
Менеджмент
1. Ликвидационная стратегия подразумевает
основным является быстрое осуществление мер по повышению ликвидности компании
продажу активов
сокращение количества работающих
принимаются меры с высокой степенью финансового риска
2. К объектам коммерческого трансфера технологий не относятся
международные конференции, сессии, симпозиумы, выставки
обучение и стажировка ученых и специалистов на безвозмездной основе
научно-техническая и учебная литература, справочники, стандарты, описания патентов
технические и технологические знания
3. Характеристикой американской модели менеджмента по критерию «демократизация производства» является:
очень слабое привлечение к управлению
умеренное привлечение работников к управлению
активное привлечение работников к управлению
4. Характеристикой японской модели менеджмента по критерию «демократизация производства» является:
умеренное привлечение работников к управлению
активное привлечение работников к управлению
очень слабое привлечение к управлению
5. Характеристикой российской модели менеджмента по критерию «демократизация производства» является:
активное привлечение работников к управлению
очень слабое привлечение к управлению
умеренное привлечение работников к управлению
6. В менеджменте согласно классификации Д.Вудворд, большинство потребительских товаров производятся с использованием
массового производства
непрерывного производства
мелкосерийного производства
интенсивных технологий
7. Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления
бихевиоризм, школа административного управления, школа человеческих отношений, ситуационный подход
школа административного управления, бихевиоризм , школа человеческих отношений, ситуационный подход
школа административного управления, школа человеческих отношений, ситуационный подход , бихевиоризм
школа административного управления, школа человеческих отношений, бихевиоризм, ситуационный подход
8. В процессе принятия рационального управленческого решения на первом этапе определяются
имеющиеся в распоряжении организации ресурсы
критерии принятия решения
альтернативные варианты решения
проблемы, стоящие перед организацией
9. Характеристикой функциональной организационной структуры является
каждый подчиненный имеет несколько руководителей, выполняющих различные функции
в состав структуры входит несколько автономных предприятий и управляющая компания
гибкость, оперативное принятие решения по межфункциональным проблемам, ориентация на новые технологии и рынки
в структуре имеется закрепление связей на основе двойного подчинения – линейному и функциональному руководителю
10. Характеристикой дивизиональной организационной структуры является
гибкость, оперативное принятие решения по межфункциональным проблемам, ориентация на новые технологии и рынки
каждый подчиненный имеет несколько руководителей, выполняющих различные функции
в структуре имеется закрепление связей на основе двойного подчинения – линейному и функциональному руководителю
в состав структуры входит несколько автономных предприятий и управляющая компания
11. Характеристикой проектной организационной структуры является
в состав структуры входит несколько автономных предприятий и управляющая компания
гибкость, оперативное принятие решения по межфункциональным проблемам, ориентация на новые технологии и рынки
в структуре имеется закрепление связей на основе двойного подчинения – линейному и функциональному руководителю
каждый подчиненный имеет несколько руководителей, выполняющих различные функции
12. Характеристикой линейно-функциональной организационной структуры является
гибкость, оперативное принятие решения по межфункциональным проблемам, ориентация на новые технологии и рынки
в структуре имеется закрепление связей на основе двойного подчинения – линейному и функциональному руководителю
каждый подчиненный имеет несколько руководителей, выполняющих различные функции
в состав структуры входит несколько автономных предприятий и управляющая компания
13. В менеджменте к организациям, которым присуща групповая ответственность ее членов, относят
подразделения организации
команды
рабочие группы
политические партии
14. С точки зрения менеджмента власть, основанная на убеждении, обычно использует
жесткий контроль
материальную мотивацию
адаптацию
моральную мотивацию
15. Характеристикой культуры предприятия является
участие работников в распределении общего хозяйственного результата предприятия
система общих для всего персонала предприятия ценностных ориентаций и норм
все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам независимо от их положения на производстве и результатов их работы
предписания и нормативные положения для регулирования отношений между руководителями и подчиненными в рамках действующей внутри организации концепции управления
16. Характеристикой принципов руководства является
система общих для всего персонала предприятия ценностных ориентаций и норм
участие работников в распределении общего хозяйственного результата предприятия
предписания и нормативные положения для регулирования отношений между руководителями и подчиненными в рамках действующей внутри организации концепции управления
все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам независимо от их положения на производстве и результатов их работы
17. Характеристикой обслуживания персонала является
все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам независимо от их положения на производстве и результатов их работы
