23. Социальный конфликт: причины возникновения, стадии протекания, виды и способы разрешения.

Социальный конфликт- противостояние сторон по поводу распределение ресурсов, ценностей, власти, столкновение потребностей, интересов, целей, мнений, взглядов людей.

Причины возникновения:

1) Экономическое и социальное неравноправие

2) Разный социальный статус

3) Идеологические причины

4) Ценностные ориентации

5) Производственные причины

Стадии протекания:

1) Предконфликтная стадия

Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени, поэтому Предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения.

Предконфликтная стадия - это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступать. К таким ресурсам относятся материальные ценности, с помощью которых можно воздействовать на соперника, информация, власть, связи, престиж и т.п. В то же время происходит консолидация сил противоборствующих сторон, поиск сторонников и оформление групп, участвующих в конфликте.

2) Протекание конфликта

Эта стадия характеризуется прежде всего наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Это активная, деятельная часть конфликта. Таким образом, весь конфликт складывается из конфликтной ситуации, формирующейся на предконфликтной стадии, и инцидента.

По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на.рациональные и эмоциональные. К рациональным относятся такие конфликты, которые охватывают сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры. Рациональные конфликты встречаются и в области культуры, когда люди пытаются освободиться от отживших, ненужных норм, обычаев и верований. Как правило, участвующие в рациональных конфликтах не переходят на личностный уровень и не формируют в своем сознании образа врага.

Однако в ходе конфликтных взаимодействий, столкновений агрессия его участников часто переносится с причины конфликта на личности. При этом первоначальная причина конфликта просто забывается и участники действуют на основе личной неприязни. Такой конфликт называется эмоциональным.

Развитие эмоциональных конфликтов непредсказуемо, и в подавляющем большинстве случаев они неуправляемы. Поэтому желание некоторых руководителей организаций искусственно вызвать конфликт для разрешения спорной ситуации грозит серьезными последствиями, так как конфликт можно контролировать лишь до определенного предела и после перехода конфликта на эмоциональный уровень его уже невозможно погасить, а можно только локализовать.

3) Разрешение конфликта

Разрешение конфликта, осуществляется путём изменения объективной ситуации, давшей начало конфликту, а также изменениям субъективного образа ситуации в сознании враждующих сторон. Полное разрешение конфликта означает его прекращение на объективном и субъективном уровне, кардинальную расшивку конфликтной ситуации. При частичном разрешении конфликта изменяется только внешнее конфликтное поведение, но сохраняются мотивы, сдерживаемые временно разумными аргументами, либо санкциями.

Виды:

1. Межличностный

2. Групповой

3. Межгрупповой

4. Конфликт принадлежности

5. Конфликт с внешней средой

Способы разрешения:

1.Избегать встреч

2. Переговоры- коммуникация между сторонами для достижения соглашения относительно предмета переговоров.

3. Откладывание

4. Компромисс- разрешение некой конфликтной ситуации путём взаимных уступок.

5. Посредничество- использование третьей стороны в заочном решении проблемы;

6. Арбитраж-обращение к наделенному специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы;

7. Приспособление -отказ от борьбы, от своих интересов

8. Сотрудничество- совместные действия, деятельность

9.Соперничество- такой тип социального взаимодействия, при котором достижение цели одним индивидом и/или группой затрудняет или исключает осуществление своих целей другими участниками.