Десять «нет» в оказании влияния на людей

      1. Не говорите все время «да».

      2. Не будьте жалким.

      3. Не рушьте давно устоявшиеся отношения.

      4. Не ведите грязную игру. Обман — это поцелуй смерти.

      5. Не забывайте о чувствах и нуждах других людей.

      6. Не заставляйте людей ждать.

      7. Не тратьте свое время на бессмысленных и бесполезных людей.

      8. Не теряйте самообладания.

      9. Не изменяйте своим ценностям.

      10. Не связывайтесь с посредственностью.

Мудрые изречения

      «Можно дурачить всех людей некоторое время; некоторых людей можно дурачить все время, но невозможно дурачить всех людей все время» (Авраам Линкольн).

      «Попытка угодить каждому — это ключ к неудаче» (Билл Косби, американский комик).

      «Человек, оказывающий на меня наибольшее влияние, — не тот, кто совершает великие подвиги, а тот, кто заставляет меня чувствовать, что я могу совершить великие подвиги» (Мери Паркер Фоллет).

      «Я никогда не забываю лица человека. Но в вашем случае я буду рад сделать исключение» (Гроучо Маркс).

      «Лучше, когда тебя видят, чем когда на тебя не обращают внимания» (Маэ Уэсс).

      «Иногда приходится целовать задницу, прежде чем появляется возможность пнуть ее» (Франк Бруно, боксер).

      «Единственный способ иметь друга — это быть им» (Ральф Уолдо Эмерсон).

      «Нужно отвечать на критику интеллектом, а не самолюбием» (Майк Брирли, бывший капитан сборной команды Англии по крикету).

      «Если А есть успех в жизни, то тогда А = х + у + z, где: х — работа, у — игра, a z — умение держать язык за зубами» (Альберт Эйнштейн).

Примечательные факты

      • Джон Ф.Кеннеди ставил свои успехи в заслугу своему отцу, который научил переживать успех как самое дорогое в мире.

      • Решимость и чувство собственного достоинства, проявленое скромной швеей, стали причиной автобусного бойкота в городе Монтгомери, штат Алабама, во главе которого встал Мартин Лютер Кинг в 1955 году. Она отказалась пройти в хвост автобуса, как полагалось в ту пору чернокожим людям.

      • Бывший член британского парламента Эдвина Карри говорила, что она воспитывала двух своих дочерей, как и своего терьера: «Жесткая дрессировка, масса упражнений, масса любви, масса поощрений и окрик, когда они разбалуются».

      • Фред Астэр добился успеха старательным трудом и одержимым стремлением к совершенству: он три-четыре дня тратил на съемки одного танцевального номера.

      • Судя по результатам исследования, проведенного в Америке журналом Psychology Today, как мужчины, так и женщины полагают: идеальный мужчина заботлив, умен и добродетелен.

Важные книги

      Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People (Cedar, 1988)

      Эта книга по проблемам менеджмента впервые опубликована в 1936 году. Она стала самой популярной среди книг на эту тему и разошлась тиражом свыше 15 миллионов экземпляров. Карнеги предлагает следующие способы, чтобы склонить людей к вашему образу мышления:

      • Никогда не говорите человеку: «Вы не правы». Проявляйте уважение к чужим мнениям.

      • Проявляйте дружеское и сочувственное отношение к идеям и желаниям людей.

      • Взгляните на вещи с точки зрения своего окружения.

      • Добейтесь, чтобы люди сразу говорили: «Да, да».

      • Давайте человеку возможность выговориться.

      • Предоставьте людям право почувствовать, что высказанная идея принадлежит им.

      • Демонстрируйте им, что вы считаете их честными, искренними и справедливыми.

      • Апеллируйте к желанию человека самоусовершенствоваться.

      • Драматизируйте свои идеи — будьте актером.

      • Если вы не правы, признайте это — быстро и решительно.

      • Избегайте споров.

      Stephen R. Covey, The Seven Habits of Highly Effective People (Simon and Schuster, 1992)

      В этой книге, разошедшейся многомиллионными тиражами, излагаются ведущие к успеху привычки и качества:

      1. Будьте проактивными. Берите на себя ответственность, чтобы что-то произошло.

      2. Начиная, знайте, чем все закончится. Ставьте четкие цели.

      3. Ставьте существенные задачи на первое место. Распределяйте действия в порядке их важности.

      4. Думайте об обоюдной выгоде. Стремитесь к обоюдной выгоде.

      5. Старайтесь сначала понять, а затем быть понятыми. В этом — эмпатическое общение.

      6. Проявляйте синергизм. Творческое сотрудничество и групповая работа.

      7. Затачивайте пилу. Идея самообновления.

      Anthony Robbins, Inlimited Power (Simon and Schuster, 1998)

      Эта книга вознесла Тони Роббинса в духовные наставники многих людей. Он выдвигает семь факторов, необходимых для достижения успеха. Это: страсть, вера, стратегия (цели и планы достижения целей), ясность ценностей, энергия, способность к сплочению людей (взаимопонимание) и искусство общения.

      Daniel Coleman, Emotional Intelligence (Bloomsbury, 1996)

      Основа достижения успеха — эмоциональный интеллект (EQ). Коэффициент умственного развития (IQ) — за эмоциональным интеллектом. Для EQ требуются:

      • Эмоциональное самосознание. Понимание чувств и эмоций. Осознание отличия чувств и эмоций от действий.

      • Управление эмоциями. Самоконтроль и преодоление стресса.

      • Плодотворное обуздание эмоций. Самомотивация и ответственность за концентрацию внимания на какой-то задаче и на ее решении.

      • Эмпатия. Проявление сочувствия к взглядам и эмоциям других людей. Поэтому — слушайте!

      • Регулирование взаимоотношений. Соблюдайте меры настойчивости и уступчивости в двустороннем общении.