- •1.Роль качества в современном мире. Причины необходимости и повышения качества продукции. Менеджмент качества, его место среди других направлений менеджмента организации.
- •2. Основные аспекты понимания категории «качество». Качество продукции (опред). Качество жизни.
- •3. Качество и конкурентоспособность продукции, их взаимосвязь. Сходство и различие этих понятий. Качество и полезность. Потребительская стоимость как мера конкурентоспособности.
- •Подвиды полезности
- •4. Основные и второстепенные факторы влияющие на конкурентоспособность продукции. Две составляющих, обеспечивающих устойчивое положение предприятия на рынке.
- •5.Эволюция методов обеспечение качества : 5 фаз их характеристики. Башня качества.
- •3 Фаза управления качеством. 50-е годы 20 века.
- •4 Фаза Планирование качества 60 годы 20 века
- •5 Фаза психологии качества 90е
- •6. Постулаты э. Деминга, их значение для управления качеством цикл, Деминга, его стадии.
- •Цель управления – уменьшение потерь
- •7. Квалиметрия, ее задачи. Показатели качества (комплексные и единичные). Разновидности комплексных показателей качества
- •8. Классификация методов определения значений выбранных показателей качества(по 2 принципам). Оптимизация показателей качества продукции. Два оптимальных базовых значений пк
- •1) По способам получения информации:
- •2) По источникам получения информации:
- •10. Шкалы для сравнения значений пк образца и эталона. Правила работы со шкалами. Сравнение полученных значении пк по различным шкалам с учетом характера их динамики.
- •11. Измерение качества. Уровень качества продукции, 5 этапов его оценки. Карта технического уровня качества продукции.
- •12. Технико экономические показатели качества продукции. Показатели назначения и надежности их характеристики.
- •14. Технико экономические показатели качества продукции. Эстетические показатели, патентно-правовые, паказатели экологичности и безопасности.
- •15. Основные экономические показатели качества их применение для оценки и планирования качества продукции. Показатели ресурсосбережения.
1.Роль качества в современном мире. Причины необходимости и повышения качества продукции. Менеджмент качества, его место среди других направлений менеджмента организации.
Роль качества в современном мире. Россия к 2012 г. Занимает 63 место по качеству жизни. Европейские страны составляют первую десятку стран. В условия рынка и конкурентоспособности кач. Явл. Признаком высокоразвитой экономической значимости источника национального богатства,и является условием достойной жизни. Качество опред. Престиж государства и явл. Условием высокой эффективности труда, поэтому деятельность по обеспечению и улучшению качества должна быть приоритетна.
Причины необходимости и повышения качества продукции.
1. Непрерывное возрастание потребностей личных, производственных, общих
2. Ускорение темпов НТП
3.Усовершенствование конструкций выпускаемой продукции
4. Улучшение и увелич. Объемов произ. Продукции и услуг. Увеличение брака, как следствие
5. Нежелание потребителя получать продукции и услуги низкого качества
6. Интенсификация произв. И повышение производительности труда, как необходимый фактор существ. Предприятия
7.усиление конкуренции мировых стран уделяющих внимание качеству занимают высокие позиции по показателям экспорта.
Территориальные исследования в области управления качеством проведен в разных странах позволили сделать выводы.
1.Упр. качеством явл. Неотъемлемой частью любого производства
2. в управление качеством использ. Системный подход.
Управление качеством необходимо осуществлять на всех стадиях технологического цикла.
Менеджмент качества, его место среди других направлений менеджмента организации.
Упр. Качеством это главное направление менджмента организации.
Все важнейшие цели менджменте предприятия могут быть достигнуто только при умпешном управление качеством. Уменьшение себестоимости увеличивает прибыль,как увеличение объемов обеспечения поставок точно в срок.
Менджмент качества явл. Главным направлением менджмента фирмы, т.к. без этого невозможен успех фирмы и общественное признание.
Но с др. стороны успешное управление качества внедрения эффективности СМИ невозможно в компании с низким уровнем общего менджмента.
2. Основные аспекты понимания категории «качество». Качество продукции (опред). Качество жизни.
Основные аспекты понимания категории «качество».
Качество это универсальная категория
1. Философский: качество устойчивое определение объекта в совокупности и делает их однородными, а так же выделить каждый объект и сделать его специфичным.
2. Социальный- связан с соц аспектами качества,отдельных субъектов общества. Рассмотрим, как категория зависит от уровня культуры,доходов потребителей и технико-экономич. Уровня развития всего общества
3. Технический аспект качества рассмотрим как совокупные характеристики присущих данному объекту и определение в результате сопоставление свойств исследуемого объекта и эталона
4. Эконом. Аспект качества, рассмотрим как мера,потребительской стоимости исследуемого объекта с эконом т.з. важно опред. Насколько качество соответствует потребителю и не всякое качество оправданно.
5. правовй аспект- относит к выработке и спользованию нормативно технич. Документации НТД (научно технич деят.) должна быть составлена так,чтобы в результате ее внедрения и выполнения получить объект хорошего качества.
Таким образом с правовой точки зрения качество выступает как совокупность свойств объекта отвечающих требованиям НТД.
Качество жизни включает блок показателей:
1.количественных (объем потребления конкретных товаров и услуг, ВВП, ср. з.п)
2.качественные (качественная сторона благосостояния населения, качество образцов окружающей среды, одежды, жилища, здравоохранения)
Качество продукции, совокупность свойств продукции, обусловливающих ее способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.