20.Товар в системе маркетинга. Определение потребительской ценности товара для потребителя.

Товар как экономическая категория – это продукт труда, произведенный на продажу. В маркетинге данное понятие трактуется шире. Под товаром, как уже отмечалось, понимается совокупность свойств, обеспечивающая способность удовлетворять какую-либо потребность и предлагаемая рынку (потребителям, клиентам) с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Поскольку потребности весьма многообразны и имеют не только материальный, но и духовный, социальный характер, постольку товаром в маркетинге в принципе может считаться все, что может удовлетворять имеющиеся или предполагаемые потребности и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, потребления или использования.

Все товары подразделяются в маркетинге на виды в зависимости от критерия (принципа), положенного в основу их классификации. Среди продуктов различают имеющие материальную форму (материальные товары, места, люди) и не имеющие ее (услуги, идеи). По назначению выделяют потребительские товары и услуги, приобретаемые индивидуальными покупателями для конечного потребления, и товары и услуги производственного назначения, которые приобретаются в основном институциональными клиентами для осуществления какой-либо деятельности. По продолжительности цикла потребления различают товары кратковременного пользования, потребляемые за один или несколько циклов (к ним относится большинство товаров массового спроса), товары длительного пользования, потребляемые постепенно в течение большого числа циклов (эта категория включает часть потребительских и большинство товаров производственного назначения), и услуги, потребляемые в момент их производства. Услуги – это действия или выгоды, предоставляемые клиенту и отличающиеся от других товаров неосязаемостью (отсутствием материальной формы), неотделимостью от источника, непостоянством качества и несохраняемостью.

По характеру покупательского спроса выделяют товары повседневного спроса, приобретаемые достаточно часто и обычно без особых раздумий и сравнений с другими (например, продукты питания), товары предварительного выбора, обычно сравниваемые в процессе приобретения с аналогичными, товары особого спроса, отличающиеся уникальными потребительскими характеристиками, требующими тщательного знакомства с ними до приобретения, и, наконец, товары пассивного спроса, о которых потребитель не знает либо не задумывается об их покупке.

ценности потребителя - (правильно – потребительские ценности) это товар, представляющий для потребителя наибольшую ценность, исходя из представления потребителя о качестве товара, его стоимости и возможных затратах на его эксплуатацию. Ценность потребителя, то есть ценности товара, не являются одинаковыми для всех покупателей, они сугубо индивидуализированы. Потребительская ценность продукта зависит не только от его эксплуатационных показателей, но и от ряда других ценностей, так или иначе характеризующих продукцию.

Все потребительские ценности классифицируются по нескольким категориям, которые отличаются временными факторами действия: постоянные, базовые, временные ценности, привнесенные, сопутствующие, универсальные. Таким образом, можно считать, что именно показатели качества являются главной категорией Ценностей потребителя, они создают основу для формирования себестоимости продукции в зависимости от ее начального качества. На основе показателей качества – базовых ценностей - формируются все дальнейшие ценности, составляющие потребительскую ценность продукции.

ВОПРОС №21Финансовая система государства. Государственный бюджет.

Финансовая система - форма организации денежных отношений между всеми субъектами воспроизводственного процесса по распределению и перераспределению совокупного общественного продукта.

Финансовая система государства:

Государство управляет обществом и состоит из ряда структур: политической, экономической, социальной, религиозной и др.

Основу экономической структуры составляют отношения, возникшие в государстве, в которых участвуют четыре субъекта: государство, регион, хозяйствующий субъект, гражданин. У каждого субъекта свои права и обязанности. Вступая между собой в отношения, они участвуют в товарно-денежных отношениях, что приводит к созданию финансовой системы государства.

Государственный бюджет — важнейший финансовый документ страны. Он представляет собой совокупность финансовых смет всех ведомств, государственных служб, правительственных программ и т. д. В нём определяются потребности, подлежащие удовлетворению за счёт государственной казны, равно как указываются источники и размеры ожидаемых поступлений в государственную казну.

ВОПРОС №22 Цикл менеджмента – основа управленческой деятельности. Функции цикла: взаимосвязь и взаимообусловленность.