участие работников в распределении общего хозяйственного результата предприятия
предписания и нормативные положения для регулирования отношений между руководителями и подчиненными в рамках действующей внутри организации концепции управления
система общих для всего персонала предприятия ценностных ориентаций и норм
18. Характеристикой системы участия работников является
система общих для всего персонала предприятия ценностных ориентаций и норм
предписания и нормативные положения для регулирования отношений между руководителями и подчиненными в рамках действующей внутри организации концепции управления
все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам независимо от их положения на производстве и результатов их работы
участие работников в распределении общего хозяйственного результата предприятия
19. Бизнес-план компании содержит следующие элементы
описания управленческих связей компании
описание стратегии компании
методы управления, используемые в компании
описание распределения ресурсов
20. Причинами постепенного вытеснения административных методов социально психологическими методами стали
стало не выгодно держать большой штат сотрудников
трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
характер труда изменился в сторону умственного труда
механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
21. С точки зрения теории менеджмента уклонение как форма разрешения межличностных конфликтов характеризуется
временным откладывание принятия решения конфликта
временным решением конфликта, основанным на взаимных уступках сторон
устойчивым и долговременным решением конфликта в пользу всех участников
созданием условий для участия в конфликте третьей стороны
22. К основным составляющим самоменеджмента можно отнести
самообразование
определение основных целей жизнедеятельности
самостоятельность
периодическая смена видов деятельности
23. С точки зрения теории и практики менеджмента, если в коллективе плохие взаимоотношения между руководителем и подчиненными, руководитель наделен слабыми полномочиями, цели и задачи организации размыты, то наиболее приемлем ___________стиль руководства
демократический
авторитарный
либеральный
патерналистский
24. Согласно теории менеджмента смысловой тип коммуникации подразделяется на
пространственную и социальную
внутрисубъектную и социальную
групповую и массовую
межсубъектную и групповую
25. К характеристике элемента комплексной системы мотивации труда «Привлечение персонала к принятию решений» относят
мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения рабочего задания и поля деятельности
работники, имеющих одинаковые или аналогичные рабочие задания, для совместного решения производственных проблем
структурные единицы, самостоятельно организующие свою работу
согласование с работником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в рабочей группе или на производственном участке
26. К характеристике элемента комплексной системы мотивации труда «Организация рабочих групп» относят
согласование с работником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в рабочей группе или на производственном участке
работники, имеющих одинаковые или аналогичные рабочие задания, для совместного решения производственных проблем
структурные единицы, самостоятельно организующие свою работу
мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения рабочего задания и поля деятельности
27. К характеристике элемента комплексной системы мотивации труда «автономные рабочие группы» относят
работники, имеющих одинаковые или аналогичные рабочие задания, для совместного решения производственных проблем
согласование с работником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в рабочей группе или на производственном участке
мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения рабочего задания и поля деятельности
структурные единицы, самостоятельно организующие свою работу
28. Классическая классификация функций менеджмента выделяет такие основные функции, как
организация
контроль
финансирование
планирование
29. Классическая классификация функций менеджмента выделяет такие основные функции, как
планирование
неформальной
профсоюзной
30. С точки зрения теории менеджмента группа, созданная по воле руководства, называется
неформальной
тотальной
профсоюзной
формальной
31. В менеджменте к исходящим организационным коммуникациям относится
информация о вознаграждении по результатам деятельности сотрудников
предложения по улучшению
финансовая информация
жалобы
32. В менеджменте_________управленческие решения практически исключают инициативу подчиненных, жестко регламентируя их деятельность
структурные
новаторские
алгоритмические
контурные
33. Расставьте в правильном порядке этапы разработки и реализации управленческого решения
диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение набора возможных альтернатив, доведение информации о решении до исполнителей
диагностика проблемы, доведение информации о решении до исполнителей, формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение набора возможных альтернатив
диагностика проблемы, доведение информации о решении до исполнителей, определение набора возможных альтернатив, формулироведение информации о решении до исполнителей
формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение набора возможных альтернатив,диагностика проблемы, доведение информации о решении до исполнителей
34. В практике менеджмента количественная оценка эффективности управленческих решений затруднена по следующим основным причинам
