- •Выражения признательности
- •Введение: сущность совершенства
- •Как создать культуру совершенства: поэтапный путеводитель
- •Десять «нет» корпоративной культуры
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Levi Strauss
- •Глоссарий
- •Преданность персонала делу своей компании Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как создать преданный делу персонал
- •Десять «нет» в отношении преданности работников делу своей компании
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Oticon
- •Глоссарий
- •Ключевые вопросы
- •Как добиться успеха с помощью стратегии
- •Десять «нет» в выборе стратегии
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Microsoft
- •Глоссарий
- •Лидерство и менеджмент Определение
- •Ключевые вопросы: хороший ли вы лидер?
- •Как стать лидером-вдохновителем
- •Десять «нет» для лидера
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Великий лидер: Франклин д. Рузвельт
- •Глоссарий
- •Ориентация на клиентов Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как привлечь и удержать клиентов
- •Десять «нет» во имя клиентов
- •Мудрые мысли
- •Примечательные факты
- •Важные книги и статьи
- •Пример преуспевающей компании: Coca-Cola
- •Глоссарий
- •Тотальное качество Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как добиться тотального качества
- •Десять «нет» в сфере качества
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Motorola
- •Глоссарий
- •Инновации Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как осуществлять инновации
- •Десять «нет» в отношении инноваций
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: «3м»
- •Глоссарий
- •Десять «нет» в области этики и социальной ответственности
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Body Shop
- •Глоссарий
- •Глобальный менеджмент Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как стать действительно глобальной компанией
- •Десять «нет» глобального менеджмента
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги и статьи
- •Пример преуспевающей компании: abb
- •Глоссарий
- •Перемены, осуществляемые через расширение полномочий Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как осуществлять перемены. Поэтапное руководство
- •Как предоставить сотрудникам расширенные полномочия
- •Десять «нет» в области перемен и предоставления расширенных полномочий
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Hewlett-Packard
- •Глоссарий
- •Обучающаяся организация Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как стать обучающейся организацией
- •Десять «нет» в области обучения
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: ibm
- •Глоссарий
- •Корпоративное преобразование Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как добиться корпоративного преобразования
- •Десять «нет» в сфере корпоративных преобразований
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги и статьи
- •Пример преуспевающей компании: General Electric — ge
- •Глоссарий
- •Управление финансами Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как управлять организацией с финансовой точки зрения
- •Десять «нет» финансового управления
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги и статьи
- •Пример преуспевающей компании: Intel
- •Глоссарий
- •Как создать личные установки, нацеленные на успех. Рекомендации по самосовершенствованию
- •Десять «нет» к установкам, нацеленным на успех
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Человек с чертами характера, ведущими к успеху: Иисус
- •Глоссарий
- •Здоровый образ жизни Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как сохранить здоровье и энергию
- •3. Регулярные физические упражнения
- •Десять «нет» здорового образа жизни
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Примеры правильного и неправильного образа жизни. Взгляд Клиффа и Элвиса
- •Глоссарий
- •Десять «нет» в преодолении стресса
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Жизнь со стрессом. Мартин Лютер Кинг и Пол Ньюмен
- •Глоссарий
- •Управление временем Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как лучше организовать свое время
- •2. Управляйте своим временем
- •3. Работайте с умом, а не с напряжением
- •4. Будьте организованными
- •Десять «нет» в области управления временем
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Человек, не терявший времени: Линкольн
- •Десять «нет» в оказании влияния на людей
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Люди влияния: Анна Франк и Нельсон Мандела
- •Глоссарий
- •Как стать хорошим публичным оратором
- •Советы по правильному построению разговора
- •Десять «нет», которые следует учитывать при общении
- •Мудрые изречения
- •Занимательные факты
- •Важные книги и статьи
- •Гениальный мастер общения: Уинстон Черчилль
- •Глоссарий
- •Как предвидеть будущее: ключевые тенденции
- •Десять «нет», касающиеся будущего
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: McDonald's
- •Глоссарий
- •Управление карьерой Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как полюбить свою работу
- •Десять «нет» управления собственной карьерой
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Звездная карьера: Ричард Брэнсон
- •Глоссарий
Глоссарий
Акупунктура — снятие боли с помощью иглоукалывания.
Альтернативная медицина — методы лечения с использованием природных средств, без применения лекарственных препаратов.
Благополучие — состояние устойчивого физического и психического здоровья.
Гомеопатия — система лечения, в которой как лекарственные средства используются живые растения, продукты секреции животных, змеиный яд, укусы пчел, металлы и минералы в природном виде.
Диета с высоким содержанием клетчатки — достигается заметное снижение веса за счет включения в рацион большого количества клетчатки.
Короткий сон для восстановления сил — очень короткий сон (около десяти минут) для восстановления сил.
Программы оказания помощи служащим — консультирование и другие методы, призванные обеспечить физическое и психологическое благополучие служащих.
Триптофан — аминокислота, вызывающая вялость и сонливость. Присутствует в молоке.
Хартия пациента — эта хартия предоставляет пациентам Национальной службы здравоохранения Великобритании определенные права, гарантирующие хорошее обслуживание.
Холестерин — вещество, которое засоряет артерии и служит причиной сердечных заболеваний. Особенно много холестерина в животных жирах и молочных продуктах.
