6. Таможенное дело России как объект управления

В самом общем виде управление предстает как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй - в позиции объекта управления. Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами: · субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия (управленческие команды), которые содержат в себе в явном или косвенном виде информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления; · объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с их содержанием.

7. Понятие и сущность «управление», «управленческий процесс».

Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации ее функционирования, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.

Управленческое решение представляет собой обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, связанные с достижением целей организации и преодолением стоящих перед ней проблем.

Проблема - это сложный теоретический вопрос или практическая ситуация (например, разница между фактическим и желательным состоянием системы), не позволяющие в данных условиях получить желательный результат. Такое несоответствие и преодолевается путем принятия управленческого решения.

Любое управленческое решение проходит через три стадии:

Первая стадия - уяснение проблемы - включает в себя:

• сбор информации;

• анализ информации;

• выяснение её актуальности;

• определение условий, при которых проблема будет решена.

Вторая стадия - составление плана решения - включает в себя:

• разработку альтернативных вариантов решения;

• сопоставление их с имеющимися ресурсами;

• оценку альтернативных вариантов решения;

• сопоставление их с имеющимися ресурсами;

• оценку альтернативных вариантов по социальным последствиям;

• оценку альтернативных вариантов по социальным последствиям;

• оценку их по экономической эффективности;

• составление программ решения;

• разработку детального плана решения.

Третья стадия - выполнение решения - включает в себя:

• доведение решения до конкретных исполнителей;

• разработку мер поощрений и наказаний;

• контроль за выполнением решений.

Работа менеджера над принятием решения состоит из ряда этапов:

• определение цели управления;

• диагностика проблемы;

• сбор информации как основной, так и дополнительной;

• определение критериев и ограничений;

• подготовка вариантов решений;

• оценка вариантов решений;

• выбор окончательного варианта;

Управленческое решение выступает связующим звеном между группами функций, отражающих разные аспекты воздействия: процессов управления и процессов производства; управляющей и управляемой частей социально-экономической системы; активизацию совместной деятельности персонала по достижению общей цели в результате реализации основных функций менеджмента. Этим и объясняется многообразие управленческих решений, которые можно классифицировать по следующим признакам:

1) по функциональной направленности:

планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие;

2) по организации:

индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

3) по причинам:

ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные;

4) по повторяемости выполнения:

однотипные, разнотипные и инновационные;

5) по масштабам воздействия:

общие и частные;

6) по прогнозируемым результатам:

c определенным результатом, с вероятностным исходом;

7) по характеру разработки и реализации:

уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;

8) по методам переработки информации:

алгоритмические, эвристические;

9) по числу критериев:

однокритериальные, многокритериальные.

10) по направлению воздействия:

внутренние и внешние;

11) по глубине воздействия:

одноуровневые и многоуровневые;

12) по ограничениям на ресурсы:

с ограничениями, без ограничений;

13) по способу фиксации:

письменные и устные.