Основа управленческой деятельности - это выполнение менеджером четырех общих функций, которые составляют цикл менеджмента: - планирование,- организация,- мотивация,- контроль.

Цикл-совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени. В процессе производства продукции цикл менеджмента обычно осуществляется непрерывно и имеет тенденцию к возобновлению.

1. Планирование.

Важнейшей функцией управления считают планирование, благодаря, которому обеспечивается необходимая организация хода производства, динамическое равновесие внутренних процессов предприятия.

Принципы планирования:- комплексность;- точность;- непрерывность (органическое единство перспективных и текущих планов);- гибкость;- экономичность;- реальность.

План предприятия выступает как научно обоснованная программа его дальнейшего развития. В плане не только ставятся конечные цели, но и предусматриваются условия их достижения. Каждое предприятие решает эту проблему самостоятельно.

2. Организация.

Организация представляет собой совокупность методов, обеспечивающих наиболее целесообразное использование предметов и средств труда в процессе трудовой деятельности с целью выполнения установленных для предприятия плановых заданий. При соответствующей организации производства продукции становятся возможными эффективное взаимодействие людей в процессе совместного труда, целенаправленная и четкая согласованность всех элементов системы.

3. Мотивация персонала.

Давно известно, что оказывать воздействие на людей, стимулируя их к труду, для успешного выполнения поставленных задач можно с помощью двух основных методов: поощрения и наказания. Мотивация человека складывается из системы ожиданий. Сначала работник ожидает, что предпринятые им усилия приведут к необходимым результатам, затем что эти результаты повлекут за собой вознаграждение, и он будет удовлетворен ценностью этого вознаграждения.

4. Контроль.

Контроль - наблюдение за ходом производственных процессов, выявление отклонения от них. За рубежом считается выгодным иметь большой штат высокооплачиваемых работников для контроля над производством, так как это устраняет потери рабочего времени на предприятиях.

Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла.

Функции менеджмента, входящие в состав цикла менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль), находятся в постоянной взаимосвязи и взаимозависимости. Так, например, функция контроля тесно связана с функцией планирования, поскольку на базе информации, полученной при контроле, и ее анализа у менеджера появляется возможность внесения необходимых изменений в ранее намеченные планы производства.

ВОПРОС №23 Жизненный цикл товара. Продление жизненного цикла.

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – это период времени от выведения товара на рынок до прекращения его реализации вследствие отсутствия спроса на него. Структура жизненного цикла обычно включает 5 стадий: внедрение, рост, зрелость, насыщение и спад. Рассмотрим каждую из стадий отдельно.

Стадия внедрения или выхода на рынок: Основное внимание на этом этапе следует уделять формированию системы сбыта, информационной рекламе и другим составляющим комплекса продвижения, поиску путей более полного и эффективного удовлетворения потребностей и запросов потребителей.

Стадия роста:    Важным на этом этапе является поиск путей повышения конкурентоспособности товара, улучшения его потребительских свойств, расширение сбытовой сети.

Стадия зрелости:- Товар выпускается большими партиями;- Имеет место конкуренция цен;- Рост прибыли;

Как правило, все фирмы заинтересованы в том, чтобы продлить стадию зрелости.

Стадия насыщения:- Объем продаж достигает максимальных значений, но более не растет (темпы прироста нулевые);- Прибыль достигает своего максимума и начинает снижаться;- Цены стабильные;

Стадия спада характеризуется:- Объем продаж снижается;- Прибыль снижается;- Темпы прироста продаж отрицательные.

ВОПРОС №24 Рынок земли и рентные отношения.

Земля –  это природные ресурсы, которые даны самой природой и могут быть использованы для производства товаров и услуг. В категорию «земля» как фактора производства включают земельные участки, леса, водные ресурсы, залежи полезных ископаемых.

Тот, кто владеет землей или использует ее, получает определенные преимущества. В связи с этим важно различать два понятия: «землевладение» и «землепользование».

Землевладение означает право данного (физического или юридического) лица на определенный участок земли на исторически сложившихся основаниях. Чаще всего под землевладением подразумевают право собственности на землю. Его осуществляют собственники земли.