недоверие к моделированию процессов
сложность выделения доли затрат управленческого труда в результатах реализации решений
проблематичность количественного выражения социально-психологических результатов реализации решения
недостаточное развитие информационных технологий в экономических системах
35. Схематическое представление проблемы, вариантов и процесса принятия решения представляет собой сущность метода
теории игр
«мозгового штурма»
«дерева решений»
прогнозирования
36. _________создаются в целях развития обрабатывающих отраслей экономики, высокотехнологичных отраслей, производства новых видов продукции и развития транспортной инфраструктуры
наукограды
бизнес-инкубаторы
особые экономические зоны
государственные целевые программы
37. С точки зрения теории менеджмента уклонение как форма разрешения межличностных конфликтов характеризуется
созданием условий для участия в конфликте третьей стороны
временным решением конфликта, основанным на взаимных уступках сторон
устойчивым и долговременным решением конфликта в пользу всех участников
временным откладывание принятия решения конфликта
38. К характеристикам менеджера – организатора относятся
учет нужд производства
сдерживание роста квалификации сотрудников
руководство всеми сотрудниками одинаково
учет потребностей и интересов людей
39. С точки зрения теории менеджмента согласно модели П.Херсея и К.Бланшарда стадия зрелости коллектива «Люди способны, но не хотят» предполагает ___________стиль лидерства
убеждающий
участвующий
указывающий
делегирующий
40. Любые информационные системы управления с точки зрения менеджмента должны
учитывать длину информационных каналов в системе
сокращать степень информационного разнообразия системы
расширять спектр входящей в организацию информации
повышать степень обоснованности принимаемых решений
41. В теории менеджмента подсистемы организации представляют собой отдельные___________части, которые образуют систему в целом
автономные
взаимосвязанные
специализированные
обособленные
42. Менеджер отличается от предпринимателя тем, что
часто не является собственником, а является наемным работником
не имеет цели внедрения бизнес - идеи
берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия
определяет, как выйти на рынок с нововведением и добиться успеха
43. Если для принятия решения необходимы специальные знания в области технологии производства продукции при наличии определенного запаса времени на решение, то наиболее эффективным будет такой метод принятия управленческого решений как
математическое моделирование
эксперимент
экстраполяция
метод экспертных оценок
44. В процессе принятия рационального управленческого решения на первом этапе определяются
имеющиеся в распоряжении организации ресурсы
проблемы, стоящие перед организацией
альтернативные варианты решения
критерии принятия решения
45. Разработка прогнозов на будущие периоды включает
разработку прогнозных показателей по развитию объекта прогнозирования
разработку управленческих решений по объекту прогнозирования
сбор информации по объекту прогнозирования
анализ данных по объекту прогнозирования
46. С точки зрения теории менеджмента в основе авторитарного стиля управления лежат ____________методы управления
организационно - распорядительные
консультативные
социально - психологические
экономические
47. Согласно теории менеджмента обратная связь в процессе коммуникации необходима для
повышения эффективности коммуникационного процесса
анализа меры доверия между отправителем и получателем информации
мониторинга с точки зрения получения информации
завершения коммуникационного процесса
48. К основным составляющим самоменеджмента можно отнести
самостоятельность
планирование личного времени
сохранение и укрепление здоровья
темперамент
49. К характеристике элемента комплексной системы мотивации труда Jobs-факторы относят
структурные единицы, самостоятельно организующие свою работу
согласование с работником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в рабочей группе или на производственном участке
мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения рабочего задания и поля деятельности
работники, имеющих одинаковые или аналогичные рабочие задания, для совместного решения производственных проблем
50. В менеджменте контрольные карты эффективны для реализации функции контроля в области
количественных результатов деятельности организации
степени дифференциации продуктовой линии
качественных результатов деятельности организации
финансовых результатов деятельности организации
51. Приметами системы планирования на основе экстраполяции являются
тенденции изменений сохраняются
изменения внешней среды сопоставимы с реакцией компании
плановые показатели определяются на основе анализа факторов внешней среды
показатели плановых периодов формируются под воздействием факторов прошлых периодов
52. Контроль как функция менеджмента подразумевает
выявление причин несоответствия плановых и фактических показателей
определение будущих показателей деятельности предприятия
анализ выполнения плановых показателей
анализ потребностей работников
53. К характеристикам, содержащимся в Матрице МакКинси, относятся
привлекательность отрасли
мотивация работников
конкурентная позиция предприятия
инновационная деятельность
54. Понятие «проблема» в менеджменте можно трактовать как
способ воздействия управляющей системы на объект управления
особый вид управленческой деятельности
дефицит системы управления
ситуацию, когда цели не достигнуты
55.
