III. Технология разрешения педагогического конфликта

Конфликт – процесс резкого обострения борьбы участников в решении проблемы, имеющей для каждого из них личностную значимость.

Разрешение конфликта – процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, личностно значимой для участников, и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

Формы проявления конфликтов:

1. Недовольство в классе зачастую принимает групповую форму и выражается мимикой, позой, словами возражения, протяжным звучанием гласных. 2. Разногласие, когда отдельные реплики собеседника воспринимаются в штыки или игнорируются. Т.е. главное здесь – заявить о себе, привлечь внимание. 3. Противодействие возникает, если оппонент проявляет настойчивость на этапе разногласия. Здесь действия сторон носят пробный характер, субъекты занимают выжидательную позицию, наблюдая, как отреагирует соперник. 4. Противостояние возникает при обострении противоречия, если стороны стоят на своём. 5. Противоборство может привести к скандалу, если соперники не стесняются в способах выражения неприязни. Чтобы избежать этого, учитель должен концентрировать внимание на противоречии, а не на эмоциональной стороне конфликта. Результатом противоборства при обострении взаимоотношений становится одна из форм: 6а. Разрыв отношений. 6б. Принуждение. 7. И др.

Этапы разрешения конфликта (К.):

1. Обнаружение конфликта. Умение увидеть К. на начальной стадии влияет на его продолжительность и остроту.

2. Анализ ситуации начинается с четкого обрисовывания события. Этому способствует профессионально-педагогическая память учителя, умение выделить главное, учет обстоятельств, возраста, уровня индивидуального развития и т.п. После этого учитель должен определить интересы каждой из сторон с целью оценить случившееся с т. зр. перспектив развития личности ребенка.

3. Непосредственное разрешение конфликта. Важно снять психическое напряжение, без чего невозможно разрешение К. После этого появляется возможность для совместной выработки решения и поиска выхода из конфликта.

Способы разрешения конфликта:

1. Юмор.

2. «Выход чувств». Надо позволить конфликтующему жаловаться на обидчика сколько сможет. Учитель при этом слушает и не перебивает. Когда человек «выдохнет» эмоции, то станет способен услышать разумные доводы учителя.

3. Эмоциональное возмещение – посочувствовать человеку, даже если он не прав. Сказать о тех хороших качествах, которыми он обладает, но, к сожалению, не смог применить в конфликте.

4. Компромисс – взаимная уступка субъектов друг другу на основе соглашения между ними.

5. Третейский суд – когда конфликтующие обращаются за помощью к третьему лицу, независимому, которому доверяют обе стороны.

6. Ультиматум. 7. Принуждение

Применяются в особых случаях, когда от ребенка требуется резкое изменение поведения, а иначе это может нанести ему или другим людям вред.

IV. Технология педагогической оценки

Следует различать понятия «оценка» и «отметка». Оценка – это процесс установления качества чего-либо, осуществляемый человеком. Отметка – условно-фор­мальное отражение этого процесса оценивания в баллах. Педагогическая оценка предполагает оценивание НЕ личности ребенка в целом, а лишь проявляемого каче­ства. Такой подход дает возможность педагогу формировать ценно­стные отношения своих учеников.

Технологические правила реализации педагогической оценки:

Поощрение как оценоч­ная доми­нанта	Давая оценку нужно, в первую очередь, «поднять» ребенка в собственных глазах и создать ему положительную репутацию в коллективе. Реализуя данную операцию, педагог отдает предпочтение поощрению социально-ценностных дости­жений школьников, а в случае их отсутствия – проявлению этих качеств в проек­ции. Эта операция дает возможность ребенку пережить радостные эмоциональные чувства, создает условия для развития его взаимоот­ношений с педагогом.
Безоценоч­ность сужде­ний	Реализуется при помощи 3-х приемов: 1) оглашение субъектом своего состояния и отношения к ч.-л. поступку как к явлению. 2) оглашение вероятностного состояния ребенка в момент совершения каких-либо действий. 3) логическое продолжение события БЕЗ оценивания.
Отсрочка оценки	Используется, если не выявлены мотивы поведения. Отсрочка позволяет избежать поспешного неправильного решения и, следовательно, негативной реакции уче­ника. Продолжительность отсрочки определяется педагогом в зависимости от сложности проблемы. Время отсрочки обяза­тельно сообщается ученику.
Не злоупот­реблять на­казанием	При осознанном нарушении социально-культурных норм наказание производится обязательно. Если же ребенок может сам скорректировать свое поведение, не причиняет вреда другому, наказаний следует избегать.
Предавать забвению возложенное наказание	Нельзя зацикливать внимание детей на отрицательной оценке, а иначе негативное проявление личностного качества закрепляется как окончательно установленное. Целенаправленное фиксирование в сознании ребенка или, н-р, в дневнике, недос­тойного поведения дает обратный воспитательный эффект, т.к. закрепляет ученика в неприглядном положении. В результате он привыкает к роли «отрицательного героя» и утрачивает чувство вины. О возложенном наказании ребенку не следует напоминать, тем более в присутствии других учеников, чтобы не вызвать агрессии. Если мера наказания не принесла эффекта, то дополнительные воздейст­вия производятся в контексте вновь возникшей ситуации, без напоминания о прежних проступках. Т.е., любое асоциальное проявление каждый раз рассматривается заново, чтобы исключить положение, ко­гда ребенку придется отвечать за один и тот же проступок несколько раз