Землепользование – это пользование землей в установленном порядке. Пользователь не обязательно является собственником. Рента – это доход, получаемый собственником недвижимого имущества. Земельная рента растет при прочих равных условиях, если растет спрос на землю.

Дифференциальная рента – это доход, получаемый в результате использования ресурсов с неэластичным предложением и более высокой производительности в ситуации ранжирования этих ресурсов.

Абсолютная рента – это та часть дохода предпринимателя землепользователя, которую он отдает в виде арендной платы собственнику земли.

Спрос на землю находится в обратной зависимости от величины ренты, а вот предложение земли никак не зависит от ренты, так как оно абсолютно неэластично.

Цена земли зависит от величины ежегодной ренты, ставка банковского процента величина альтернативного дохода покупателя земли.

ВОПРОС №25 Руководство и лидерство.

В психологии управления различают руководство и лидерство как деятельность относительно самостоятельных субъектов управле­ния: руководство представляет собой процесс организации и управ­ления совместной деятельностью членов коллектива, осуществляе­мый официально назначенным руководителем, а лидерство — про­цесс организации и управления общением и деятельностью членов малой группы и коллектива, осуществляемый лидером, определив­шимся в ходе спонтанно формирующихся межличностных отношений.

Можно определить основные различия между руководством и лидерством, которые сводятся к следующему:

1. Разновидности власти: у лидера — личностная власть, у ру­ководителя — совокупность личностной и статусной при приори­тете статусной.

2.Лидерство связано с регулированием внутригрупповых меж­ личностных отношений, носящих неофициальный характер, а руководство является средством регулирования отношений в рам­ках социальной организации.

3.Лидерство возникает и функционирует преимущественно сти­хийно, характеризуется относительной стабильностью функций и проявлений, тогда как руководство представляет собой процесс целенаправленной и контролируемой деятельности социальных организаций и институтов и отличается большей стабильностью и постоянством в своих проявлениях.

4.Процесс принятия решений в системе руководства носит более сложный и многократно опосредованный характер, чем в услови­ях лидерства.

ВОПРОС №26 Необходимость сегментирования рынка. Понятие сегмента. Основные критерии сегментации

Сегментирование - это деление потребителей на группы в соответствии с рядом устойчивых признаков, называемых маркетинговыми "признаками сегментирования".

Необходимость сегментирования обусловлена необходимостью выбора оптимального сегмента для позиционирования услуги на рынке. В процессе сегментирования происходит формирование сегментов потребительского рынка, устойчивых по своим объединяющим признакам и обладающих набором выраженных характеристик для успешного позиционирования услуг.

При сегментации рынка потребительских товаров используются такие критерии, как: географические, демографические, социально-экономические, психографические, поведенческие и др.

1.К географическим критериям относятся: величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление (город, село), удаленность от предприятия-производителя.

2.Сегментирование по демографическому критерию. Возможна разбивка рынка на группы на основе демографических переменных, таких, как пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения и национальность.

3. Сегментация по социально-экономическому критерию заключается в выделении групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов.

4. Сегментирование по психографическому критерию. При психографическом сегментировании покупателей  разделяют на группы в зависимости от принадлежности к общественному классу, образа жизни или характеристик личности. У представителей одной и той же демографической группы могут быть совершенно разные психографические профили.

5. Сегментирование по поведенческому критерию.. При сегментировании рынка на основе поведенческих особенностей можно разделить покупателей на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар. Поведенческие переменные считают наиболее подходящей основой для формирования сегментов рынка.

ВОПРОС №27 Предельная склонность к потреблению и сбережению. Сущность «предельных» величин.

Сбережения - это  часть дохода домохозяйств, неизрасходованная в данном периоде времени. Сбережения могут превышать инвестиции, если:   уровень процентной ставки растет.

Потребление - это  часть дохода домохозяйств, затраченная на покупку товаров и услуг в текущем периоде.

Предельная склонность к потреблению - это   прирост объема потребления на единицу прироста дохода.

Предельная склонность к сбережению - это  прирост сбережений на единицу прироста располагаемого дохода.

Связь между предельной склонностью к потреблению и к сбережению выражается в том, что  их сумма равна 1.

