категорий работников. Так, спе¬циалисты на предприятии могут подразделяться на специалистов по маркетингу, специалистов по персоналу и др.

Квалификационное - по сложности и точности работ в со-ответствии с профессиональными знаниями и опытом работы. Разделение труда здесь осуществляется по уровню квалификации работников исходя из требуемой квалификации работ. Например, рабочие в соответствии с требованиями единого тарифно-квалификационного справочника могут быть первого, второго и т. д. разряда.