Информационные технологии электронной коммерции

Электронная коммерция - технология совершения коммерческих и управление производственными и иными процессами в коммуникационной среде с использованием современных информационных технологий.

влияние электронной коммерции заключается в следующем:

• дает возможность организовывать доставку товаров (услуг), предоставлять информации и платежи по сети;

• позволяет осуществлять различного рода информационный обмен между субъектами рынка;

• означает деятельность, связанную с проведением коммерческих операций с помощью электронных средств и сетевых соединений.

• используются самые разные носители информации ;

• она является деятельностью на глобальном рынке;

• включает применение технологии электронного обмена данными, электронной почты, электронных платежей, необходимых для нормального проведения коммерческих операций.

электронная коммерция объединяет широкий спектр бизнес-процессов:

• обмен информацией;

• установление контактов между потенциальными заказчиками и поставщиками;

• продажа товаров, в том числе информационных продуктов, и оказание услуг;

• расчеты с использованием электронных платежных систем;

• управление доставкой, в том числе передача информационных продуктов;

• послепродажная поддержка;

электронная коммерция существенно изменяет современный деловой мир за счет:

• глобализации сфер деятельности;

• сокращения каналов распространения товаров;

• роста конкуренции;

• персонализации взаимодействия (индивидуальный подход к клиенту);

• сокращение затрат на совершение операций.

Электронная коммерция обладает многими преимуществами:

• лучшие возможности для продвижения товара;

• снижение издержек,

• своевременность информации,

• сокращение времени перевода денежных средств,

• повышение уровня обслуживания клиентов.

Выделяют две модели электронной коммерции:

- горизонтальную;

- вертикальную.

горизонтальная модель электронной коммерции позволяет оценить структуру ее технологии с точки зрения организации. Горизонтальная модель выделяет следующие составляющие: исследование рынка - продажи - поставки -платежи .

С практической точки зрения горизонтальная модель пред­ставляет этапы электронной сделки.

Вертикальная модель электронной коммерции подчеркивает действенную роль различных вовлеченных сторон. Она включает следующие уровни: телекоммуникацион­ная инфраструктура, электронные сообщения, основные правила, правила отдельных отраслей, применение и реализация корпора­тивных стратегий.

Важнейшей составной частью электронной коммерции явля­ется электронная торговля. Где клиент через соответствующий виртуальный магазин знакомится с предлагаемыми товарами и оплачивает выбранное при помощи кредитных карточек, защищенных специальным кодом, доставка покупателю выбранного и оплаченного товара происходит традиционным образом.

Построение любой системы электронной коммерции базируется на определенных принципах, среди которых: доступность, безопасность, инвариантность (независимость каких-либо параметров системы от изменения других ее параметров или приложенных к ней внешних воздействий), совместимость, пригодность, соответствие.

Электронная коммерция вовлекает по крайней мере двух участ­ников.

Наибольшее развитие получили системы бизнес - бизнес и бизнес - потребитель.

В системе "бизнес - бизнес" в качестве продавцов и покупателей выступают юридические лица (коммерческие организации. Система "бизнес - бизнес" включает сложное взаимодейст­вие в процессе закупки, производства и планирования, сложные условия оплаты и соглашения о круглосуточном исполнении.

Вовлечение партнеров в систему "бизнес - бизнес" обеспечивается совместным характером деятельности. В частности, коммерческие предприятия образуют долгосрочные союзы, благодаря чему сокращаются расходы на их деятельность. Особенность электронной коммерции системы "бизнес-бизнес" состоит в том, что взаимоотношения сторон сохраняют устойчивый характер, обеспечивая взаимные выгоды всех участников,

Интернет, как транспорт­ная среда, позволил каждому предприятию связываться с неограниченным числом партнеров.

При этом наполнение системы бизнес - бизнес может быть самым разнообразным - начиная от конкретных сайтов предо­ставляющих информацию по специализированной тематике, си­стемы аукционной торговли и заканчивая системами, объединяющими в единое целое промышлен­ные корпорации с большим количеством смежных предприятий.

Рынок электронной коммерции системы "бизнес – бизнес в 10 раз крупнее рынка системы "бизнес - потребитель".

Система "бизнес - потребитель" подразумевает, что в качестве покупателей выступают индивидуальные потребители, а в качестве продавцов - юридические лица.

Для успешного развития системы "бизнес - потребитель нужно иметь значительное число частных пользователей, формирующих достаточный покупательский спрос. Необходимо не только широкое развитие соответствующей сети в стране, но наличие развитых платежных систем, служб доставки, законодательного регулирования этого вида бизнеса, а также доверие покупателей к этому виду бизнеса и достаточного объема у них денежных средств