Бренды post-it и scotch
Для начала определим границы товарного рынка, который нас интересует. Для этого более подробно познакомимся с историей брендов Post-it и Scotch, с ассортиментом их продукции, распространяемой на территории Санкт-Петербурга, а затем исходя из этого выделим основных конкурентов компании.
Post-it
Сегодня сложно представить работу в офисе без пары пачек клейких листочков. Они обязательно найдутся в любом стандартном канцелярском наборе офисного служащего.
На них удобно писать напоминания себе или оставлять сообщения своим коллегам. Сколько раз записи «Директор вызывает!» или «Срочно сдать отчет!» на ярких, как правило, желтых листочках заставляли чаще биться миллионы сердец.
Ассортимент современных клейких листков настолько широк, что порой из них просто сложно выбрать. Листочки самых разнообразных цветов, форм, текстур и по самым разным ценам. Однако пионером, и даже «патриархом» всех клейких листочков без преувеличения называют бренд Post-It. Листочки именно этой фирмы впервые узнал и полюбил мир. И тот самый знаменитый канареечно-желтый цвет навсегда запатентован за Post-It. Трудно поверить, но столь полезное в быту изобретение придумали совершенно случайно.
В середине 20 века, в далеком американском штате Миннесота, в обычном церковном хоре пел Артур Фрай. Пел он по воскресеньям, а в остальное время работал инженером в компании 3М. Петь то он любил, но вот тексты песнопений запоминал очень плохо. Поэтому всегда делал закладки из бумаги в своем Псалтыре. Однако, непослушные листки то и дело выпадали и очень расстраивали господина Фрая. Ведь из-за него нарушалась гармония всего хора.
Долго ходил он грустный и придумал сделать эти закладки липкими. Такими, чтобы не выпадали из книги, но и священных страниц не повредили. Было ли это провидение, или обычная случайность, но в компании мистера Артур Фрая работал некто Спенсер Сильвер. Физик по специальности, он как раз изобрел клей, который быстро приклеивался и легко отклеивался. Правда, изобретение это было забраковано и отправилось в корзину.
Так, двум светлым головам пришла мысль соединить закладки и новый клей. Руководство компании 3М идею поддержала, ведь особых затрат эта идея не требовала. Очень скоро яркие пачки с клейкими листочками появились на полках канцелярских магазинов Америки.
Листочки официально вышли на рынок США в 1980 году. Однако далеко не все поняли, как именно нужно использовать этот новый продукт. Тогда компания решила раздавать десяки тысяч образцов бесплатно, тем самым давая возможность потенциальным покупателям самим найти применение клейким листочкам. Этому способствовали простота в обращении, непритязательность продукта и свобода творчества, которую он давал. Вскоре те, кто впервые попробовал новинку уже не могли представить свою работу в офисе и дома без продукции Post-it. После окончания действия патенты на рынке стали появляться дешевые клейкие листочки европейских и азиатских производителей, которые составили серьзеную конкуренцию Post-it, однако компания не стала ввязываться в ценовое противостояние и приняла решение позиционировать бренд Post-it, как гарантию качества, надежности, эстетической привлекательности и заботы о покупателе. Сейчас бренд Post-it известен по всему миру. Продукция Post-it вошла в «10 случайных изобретений, которые потрясли мир». На данный момент на рынке существует более 600 видов различных продуктов Post-it, продаваемых более чем в 100 странах. 12
На рисунке 1 обозначены группы товаров, выпускаемых под брендом Post-it. Однако основными продуктами, которые мы преимущественно и будем рассматривать в своем анализе, остаются клейкие листочки и клейкие закладки. “Сейчас клейкие листочки Post-It приходят к потребителю в 8 стандартных размерах, 25 формах – включая «креативные» сердечки, стрелки-указатели, рождественские колокольчики и т. д. – и 62 цветах.”13 Кроме того, выпускаются специальные диспенсеры для листочков и сменные катриджы к ним с удобным способом укладки в виде буквы Z. Закладки тоже бывают в самой разной цветовой палитре, в разных форматах и из разных материалов (бумажные, пластиковые, усиленные, архивные). Такой широкий ассортимент и забота о клиенте, наряду с высоким качеством определенно позволяет Post-it выделиться на полках магазинов.