Соотнесите понятие «Организационная структура»
объединение схожих видов деятельности в рамках отдельных подразделений
организация управления, сочетающая вертикальные, линейные и функциональные связи управления
форма организации системы, которая отражает наиболее существенные связи между ее элементами
56. Соотнесите понятие «Матричная структура управления»
организация управления, сочетающая вертикальные, линейные и функциональные связи управления
объединение схожих видов деятельности в рамках отдельных подразделений
форма организации системы, которая отражает наиболее существенные связи между ее элементами
57. Соотнесите понятие «Департаментизация»
объединение схожих видов деятельности в рамках отдельных подразделений
форма организации системы, которая отражает наиболее существенные связи между ее элементами
организация управления, сочетающая вертикальные, линейные и функциональные связи управления
58. Мотивация как функция менеджмента подразумевает
анализ потребностей работника
ресурсное обеспечение предприятия
побуждение работников к целенаправленной деятельности
координацию деятельности предприятия
59. С точки зрения теории менеджмента под стрессом принято понимать
результат высокого уровня требований контроля над процессом труда
конфликт интересов работника с интересами организации
специфическую реакцию организма в ответ на неожиданную и напряженную работу
комплекс физических, химических и психологических реакций человека на стимулы в окружающей обстановке
60. С точки зрения менеджмента на удовлетворение потребностей клиентов в продуктах или услугах организации на основе изучения рынка, создание системы сбыта, формирования оптимального ценообразования направлена __________ подсистема управления организацией.
технологическая
социальная
маркетинговая
финансовая
61. В практике менеджмента делегирование полномочий как способ повышения эффективности труда менеджера применяют в следующих ситуациях
для освобождения времени руководителя на решение слабоструктурированных задач
при возникновении сложных проблем, требующих срочных действий
для расширения полномочий исполнителей и повышения их квалификации
для освобождения исполнителей от рутинной работы
62. метод построение дерева целей включает
определение стратегических целей компании
определение способа действий на нижнем уровне иерархии целей
принятие решений о видении компаний
построение иерархии целей компании
63. Атмосфера в коллективе организации, обычаи, нравы, ожидания сотрудников с точки зрения теории менеджмента в совокупности формируют _________ организации
факторы успеха
культуру
имидж
инфраструктуру
64. назовите признак, характеризующий профессию менеджера с позиции общества в целом
возможность воздействия на развитие экономики и совершенствование производственных отношений
общность людей, занятых в определенной сфере деятельности
способ участия в жизни общества
образ жизни
65. В ___________ модели разработки управленческих решений ресурсы предприятия выражаются в сочетании с объемами производства, затратами
статистической
матричной
динамической
сетевой
66. С точки зрения теории менеджмента Р. Лайкерт не выделял такого стиля лидерства как…
эксплуататорско-авторитарный
благосклонно-авторитарный
демократический
либеральный
67. Информация, используемая в стратегическом менеджменте для аналитических целей, обладает следующими характеристиками…
отражающая тенденцию развития внешней среды
отражающая ретроспективу
обобщенная, неполная
полная, конкретная
68. Характеристикой американской модели менеджмента по критерию «преобладающий тип управленческих решений» является:
сугубо единоличный (не принимается в расчет значимость профессиональной консультации)
единолично-консультативный (принимается в расчет значимость
профессиональной консультации)
компромисс (совмещение единоличной и коллективной форм принятия
