9. Система мотивації мерчандайзера

Мотивація праці завжди є соціально-економічною основою поведінки та активізації зусиль персоналу підприємства організації, що спрямовані на підвищення результативності їхньої діяльності.

Система мотивації характеризує сукупність взаємозв’язаних заходів, які стимулюють окремого працівника або трудовий колектив у цілому щодо досягнення індивідуальних і спільних цілей діяльності підприємства (організації).

Для формування належного ставлення до праці необхідно створювати такі умови, щоб персонал сприймав свою працю як свідому діяльність, що є джерелом самовдосконалення, основою професійного та службового зростання. За домінуючої ролі соціально-економічних умов у основу будь-якої моделі мотивації покладаються передовсім психологічні аспекти.

До факторів, котрі зумовлюють поведінку працівника і які треба враховувати в практиці мотивації його трудової діяльності, належать передовсім такі: фізичний тип особистості (вік, стать тощо), рівень самосвідомості та освіченості, професійна підготовка, психологічний клімат у колективі, вплив зовнішнього середовища тощо.

Система мотивації на мерчандайзера має базуватися на певних вимогах, а саме:

• за критерієм результативності праці;

• узгодження рівня оплати праці з її результатами та визнання особистого внеску в загальний успіх. Це передбачає справедливий розподіл доходів залежно від ступеня підвищення продуктивності праці;

• забезпечення можливостей для зростання професійної майстерності, реалізації здібностей працівників, тобто створення програм навчання, підвищення кваліфікації та перекваліфікації;

• надання однакових можливостей щодо зайнятості та посадового просування

• створення належних умов для захисту здоров’я, безпеки праці та добробуту всіх працівників;

• підтримування в колективі атмосфери довіри, заінтересованості в реалізації загальної мети, можливості двосторонньої комунікації між керівниками та робітниками.

На основі даних вимог можна запропонувати конкретні заходи мотивації мерчандайзера:

- внутрішньо колективні змагання між персоналом (в цьому заході поєднуються економічні і психологічні фактори мотивації, адже винагорода складається з двох частин – премії та статусу «працівник місяця»).

- премія, яка залежить від виторгу за зміну того чи іншого мерчандайзера (чи групи мерчандайзерів).

- плата за навчання (наприклад оплата навчання мерчандайзера з контрактом подальшого працевлаштування на декілька років, але цей засіб не досить ефективний без знань про рівень професіоналізму мерчандайзера).

10. Аналіз впровадження інноваційних інструментів мерчандайзингу. Розрахунок їх ефективності

До інноваційних інструментів мерчандайзингу можна віднести:

• звуковий несловесний вплив;

• аромокоммунікаціі;

• предметна семіотика.

Розглянемо їх детальніше. Предметна семіотика дозволяє реалізовувати функцію впізнавання (напр. макет Ейфелевої вежі в магазині), стимуляції задоволення (естетичні композиції), психологічної теплоти (скульптури тварин і граючих дітей). Взагалі цей інструмент не має прямого зв’язку з обсягом сукупного доходу, проте має позитивний вплив на потенційних споживачів (на їх бажання залишатися в магазині).

Аромокомцнікації. Запах народжує відчуття, які розум не може контролювати. Завдяки аромату, людина не усвідомлено вирішує, чи відчуває вона себе комфортно чи ні там, де знаходиться. Неприємний запах змусить людину піти, нейтральний залишить байдужим. Але якщо в приміщенні витає вабливий запах, то народжені емоції змусять затриматися і викличуть певні бажання. Більшість вчених вважає, що використання аромокомунікацій дозволяє збільшити обсяг продажів на 1,5-2%.

Використання аромокомунікацій:ПОП=ОП*2%

ПОП=327000*1.02=333540грн.

ПОП – приріст обсягів продажів

ОП – обсяг продажів (фактичний)

Абсолютний приріст: АП=ПОП-ОП

АП=333540-327000=6540грн./рік

Звуковий вплив. «Звукові ефекти сприяють пробудженню у покупця певного настрою, пов'язаного з товаром: шум прибою в рибному відділі, дзвін кришталевих келихів у відділі алкогольних напоїв, - пише Рубен Канаян, відомий фахівець з мерчандайзингу. - Звуковий супровід секції питної води - дзюрчання струмочка. При цих звуках покупцеві відразу представиться прозорий потік, який грає, переливається і іскриться на сонці.»

Таким чином покупці затримуються і проводять більше часу в торговельному залі, а за цей час їм обов’язково знадобиться ще щось. Даний інструмент надає приріст обсягу продажів на 1,5-1,7%. Розрахуємо приріст для магазину proStor: ПОП= ОП*1,6%

ПОП=327000*1,016=332232грн.

Абсолютний приріст: АП=ПОП-ОП

АП=332232-327000=5232грн./рік

Тож ми бачимо, що приклавши не так багато зусиль можна досягти ще кращого результату ніж раніше за допомогою інноваційних інструментів мерчандайзингу. При використанні аромокомунікацій приріст у грошовому вимірі становитиме 6540грн., при використанні звукового впливу – 5232грн.. В загальному при використанні інноваційних інструментів мерчандайзингу об’єм продажів, а разом з ним і сума доходу, може збільшитися на 5%.