Шиацу (акупрессура) — воздействие на организм по тем же принципам, что и в акупунктуре. В определенных точках организма создается давление с помощью ладоней и пальцев.
Эндорфины — естественные релаксаторы организма, выработка которых стимулируется физическими упражнениями и творчеством.
16
Стресс-менеджмент
Определение
Ослабление жизненных тревог при одновременном усилении жизненных стимулов и положительных эмоций. Стресс может носить негативный характер (беспокойство, депрессия, потеря контроля над собой) или быть позитивным, стимулирующим. Чтобы избежать путаницы, позитивный стресс назовем напряжением сил.
Ключевые вопросы
1. Испытываете ли вы беспокойство по поводу вашей работы или семьи?
2. Трудно ли вам найти равновесие между работой и досугом?
3. Стали ли вы менее уверенным в себе и менее энергичным, чем раньше?
4. Легко ли вы поддаетесь раздражению и теряете контроль над собой?
5. Чувствуете ли вы, что теряете контроль над собственной жизнью?
Как управлять стрессом
1. Любите досуг и семью.
Найдите благоприятное равновесие между работой и досугом, чтобы не портить отношений с близкими людьми. Чрезмерное увлечение работой может оказаться столь же губительным для вашего брака и семьи, как и алкоголизм.
2. Снимайте напряжение!
Свободное от работы время для спокойного размышления, регулярные физические упражнения, творческая деятельность, праздники, массаж, чувство юмора, хобби, прослушивание музыкальных произведений, горячая ванна, полноценный сон и даже возможность от души поплакать — все это помогает человеку снять напряжение. Упражнения на релаксацию тоже очень благодатны. Сделайте глубокий вдох, медленно сосчитайте до десяти, а затем — медленный выдох с повторением счета. Проделайте это упражнение в течение 15 минут. Еще один эффективный метод релаксации — из йоги. Напрягите мыщцы во время вдоха и расслабьте их во время выдоха. Во время упражнения сосредоточьте внимание на мышцах, особенно на мышцах шеи, так как именно они часто бывают напряжены, когда вы испытываете стресс. Можно представить себе что-то приятное, расслабляющее. Например, вы лежите на пляже на солнышке. Трижды медленно произнесите про себя: «Мне хорошо».
3. Постарайтесь найти ободрение и поддержку
Если человеку удается поговорить с кем-то о своей проблеме, то тем самым он психологически отодвигает проблему на задний план, и она перестает казаться непреодолимой. Если кто-то вызывает в вас раздражение, обсудите с ним возникшую ситуацию в спокойном тоне — не стоит таить обиду в себе. При стрессе полезно выплакаться в плечо близкого друга или любимого человека. Стоит подумать и о беседе со своим священником или врачом.
4. Обратитесь к врачу
В каких-то обстоятельствах каждый человек может столкнуться с психологическими проблемами, поэтому не стесняйтесь, если лично вам требуется профессиональная помощь. Отнеситесь к своему неблагоприятному состоянию как к обычной болезни. Врач даст вам совет или пропишет какие-то лекарства, которые помогут снять напряжение, замедлив сердечный ритм. Но не избирайте лекарство как способ долговременного решения психологических проблем: лекарства лечат симптомы, а не причины стресса. Ваш врач может порекомендовать вам психотерапевтическое лечение или, в трудных случаях, лечение у психиатра.
5. Откажитесь от курения и контролируйте потребление алкоголя и кофеина
Прием алкоголя в умеренных количествах, несомненно, помогает снять напряжение. Но помните о том, что в больших количествах алкоголь превращается в депрессант. Никотин и кофеин только обостряют стресс, ускоряя сердцебиение.
6. Облегчите свою жизнь
Доставляйте себе удовольствие, занимаясь чем-то приятным и интересным. По возможности ограничьте рабочую нагрузку и с наибольшей пользой проводите свое свободное время. Поработайте над своими навыками общения и научитесь говорить «нет». Поддерживайте себя вдохновляющими фразами: «Я могу это сделать», «Все не так уж плохо». Прежде всего, человеку необходимо сохранять контроль над собственной жизнью. Берегите позитивный настрой, найдите интересную работу. Делайте то, что хочется вам, а не то, что вам предлагают другие. Подумайте о множестве ролей, которые вы играете в жизни (служащий, родитель, партнер, друг, сын или дочь, человек, полезный для общества), и о том, как вам удается согласовывать эти очень разные роли.
7. Приостановитесь
Философский принцип «Нет спешки — нет беспокойства» очень помогает снять стресс. Скажите себе, что вы не обязаны находить решения всех проблем сразу.
8. Добейтесь умиротворения
Оставайтесь верным своим принципам, прислушивайтесь к своей совести. Избегайте ненужных мыслей. Для этого нужно просто закрыть глаза и прислушаться к окружающим вас звукам. Примиритесь со своим прошлым, живите настоящим. Относитесь к каждому дню как к особому и постарайтесь сделать его счастливым. Стройте планы на будущее, но не давайте им разрушить очарование дня нынешнего. Не позволяйте финансовым проблемам завладевать вашими мыслями, живите проще — это уменьшит ваши материальные потребности.