решения)
69. Характеристикой японской модели менеджмента по критерию «преобладающий тип управленческих решений» является:
единолично-консультативный (принимается в расчет значимость
профессиональной консультации)
компромисс (совмещение единоличной и коллективной форм принятия
решения)
сугубо единоличный (не принимается в расчет значимость
профессиональной консультации)
70. Характеристикой российской модели менеджмента по критерию «преобладающий тип управленческих решений» является:
компромисс (совмещение единоличной и коллективной форм принятия
решения)
единолично-консультативный (принимается в расчет значимость
профессиональной консультации)
сугубо единоличный (не принимается в расчет значимость
профессиональной консультации)
71. К методам прогнозирования при принятии управленческих решений относится…
анализ безубыточности
наблюдение
«дерево решений»
анализ временных рядов (проецирование тренда)
72. Характеристикой американской модели менеджмента по критерию «организационная культура» является:
очень низко развитая
высокая
очень развитая
73. Характеристикой японской модели менеджмента по критерию «организационная культура» является:
высокая
очень низко развитая
очень развитая
74. Характеристикой российской модели менеджмента по критерию «организационная культура» является:
очень развитая
высокая
очень низко развитая
75. Согласно теории менеджмента обратная связь в процессе коммуникации необходима для …
мониторинга точки зрения получателя информации
завершения коммуникационного процесса
повышения эффективности коммуникационного процесса
анализа меры доверия между отправителем и получателем информации
76. С точки зрения теории менеджмента реорганизация как форма разрешения внутриорганизационных конфликтов основана на …
создании условий для участия в конфликте третьей стороны
исключении возможности взаимодействия конфликтующих сторон
разъяснении, устранении причин конфликта
изменении внутренней организационной структуры
77. В практике менеджмента делегирование полномочий как способ повышения эффективности труда менеджере применяют в следующих ситуациях…
для расширения полномочий исполнителей и повышения их квалификации
для освобождения исполнителей от рутинной работы
для освобождения времени руководителя на решение слабоструктурированных задач
при возникновении сложных проблем, требующих срочных действий
78. Какой умысел заложен в распределении человеческих потребностей по уровням в пирамиде А. Маслоу?
группировка потребностей на первичные и вторичные
иерархия потребностей
приоритеты потребностей
классификация потребностей
79. Какие мотивирующие факторы влияют на поведение людей по Мак Клелланду?
потребности власти, успеха, причастности
потребности уважения
приоритеты потребностей
потребности физиологические
80. Один из признаков классификации рисков:
предприимчивость
застой и утрата позиций на рынке
причина
неопределенность
81. Вклад школы науки управления:
описание функций управления, формулировка общих принципов управления
разработка и применение моделирования, количественных и статистических методов анализа, информационных технологий
демонстрация руководителем доверия к подчиненным и уверенности в них
определение наилучшего пути выполнения задания и установление стандартного времени его выполнения
82. Отметьте принцип менеджмента сформулированный А. Файолем:
личная культура руководителя
проявление власти эксперта
подчинение личных интересов общим
делегирование
83. Вклад школы научного менеджмента:
разработка и применение моделирования, количественных и статистических методов анализа, информационных технологий
описание функций управления, формулировка общих принципов управления
определение наилучшего пути выполнения задания и установление стандартного времени его выполнения