ВОПРОС №28 Методы управления: их классификация и система

Методы управления являются тем механизмом управления, который позволяет решать производственные задачи и составляет методологию. Понятие механизма управления включает средства и методы управления, призванные приводить в движение систему управления. Средства управления — это то, с помощью чего можно управлять, а методы — это способы использования средств управления. Методы управления — это способы, при помощи которых реализуются функции управления.

Выбор того или иного метода управления зависит от определения, осуществления на данном этапе функции управления и от имеющихся или доступных в этот момент времени средств управления. Также, немаловажное значение имеют различные внешние факторы: подбор персонала, направленность компании, масштаб управления и т. п.

Методы классифицируются по различным (критериям) признакам:

- по масштабам применения — общие, распространяющиеся на всю деятельность компании, и частные, применяемые к отдельным составным частям этой компании или, наоборот, к внешней среде (потребители, посредники и др.);

- по отраслям и сферам применения — в федеральном управлении, торговле, промышленности, образовании и др.;

- по роли на различных этапах жизнедеятельности организации — методы вывода из кризиса, стабилизирующие, развивающие и др.;

- по степени опосредованности воздействия — прямые и косвенные;

- по уровню обобщения управленческих знаний — методы теории и практики управления;

- по управленческим функциям — методы прогнозирования, планирования, организации, координации, мотивации, контроля и т. п.;

- по конкретным объектам управления и характеру поставленной производственной задачи и др.

ВОПРОС №29 Этапы маркетинговых исследований.

Этапы маркетинговых исследований :

1 Этап – постановка задачи маркетингового исследования: - определение проблемы, - определение объекта и предмета исследования, - определение цели и задач исследования, - выбор метода исследования и метода сбора информации. 2 этап – разработка программы исследования: - формирование плана исследования, - проектирование выборки, - разработка рабочих документов, - формирование бюджета исследования. 3 этап – реализация исследования: - подготовка персонала, - сбор информации и контроль работы персонала. 4 этап – обработка и анализ информации: - редактирование и кодирование данных, - обработка и анализ информации, - подготовка отч

ВОПРОС №30 Эластичность спроса. Практическое применение эластичности спроса.

Эластичность спроса – мера чувствительности величины спроса к изменениям какого-либо из факторов. Эластичность спроса позволяет почти точно измерить степень реакции покупателя на изменение цен, уровня доходов или других факторов. Рассчитывается через коэффициент эластичности.

Практическое применение эластичности спроса

Во-первых

, знание эластичности спроса на свой продукт помогает производителю принимать правильные решения относительно его цены. Если предприниматель не уверен в том, что даже очень значительное снижение цены поможет увеличить продажи, то он считает, что спрос на его продукцию неэластичен.

Во-вторых

, эластичность имеет большое значение для анализа и прогнозирования некоторых последствий налогообложения. Налогообложение в реальной действительности не всегда совпадает с предварительным его определением, т. к. происходит распределение налогового бремени.

В-третьих

, концепция эластичности весьма важна для анализа и объяснения проблем аграрного сектора экономики. Вся история сельскохозяйственного производства в развитых странах – это постоянное повышение производительности труда и непрерывный технический прогресс

В-четвертых

, анализ эластичности спроса по доходу позволяет прогнозировать будущий спрос. Если бы эластичность спроса по доходу для всех товаров и услуг равнялась единице, то структура потребительской корзины оставалась бы неизменной

31. Организация как объект менеджмента. К одному из основных звеньев рыночной экономики принадлежит организация. В процессе становления товарных и денежных отношений, обладая экономической независимостью и лично отвечая за свои результаты финансовой деятельности, организация как основа менеджмента должна создать такую управленческую систему, которая обеспечит высокую эффективность, конкурентоспособность и финансовую крепкую устойчивость. Только тогда предприятие будет успешным. Организация – это форма объединения и сплочения людей для их коллективной совместной деятельности в рамках существующей структуры. Это система, которая призвана выполнять определенные функции и задачи. Организация как объект менеджмента – это совокупность многих действий и процессов, которые ведут к образованию и улучшению взаимосвязей между отдельными частями целого.