- •1.Роль качества в современном мире. Причины необходимости и повышения качества продукции. Менеджмент качества, его место среди других направлений менеджмента организации.
- •2. Основные аспекты понимания категории «качество». Качество продукции (опред). Качество жизни.
- •3. Качество и конкурентоспособность продукции, их взаимосвязь. Сходство и различие этих понятий. Качество и полезность. Потребительская стоимость как мера конкурентоспособности.
- •Подвиды полезности
- •4. Основные и второстепенные факторы влияющие на конкурентоспособность продукции. Две составляющих, обеспечивающих устойчивое положение предприятия на рынке.
- •5.Эволюция методов обеспечение качества : 5 фаз их характеристики. Башня качества.
- •3 Фаза управления качеством. 50-е годы 20 века.
- •4 Фаза Планирование качества 60 годы 20 века
- •5 Фаза психологии качества 90е
- •6. Постулаты э. Деминга, их значение для управления качеством цикл, Деминга, его стадии.
- •Цель управления – уменьшение потерь
- •7. Квалиметрия, ее задачи. Показатели качества (комплексные и единичные). Разновидности комплексных показателей качества
- •8. Классификация методов определения значений выбранных показателей качества(по 2 принципам). Оптимизация показателей качества продукции. Два оптимальных базовых значений пк
- •1) По способам получения информации:
- •2) По источникам получения информации:
- •10. Шкалы для сравнения значений пк образца и эталона. Правила работы со шкалами. Сравнение полученных значении пк по различным шкалам с учетом характера их динамики.
- •11. Измерение качества. Уровень качества продукции, 5 этапов его оценки. Карта технического уровня качества продукции.
- •12. Технико экономические показатели качества продукции. Показатели назначения и надежности их характеристики.
- •14. Технико экономические показатели качества продукции. Эстетические показатели, патентно-правовые, паказатели экологичности и безопасности.
- •15. Основные экономические показатели качества их применение для оценки и планирования качества продукции. Показатели ресурсосбережения.
12. Технико экономические показатели качества продукции. Показатели назначения и надежности их характеристики.
Показатели назначения
Характеризуют свойства продукции определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена и которые обслуживают область ее применения. В эту группу входят и подгруппы:
1.1 Классификационные –определяют принадлежность продукции к определенной классификационной группировке. Пр: Быстродействие процессора компьютера, мощность электродвигателя.
1.2 Функциональные – характеризуют полезный эффект от эксплуатации (потребление продукции, производительность станка, яркость осветительного прибора)
1.3 Конструктивные (в основном для продукции машиностроения. Определяют удобство монтажа и установки продукции, возможность ее агриганирования и взаимозаменяемости (габаритные и присоединяемые размеры-вилка,разетка)
1.4 Показатели состава и структуры ( определяют содержание в продукции химических элементов или структурных групп) (процентная концентрация примесей в растворе)
Показатели назначения явл наиболее важными. На основании их значений планируется повышение качества продукции. Именно они в первую очередь вкл в норматив документацию на продукцию и явл объектом рекламы и опережающей стандартизации
Показатели надежности
Надежность изделия- свойство изделия кот сохраняется во времени в установленных пределах значения всех параметров, характ способность выполнять требуемые функции.
Тесно связано с фактором времени. Поэтому по своей природе показатели надежности в корне отличается от всех остальных и включать их в КПК нельзя, т.к. могут меняться с течением времени
Надежность- сложное свойство которые имеет 4 составляющих
1.1 Показатели безотказности- характ свойства изделия непрерывно сохранять свою работоспособность в течении заданного времени. Отказ- нарушение работоспособного состояния изделия. Для неремонтируемых изделий, вероятность безотказной работы.
1.2 Показатели долговечности- свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния.
Предельное сотояние- такое при котором применение продукции по назначению недопустимо и нецелесообразно
Для изделий бытового назначения используют показатели: гарантийная наработка и срок гарантии.
1.3 Показатели ремонтопригодности- характ приспособленность изделия к обнаружению и предупреждению причин возникновения отказов, а так же к устранению их последствий
Пр: среднее время восстановлений после отказа, вероятность восстановления в заданное время
1.4 Показатели сохраняемости - сохраняемость характ способность объекта противостоять отрицательному влиянию условий и продолжительности хранения и транспортирования. Сохраность показывает, на сколько условия хранения и транспортирования влияют на безотказность, долговечность и ремонтнопригодность изделия. Пр: средний срок сохраняемости
13.Технико экономические показатели качества продукции. Показатели технологичности, стандартизации, транспортабельности и эргономические.
Показатели технологичности
Характеризуют оптимальное распределение затрат, материалов, труда, времени и средств при технологической подготовки производства изготовлении и эксплуатации продукции. Таким образом показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско- технологических решений с точки зрения приспособленности изделия для производства и последующей эксплуатации. Для промышленной продукции эти показатели очень важны. Их определяют на стадии проектирования, чтобы сравнить затраты на производство.
Основные показатели: Трудоемкость, материалоемкость, технологическая себестоимость(вкл затраты на материалы и технологические операции, при изготовлении изделия)
Показатели стандартизации
Характеризуют насыщенность продукции стандартными или унифицированными элементами, характеризуют степень конструктивного однообразия изделия. Стандартные части- составные части изделия, изготовленные по отраслевым стандартам.
Rст= Nст/Nобщ
Эргономические показатели
Характеризуют степень соответствия изделия комплексу гигиенических, физиологическим, психологическим требованиям, кот устанавливаются на основе исследования систем человек-машина, человек-вещь. Эксперты- эргономисты.
Роль этих показателей в современной промышленности велика, т.к. увеличивается интенсивность трудовой деятельности. Соблюдение эргономических требований имеет цель создание оптимальных условий обеспечивающих максимальное удобство и сохранение здоровья человека. Пример: уровень освещенности, уровень шума, уровень запыленности на рабочем месте.
Показатели транспортабельности
Характеризуют приспособление продукции к транспортированию и погрузочно разгрузочным работам
Примеры: средняя трудоемкость подготовки единицы продукции к транспортированию, допустимая температура транспортирования, уровень механических нагрузок, вибрации и т.д.