демонстрация руководителем доверия к подчиненным и уверенности в них
84. Основоположник школы человеческих отношений:
Якока
Э. Мэйо
Маслоу
Тейлор
85. Соотношение вознаграждения и усилий положено в основу теории:
МакКлеланда
Герцберга
справедливости
ожиданий
86. Содержание коммуникационного процесса в организации:
обмен информацией
побуждение
делегирование
стратегическое управление
87. В основу содержательных теорий мотивации положено :
причина существования организации
потребности
конкретные конечные состояния или желаемый результат
стратегия
88. Диверсифицированная многофункциональная структура, образующаяся в результате объединения капиталов предприятий, кредитно-финансовых и инвестиционных институтов и других организаций:
корпорация
холдинг
синдикат
финансово-промышленная группа
89. Решетчатая структура, построенная на принципе двойного подчинения:
матричная структура
линейная структура
функциональная структура
конгломератная структура
90. Переменная, использующаяся для исследования среды организации:
фактор,условие
имидж
инфраструктура
культура
91. Жесты в коммуникационном процессе называют:
средство коммуникации
невербальные коммуникации
регулирование информационных потоков
барьер коммуникационного процесса
92. для запрограммированных решений характерно
новизна
алгоритм
“закон результата”
этапы управленческого решения
93. Анализ управленческой деятельности руководителя на основе правил и норм, закрепленных в инструкциях:
психологический подход
нормативный подход
ролевой подход
функциональный подход
94. Формальные и неформальные отношения менеджера в коллективе, культура управления определяются
психологией менеджера
требованиями к менеджеру
личностью менеджера
одним из качеств эффективного менеджера
95. регистрация корреспонденции относится к
культура рабочего места менеджера
организационная культура менеджера
культура менеджера в работе с документами
личная культура менеджера
96. в основу изучения стилей управления в двумерной их трактовке в управленческой решетке положено
большое количество правил
децентрализация полномочий
инициативность
внимание к выполняемым задачам и подчиненным
97. Содержательные теории мотивации:
процессуальная теория мотивации
концепция мотивации
одна из первоначальных теорий мотивации
содержательная теория мотивации
98. Одна из особенностей поведения персонала в период внедрения инноваций:
помощь персоналу
поиск новых идей
сопротивление
анализ ошибок
99. Содержание стресса определяется:
принятие альтернативы
напряжение
установление причины
несовместимые различия
100. Соотношение между затратами и результатом, результатом и вознаграждением положено в основу теории:
Герцберга
МакКлеланда
справедливости
ожиданий
101. Отметьте функцию менеджмента:
разделение управления на уровни
обмен информацией
побуждение
планирование
102. К чему относится выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование?
стратегическое управление
обмен информацией
разделение управления на уровни
делегирование
103. Организационная структура, позволяющая быстро приспосабливаться к меняющимся внешним условиям и изменению целевых установок:
конгломератная структура
адаптивная структура
функциональная структура
линейная структура
104. Основное содержание цели в системе менеджмента:
причина существования организации
потребности
конкретные конечные состояния или желаемый результат
стратегия
105. Впечатление об организации:
культура
внешняя среда
факторы и условия
имидж
106. Что способствует повышению эффективности коммуникационного процесса?
регулирование информационных потоков
невербальные коммуникации
барьер коммуникационного процесса
терпение
107. Один из основных критериев проведения инноваций:
анализ ошибок
помощь персоналу
сопротивление
поиск новых идей
108. К чему относится знание теории управления и методов организационной работы?
