- •1.Роль качества в современном мире. Причины необходимости и повышения качества продукции. Менеджмент качества, его место среди других направлений менеджмента организации.
- •2. Основные аспекты понимания категории «качество». Качество продукции (опред). Качество жизни.
- •3. Качество и конкурентоспособность продукции, их взаимосвязь. Сходство и различие этих понятий. Качество и полезность. Потребительская стоимость как мера конкурентоспособности.
- •Подвиды полезности
- •4. Основные и второстепенные факторы влияющие на конкурентоспособность продукции. Две составляющих, обеспечивающих устойчивое положение предприятия на рынке.
- •5.Эволюция методов обеспечение качества : 5 фаз их характеристики. Башня качества.
- •3 Фаза управления качеством. 50-е годы 20 века.
- •4 Фаза Планирование качества 60 годы 20 века
- •5 Фаза психологии качества 90е
- •6. Постулаты э. Деминга, их значение для управления качеством цикл, Деминга, его стадии.
- •Цель управления – уменьшение потерь
- •7. Квалиметрия, ее задачи. Показатели качества (комплексные и единичные). Разновидности комплексных показателей качества
- •8. Классификация методов определения значений выбранных показателей качества(по 2 принципам). Оптимизация показателей качества продукции. Два оптимальных базовых значений пк
- •1) По способам получения информации:
- •2) По источникам получения информации:
- •10. Шкалы для сравнения значений пк образца и эталона. Правила работы со шкалами. Сравнение полученных значении пк по различным шкалам с учетом характера их динамики.
- •11. Измерение качества. Уровень качества продукции, 5 этапов его оценки. Карта технического уровня качества продукции.
- •12. Технико экономические показатели качества продукции. Показатели назначения и надежности их характеристики.
- •14. Технико экономические показатели качества продукции. Эстетические показатели, патентно-правовые, паказатели экологичности и безопасности.
- •15. Основные экономические показатели качества их применение для оценки и планирования качества продукции. Показатели ресурсосбережения.
14. Технико экономические показатели качества продукции. Эстетические показатели, патентно-правовые, паказатели экологичности и безопасности.
Эстетические показатели
Характеризуют информационную выразительность изделия, рациональность формы, совершенство производимого исполнения. Показатели: цветовой калорий, соответствия стилю и моде, целостность композиции.
В условиях насыщенности рынка они становятся все более важными(для обеспечения конкурентоспособности, определяют экспертным методом)
Показатели патентно-правовые.
Характеризуют новизну и патентную защиту технических решений, использованных при создании продукции
Показатели патентной защиты - позволяет судить о применении в изделие, изготовленном в нашей стране технических решений, признанных изобретений в РФ и за рубежом. Выражают степень защиты изделия в странах предполагаемого экспорта.
Показатели патентной частоты.
Показывает, что в данном изделии не использованы чужие технические решения, защищенные патентами, получение в странах предполагаемого экспорта. Определяется с учетом анализа патентной деятельности той страны куда поставляется продукция, позволяет судить о возможности беспрепятственной реализации продукции. Могут определяться экспертным и регистрационным методом.
Показатели безопасности
Характеризуют степень безопасности персонала при создании продукции, ее ремонте, а тк же в случае аварийной ситуации. Обеспечивает безопасность потребителей в процессе эксплуатационной продукции. Примеры: Вероятность безопасной работы персонала, время срабатывания защитных устройств и т.д.
15. Основные экономические показатели качества их применение для оценки и планирования качества продукции. Показатели ресурсосбережения.
Экономические показатели позволяют оценить затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию, связанные с обеспечением и повышением ее качества. При оценке, планирование УКП применяют 3 показателя: себестоимость продукции, цена, приведенные затраты на единицу продукции. Значение экономических показателей качества определяется значением всех остальных ПК. Со многими из них связанны корреляционные или аналитическими зависимостями. С помощью экономических показателей можно определить др. группы ПК. С помощью эк показателей часто оценивают показатели технологичности, ремонтопригодности, безопасности, транспортировки и др. Экономически показатели учитываются при определении интегрального КПК. В состав затрат на обеспечение качества входит затраты предприятия на: Маркетологические исследования, на проведение НИР, разработку конструкторской документации ,на подготовку производства, на процесс производства. Эк. Показатели используются не только при планировании и анализе всех затрат но и при обосновании уровня качества, а так же при оценки эк. Эффективности вариантов развития новых видов продукции, постановки их на производство.
Показатели ресурсосбережения.
Характеризуют степень экономного использ материальных энергетических ресурсов при эксплуатации продукции. Отражает техническое совершенство изделия с точки зрения эконом потребления ресурсов. Значение показателей велико, или в многом определяет конкурентоспособность продукции.
Показатели экономного использования материальных ресурсов. Например: удельный расход материалов,потери сырья и материалов.
Показатели экономичности энергопотребления. Например: удельный расход топлива.