культура рабочего места менеджера
личная культура менеджера
культура приема посетителей менеджером
организационная культура менеджера
109. Одно из качеств персонала, предопределяющих его право на риск:
предприимчивость
причина
ориентация на успех
неопределенность
110. Одно из действий при управлении конфликтом:
принятие альтернативы
напряжение
отсутствие согласия
установление причины
111. Иерархия потребностей Маслоу:
одна из первоначальных теорий мотивации
процессуальная теория мотивации
содержательная теория мотивации
концепция мотивации
112. Потребность власти выделена в теории:
справедливости
Герцберга
ожиданий
МакКлеланда
113. Одно из определений конфликта:
шок
отсутствие согласия
принятие альтернативы
напряжение
114. Содержание мотивации персонала:
делегирование
разделение управления на уровни
обмен информацией
побуждение
115. Процесс обмена информацией:
стратегия
потребности
причина существования организации
коммуникация
116. Одно из основных мероприятий процесса изменений:
удовлетворенность потребителей
анализ ошибок
сопротивление
поиск новых идей
117. Объединение предприятий вне зависимости от их горизонтальной и вертикальной общности:
корпорация
холдинг
конгломерат
финансово-промышленная группа
118. Теория Портера-Лоулера:
одна из первоначальных теорий мотивации
концепция мотивации
содержательная теория мотивации
процессуальная теория мотивации
119. Вклад классической (административной) школы менеджмента:
разработка и применение моделирования, количественных и статистических мето-юв анализа, информационных технологий
демонстрация руководителем доверия к подчиненным и уверенности в них
Развитие принципов и описание функций управления
мотивационное управление, основанное на психологических факторах, что призвано обеспечить добровольное, активное подключение персонала к задачам организации
описание функций управления, формулировка общих принципов управления
120. Иерархия потребностей предложена:
Маслоу
Э. Мэйо
Тейлор
Якока
121. Построение управленческого процесса по функциональным подсистемам организации:
адаптивная структура
матричная структура
функциональная структура
линейная структура
122. Одно из условий эффективного слушания:
терпение
совместное решение
дисскисия
послушание
123. Анализ управленческой деятельности руководителя на основе выделения управленческих функций:
функциональный подход
ролевой подход
психологический подход
нормативный подход
124. К чему относится умение менеджера управлять собой и своим временем?
одному из качеств эффективного менеджера
требованию к менеджеру
предприимчивости менеджера
личности менеджера
125. К чему относится форма обращения менеджера к подчиненным?
культура приема посетителей менеджером
организационная культура менеджера
культура рабочего места менеджера
личная культура менеджера
126. Атмосфера организации, обычаи, нравы, ожидания:
инфраструктура
культура
имидж
внешняя среда
127. Один из этапов предпринимательской деятельности:
сопротивление
удовлетворенность потребителей
анализ ошибок
поиск новых идей
128. Деловое качество руководителя, необходимое при управлении в условиях повышенной степени риска:
застой и утрата позиций на рынке
демократичность
неопределенность
ориентация на успех
129. Теория справедливости:
процессуальная теория мотивации
концепция мотивации
содержательная теория мотивации
одна из первоначальных теорий мотивации
130. Особенность компромиссного решения:
несовместимые различия
принятие альтернативы
установление причины
отсутствие согласия
131. Личная встреча, совещание, конференция - это:
регулирование информационных потоков
барьер коммуникационного процесса
невербальные коммуникации
средство коммуникации
132. Что характерно для принятия рациональных решений?
алгоритм
проявление власти эксперта
этапы управленческого решения
“закон результата”
133. Что свойственно ситуационному подходу в управлении?
выделение и выбор стилей
децентрализация полномочий
внимание к выполняемым задачам и подчиненным
большое количество правил
134. Что определяют качественные характеристики менеджера (интеллект, темперамент, сила воли...):
Предприимчивость менеджера
психологию менеджера
личность менеджера
требование к менеджеру
135. К чему относится порядок и наличие только нужных материалов?
организационная культура менеджера
культура менеджера в работе с документами
культура рабочего места менеджера
личная культура менеджера
136. Прямое воздействие на все подразделения организации и сосредоточение в одних руках всех функций управления:
функциональная структура
адаптивная структура
линейная структура
конгломератная структура
137. Объединение предприятий одной отрасли с целью контроля над сбытом продукции, который осуществляется через единый орган (сбытовую контору):
холдинг
финансово-промышленная группа
корпорация
конгломерат
138. Вклад школы человеческих отношений:
описание функций управления, формулировка общих принципов управления
разработка и применение моделирования, количественных и статистических методов анализа, информационных технологий
определение наилучшего пути выполнения задания и установление стандартного времени его выполнения
демонстрация руководителем доверия к подчиненным и уверенности в них
139. Гигиенические факторы в мотивации выделил:
Мэйо
Якока
Герцберг
Тейлор
140. Что положено в основу содержательных теорий мотивации:
конкретные конечные состояния или желаемый результат
потребности
коммуникация
причина существования организации
141. Выделение высшего, среднего и нижнего уровней управления:
стратегическое управление
разделение управления на уровни
делегирование
побуждение
142. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
методичность в работе, прогнозирование будущего
быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
иметь аналитический склад ума
143. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
144. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
среднего уровням
низшего уровня
высшего уровня
высшего, среднего и низшего уровня
145. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными
для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками
отсутствие дифференцированного отношения к людям
по возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы
при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы
146. следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
чем больше информация, тем лучше
избыточный объем информации – залог успеха
избыток информации также вреден, как и ее недостаток
получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя
147. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
свобода
успех
безопасность
деньги
148. Основные функции управления
организация, мотивация, контроль
планирование, организация, мотивация, контроль
организация, мотивация
планирование, контроль
149. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:
банковское дело
страхование
сборочная линия массового производства
сетевой график
150. Пределом использования автоматизации является
несовершенство техники
ограниченность наших знаний
квалификационный уровень обслуживающего персонала
невозможность исключения непредвиденных ситуаций
151. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон
установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
уменьшением выгоды
152. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
всеобщая компьютеризация производства
профессиональный рост работников
интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат
развитие социальной сферы
153. Целью планирования деятельности организации является
обоснование сроков
обоснование численности работников
обоснование затрат
определение целей, сил и средств
154. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром
наличии взаимодействия с внешней средой
отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами
замкнутости элементов системы самих на себя
155. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
сама работа
признание окружения
карьера
зарплата
156. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
определенный законом минимальный уровень
определенная штатным расписанием ставка
уровень оплаты в фирмах конкурентах
157. Основным в управлении по целям является выработка целей
по матричной схеме
снизу вверх и сверху вниз
сверху вниз по цепи инстанций
снизу вверх
158. Определите основные характеристики внешней среды для организации
взаимосвязанность и неопределенность
все перечисленное
сложность и подвижность
взаимосвязанность факторов, сложность
159. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
для сохранения «группового» стиля работы
для проверки квалификации рабочих
все перечисленное
для оптимального решения комплексной задачи
160. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
созданы отделы на предприятии, равные по численности
созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам ,финансовым вопросам
созданы филиалы предприятия в пяти городах
161. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
производство военной авиатехники
строительство судов уровня
выпуск легковых автомобилей
переработка нефти, выплавка чугуна
162. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?
функциональная система управления
ни одна система не подходит
матричная система управления
линейная система управления
163. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
отрицательная
корреляционная
положительная
неопределенная
164. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
внутрифирменное управление, управление производством
внутрифирменное управление, управление персоналом
управление персоналом, управление производством
все перечисленное
165. Планирование действий - это
уточнение ролей
оценка затрат времени для каждой операции
создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации
выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
166. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
1
2
1, 2
1, 2, 3
167. Поведение, ориентированное на контроль – это
ориентирование на завышенные цели
использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников
действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности
ориентирование на заниженные цели
168. Что означает «принять решение»?
перебрать все возможные альтернативы
отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
отдать распоряжение к реализации конкретного плана
перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
169. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
человеческие отношения
административное управление
новая экономическая политика
научное управление
170. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
гибкой
саморегулируемой
стабильной и прочной
все перечисленное
171. Почему именно США стали родиной современного управления?
образование монополий
поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
отсутствие проблем с происхождением, национальностью
все перечисленное
172. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
средства производства
структура управления
люди
финансы
173. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
на жесткий аппарат контроля на выходе продукции
на проверку готовой продукции
на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
174. Целью классической школы управления было создание
универсального принципа управления
методов нормирования труда
условий трудовой деятельности работников
методов стимулирования производительности труда
175. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
в методах
в объеме и методах
во времени осуществления
в объеме
176. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:
акционеры, конкуренты, поставщики
все перечисленное
потребители, торговые предприятия, местные органы
правительственные органы, местные органы
177. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?
передается ответственность нижестоящему руководителю
передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю
назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность
передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель
178. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?
название должности и отдела, в котором имеется эта должность
все перечисленное
описание выполняемых функций, обязанностей и прав
взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными
179. Отцом научного управления» часто называют:
Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования
Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
180. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
стало невыгодно держать большой штат сотрудников